Revisies
Hoeveel wijzigingen je pakket bevat, wat een revisie omvat en hoe je erom vraagt.
Een revisie is een wijziging in een geleverd resultaat. Je vraagt erom als het werk nog niet overeenkomt met je briefing.
Hoeveel revisies je krijgt
Bij elk pakket staat hoeveel revisies het bevat. Op de bestelpagina zie je hoeveel er nog over zijn.
Wat een revisie omvat
Een revisie past het resultaat aan binnen de oorspronkelijke briefing: verbeteren wat niet klopt, toevoegen wat gevraagd was, de toon bijstellen. Een verzoek dat verder gaat dan de briefing, zoals een nieuw onderwerp of een grotere omvang, is een nieuwe bestelling.
Zo vraag je erom
Als een resultaat is geleverd, staat er op de bestelpagina een formulier onder. Beschrijf wat er moet veranderen of bij moet en verstuur het revisieverzoek: de bestelling gaat weer in behandeling.
Wordt het herziene resultaat geleverd, dan beginnen er nieuwe 3 dagen om het goed te keuren: keur je het binnen 3 dagen niet goed en vraag je ook niet opnieuw om wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd.
Geen revisies meer over
Heeft het pakket geen revisies meer over en klopt er nog iets niet, schrijf dan in de bestelchat. Zolang we het uitzoeken, wordt de bestelling niet automatisch goedgekeurd. Zie ook Terugbetalingen.
Socialemediadiensten
Socialemediadiensten bevatten geen revisies: ze starten automatisch.
De regels staan in de gebruiksvoorwaarden, artikelen 6.2 en 6.4.
Vragen en antwoorden
Kost een revisie extra?
Nee. De revisies in het pakket zitten bij de prijs inbegrepen.
Kan ik de opdracht in een revisie veranderen?
Alleen binnen de oorspronkelijke briefing. Een andere of grotere opdracht is een nieuwe bestelling.
Wat als de revisies het resultaat niet hebben verbeterd?
Gebruik het formulier "Een probleem melden" op de bestelpagina of schrijf in de bestelchat. We maken het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Antwoord niet gevonden?
Vragen over een bestelling stel je het best in de chat van die bestelling; voor al het andere: [email protected].