Zo werkt bestellen

Elke dienst op Dleex wordt verkocht in pakketten. Bij elk pakket staat wat er inbegrepen is, wat het kost en wat de levertijd is, zodat je alle drie weet voordat je betaalt.

1. Kies een pakket

Vergelijk de pakketten op de pagina van de dienst en kies het pakket dat bij je past. Bij het afrekenen kun je extra opties toevoegen: die veranderen de prijs, en sommige ook de levertijd. Je ziet het totaalbedrag en de levertijd voordat je betaalt.

Stelt de dienst vragen in de briefing, dan staan die op de pagina van de dienst onder "Wat we van je nodig hebben", zodat je vooraf over de antwoorden kunt nadenken. Weet je niet welk pakket bij je past? Stel je vraag op de pagina van de dienst voordat je bestelt: zie Vragen voor het bestellen.

2. Betaal de bestelling

Betaal met je kaart, of met je Dleex-saldo als dat de hele bestelling dekt. Bij een kaartbetaling opent de beveiligde pagina van de betaalprovider, en de kaart wordt belast in de valuta van de siteversie waarop je bestelt. De pagina blijft een uur open; sluit je hem, dan kun je opnieuw betalen vanaf de bestelpagina. Een kortingscode vul je in bij het afrekenen, voordat je betaalt: zie Kortingscodes, kortingen en uitnodigingen. De betaling wordt vastgehouden tot je het werk goedkeurt: zie Betaalbescherming.

Een onbetaalde bestelling kun je annuleren op de pagina van die bestelling. Komt een kaartbetaling daarna toch nog binnen, dan wordt die meteen terugbetaald op de kaart.

3. Vul de briefing in

Vertel ons na de betaling over de opdracht: wat er moet gebeuren, voor wie het is, en eventuele voorbeelden of links. De levertijd begint zodra de briefing compleet is. Heeft het werk iets nodig wat niet in de briefing staat, dan vragen we het in de bestelchat, en de levertijd staat stil tot je antwoordt.

4. Volg je bestelling

De bestelpagina toont de fases: Betaling, Briefing, Werk, Kwaliteitscontrole en Goedkeuring. Elk resultaat wordt gecontroleerd voordat je het krijgt. Is het werk klaar, dan verschijnt het resultaat op de bestelpagina en krijg je een e-mail. Veel diensten zijn binnen enkele minuten klaar: op hun pagina staat dan "Meestal klaar in" met de gebruikelijke tijd.

5. Keur het werk goed of vraag om wijzigingen

Bekijk het resultaat. Is alles in orde, keur het werk dan goed. Zo niet, vraag dan om wijzigingen binnen je briefing, zo vaak als het pakket toestaat: zie Revisies.

Is de bestelling afgerond, dan kun je haar een score geven en een beoordeling schrijven. Die verschijnt op de pagina van de dienst en helpt andere klanten kiezen.

Socialemediadiensten

Voor volgers, weergaven en andere socialemediadiensten heeft de briefing een link naar een openbaar profiel of bericht nodig. Houd het openbaar tot de bestelling is afgerond. Zo'n bestelling start automatisch en kan na de start niet meer worden geannuleerd. Zulke bestellingen betaal je met je saldo, niet met een kaart.

Alle regels staan in de gebruiksvoorwaarden, hoofdstukken 3, 6 en 7.