Bestanden in een bestelling
Welke bestanden je met de briefing kunt meesturen, hoe ze worden gecontroleerd, in welke formaten resultaten komen en hoe lang bestanden worden bewaard.
Sommige diensten werken met je bestanden: een document om te vertalen of samen te vatten, een tabel om te analyseren, een opname om te ondertitelen, een afbeelding om te bewerken. Andere leveren het resultaat als bestand, zoals een Word-document of een presentatie. Op de pagina van de dienst staat wat de dienst aanneemt en wat hij levert.
Bestanden meesturen met de briefing
Neemt een dienst bestanden aan, dan heeft de briefing een veld Bestanden. Daar staat welke soorten bestanden de dienst accepteert, hoeveel en hoe groot:
- documenten en tabellen: PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx) en CSV;
- afbeeldingen: PNG, JPEG, WebP en GIF;
- audio- en video-opnames.
Een bestelling neemt in totaal maximaal 5 bestanden aan, de briefing en alle revisieverzoeken samen. Sommige diensten hebben minstens één bestand nodig; andere nemen in plaats daarvan een link naar het bestand aan. Bestanden upload je op de website: de app verstuurt de briefing met de bestanden die daar al zijn geüpload.
Zo worden bestanden gecontroleerd
Elk bestand wordt na het uploaden gecontroleerd, meestal binnen enkele seconden, en je kunt de briefing versturen zodra elk bestand klaar is. Wat voor bestand het is, wordt bepaald aan de hand van de inhoud, niet van de naam. Een document wordt geweigerd als er geen leesbare tekst in staat (bijvoorbeeld een scan of een foto van een pagina) of als het met een wachtwoord is beveiligd. Verwijder het wachtwoord, stuur een bestand met tekst, of schrijf de inhoud in de briefing.
Resultaten als bestand
Veel schrijfdiensten leveren het resultaat als bestand en als tekst op de bestelpagina: Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF of EPUB. De formaten staan op de pagina van de dienst. Download de bestanden op de bestelpagina. Vraag je om wijzigingen, dan komt de nieuwe versie met nieuwe bestanden, en de eerdere versies blijven beschikbaar.
Afbeeldingen, voice-overs, muziek en video's worden ook als bestand geleverd: bekijk of speel ze af op de bestelpagina en download ze daar.
Hoe lang bestanden worden bewaard
- Bestanden bij je briefing: 30 dagen nadat de bestelling is gesloten.
- Resultaatbestanden: 180 dagen na de levering.
Daarna worden de bestanden verwijderd, en op de bestelpagina staat dat ze niet meer beschikbaar zijn. De teksten van de briefing en het resultaat blijven op de bestelpagina staan, dus download de bestanden die je wilt bewaren.
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in het privacybeleid.
Vragen en antwoorden
Mijn pdf werd niet geaccepteerd. Waarom?
Waarschijnlijk is het een scan zonder tekst, of is het bestand met een wachtwoord beveiligd. Stuur een bestand met tekst, verwijder het wachtwoord, of schrijf de inhoud in de briefing.
Kan ik meer dan 5 bestanden sturen?
Nee, een bestelling neemt maximaal 5 bestanden aan. Voeg meerdere documenten samen tot één, of geef een link naar een map als de dienst links aanneemt.
In welk formaat krijg ik het resultaat?
De formaten staan op de pagina van de dienst. Schrijfdiensten leveren de tekst meestal op de bestelpagina, en veel van hen ook Word, PDF of andere bestanden.
Kan ik mijn bestanden later downloaden?
Bestanden bij de briefing worden 30 dagen bewaard nadat de bestelling is gesloten, en resultaatbestanden 180 dagen na de levering. Download de bestanden die je wilt bewaren.
Antwoord niet gevonden?
Vragen over een bestelling stel je het best in de chat van die bestelling; voor al het andere: [email protected].