Recharger le solde dans l’application
Des recharges de 5 $, 10 $, 25 $ et 50 $ achetées via Google Play, le moment où l’argent arrive et ce qui se passe en cas de remboursement.
Dans l’application mobile, les commandes se paient avec votre solde Dleex, que vous rechargez via la boutique d’applications.
Comment recharger
- Ouvrez l’onglet Profil et choisissez « Recharger le solde ».
- Choisissez un montant : 5 $, 10 $, 25 $ ou 50 $.
- Payez dans la fenêtre Google Play avec le moyen de paiement enregistré dans votre compte Google.
Google Play affiche le prix dans votre devise locale, à son propre taux. Le solde est crédité en dollars américains, du montant de la recharge.
Quand l’argent arrive
Nous vérifions chaque achat auprès de Google et le créditons au compte qui l’a effectué, en général en quelques secondes. Si le paiement est encore en cours de traitement, par exemple un paiement en espèces ou par virement, l’argent apparaît une fois le paiement validé. Si l’application s’est fermée avant que l’achat soit crédité, il est crédité à la prochaine ouverture de l’application.
Utiliser le solde
Le solde est le même sur le site, dans l’application et dans l’API. Vous pouvez payer des commandes avec lui partout : voir API et solde. L’argent du solde sert uniquement à payer des commandes et n’est pas reversé.
Le remboursement d’un achat
Les remboursements des achats effectués dans la boutique d’applications sont faits par Google selon ses règles : demandez-le dans Google Play. Si la boutique rembourse un achat, son montant est retiré de votre solde. Si le solde est inférieur, il passe en négatif, et le prochain montant ajouté couvre d’abord la différence.
Le remboursement d’une commande est différent : il revient sur votre solde, comme expliqué dans Remboursements.
Questions et réponses
J’ai payé, mais mon solde n’a pas changé.
Attendez une minute et rouvrez l’application : un achat non crédité l’est au démarrage. Si le paiement est en attente, l’argent arrive une fois le paiement validé. S’il n’apparaît toujours pas, écrivez au support.
Puis-je utiliser sur le site l’argent rechargé dans l’application ?
Oui. Votre compte n’a qu’un seul solde : sur le site, dans l’application et dans l’API.
Comment me faire rembourser une recharge ?
Les achats dans l’application sont remboursés par Google : faites la demande dans Google Play. Le montant remboursé est ensuite retiré de votre solde.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Pour une question sur une commande, le mieux est de la poser dans son chat ; pour tout le reste : [email protected].