Об услуге
Пишем скрипт холодного звонка, который звучит как разговор: короткое начало с просьбой о 30 секундах, причина звонка, связанная с ситуацией клиента, квалифицирующие вопросы, короткое предложение и закрытие на следующий шаг. Блок возражений охватывает то, что вы слышите каждый день, от «неинтересно» до «пришлите на почту», с ответами, которые продолжают разговор без давления.
Что входит
- Что вы получитеСкрипт звонка с ветками (начало, вопросы, предложение, закрытие), таблица работы с возражениями, а в старших пакетах ещё скрипты для секретаря и голосовой почты.
- Начало с разрешенияВыигрывает первые 30 секунд
- Квалифицирующие вопросыБыстро понять, стоит ли продолжать
- Работа с возражениямиОтветы на ежедневные возражения
- Закрытие на следующий шагКонкретные дата и время
- Секретарь и голосовая почтаСкрипты в старших пакетах
Порядок работы
- 1БрифВы описываете предложение, клиентов и цель
- 2Ход звонкаРасписываем ветки и возражения
- 3НаписаниеПишем скрипт
Что нужно от вас
Что вы продаёте, кому звоните (должность, отрасль, размер компании), цель звонка (встреча, демо, расчёт), частые возражения и результаты, которые можно упомянуть.
В брифе мы спросим:
- Кому вы звоните?
- Какая цель звонка?
- Какие возражения звучат чаще всего?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономБазовый скрипт15 $ | СтандартПолный скрипт29 $ | БизнесСкрипт для двух сегментов55 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Версий скрипта | 1 | 1 | 2 |
| Возражений | до 5 | до 10 | до 15 |
| Скрипты для секретаря и автоответчика | Нет | Да | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Сотрудники должны читать скрипт дословно?
Нет. Это опора для хода разговора и ключевых фраз. Те, кто хорошо его знает, звучат естественно и подстраиваются под собеседника.
Учитываете законы о звонках?
Правила холодных звонков зависят от страны. Вы следите, чтобы база и время звонков соответствовали местным законам и реестрам запрета звонков.
Подойдёт для звонков частным лицам?
Да, укажите это в брифе. Для частных лиц меняются начало и возражения.