Скрипты входящихСкрипты продаж

Скрипт входящего звонка для отдела продаж

Срок от 1 дняДоработки включеныКонтроль качества
Пакеты
Защита оплатыПодробнее
  • Доработки в рамках пакета бесплатны.
  • Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
Заказать · 29 $

При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.

Скрипт входящего звонка для отдела продаж

Пример результата

Пример по пакету «Стандарт»

Продающие тексты: реклама и лендинг мастер-класса по гончарному делу

Главная мысль

Вы уйдёте с посудой, которую сделали сами, даже если ни разу не садились за круг. Доказательство — маленькая группа: мастер успевает помочь каждому.

Варианты объявлений для теста

№ЗаголовокТекстУгол
АВаша первая пиала — уже в эти выходныеДва дня за кругом, 6 человек в группе, 3 готовых изделия с собой. Опыт не нужен.Результат
БНикогда не держали глину? ОтличноИнтенсив создан для новичков. Маленькая группа, все материалы включены.Страх, что не получится
ВВыходные без экрановДва дня, мокрая глина и гончарный круг. Домой — с кружками и тарелками своими руками.Отдых

Кнопка во всех трёх: Выбрать даты

Лендинг

Сделайте свою первую пиалу за выходные

Два дня за гончарным кругом в группе из шести человек. Вы заберёте минимум три изделия, покрытые глазурью и обожжённые.

[Кнопка] Выбрать выходные — 12 900 ₽

Как проходят два дня

  • Суббота: центровка глины, первые стенки. К обеду у большинства уже готов цилиндр.
  • Воскресенье: обточка вчерашних изделий, ручки, выбор глазури.
  • Через две недели: изделия проходят два обжига, их можно забрать.

Почему шесть человек

Шесть учеников на одного мастера — помощи не приходится ждать. Когда глину «повело», рядом есть кто-то, кто покажет почему.

Что включено

Глина, инструменты, фартук, глазури, два обжига, чай с печеньем. С вас только одежда, которую не жалко испачкать.

Частые вопросы

Я совсем не творческий человек. Получится? Круг — это навык, а не талант, весь первый день посвящён технике. Если не смогу прийти? Перенос на другие выходные бесплатно, если предупредить за 7 дней. Можно с подругой? Да, бронируйте два места — посадим рядом.

Ближайшие даты разбирают быстро

Шесть мест в группе, три группы в месяц.

[Кнопка] Посмотреть даты и записаться

Отработанные возражения

ВозражениеГде снято
«У меня не получится»Объявление Б, вопрос 1
«12 900 ₽ — дорого»«Что включено», 3 изделия с собой
«Планы могут поменяться»Вопрос 2

Заказчик: гончарная студия «Круг» в Нижнем Новгороде, двухдневный интенсив за гончарным кругом для новичков (12 900 ₽, до 6 человек) Покупатель: взрослые 28–50 лет, хотят хобби руками, глину никогда не трогали Подтверждённые факты: не больше 6 человек в группе, материалы и два обжига включены, каждый забирает минимум 3 готовых изделия

Клиент и все данные вымышлены.

Об услуге

Тот, кто звонит вам сам, уже чего-то хочет, а входящие звонки теряются не из-за отказов, а из-за медленных ответов, незаданных вопросов и отсутствия ясного следующего шага. Мы напишем скрипт входящего звонка для вашей команды: естественное приветствие, три-пять вопросов, которые выясняют, что нужно звонящему и как срочно, как предложить подходящий вариант и цену, что отвечать на «я просто сравниваю» и «пришлите что-нибудь на почту» и как закончить записью, заказом или датой следующего контакта. Ветки покрывают самые частые типы звонков, которые вы опишете.

Что входит

  • Что вы получитеСкрипт входящего звонка: приветствие, вопросы для выяснения потребности, презентация предложения, ответы на частые реплики и завершение, с ветками по типам звонков, текстом на странице заказа.
  • Естественное приветствиеИмя, компания и открытый вопрос
  • Вопросы о потребностиЧто, для кого, как срочно, какой бюджет
  • Ответ на вопрос о ценеСначала диапазон, затем подходящий вариант
  • Частые реплики«Просто сравниваю», «пришлите на почту», «дорого»
  • Ясное завершениеЗапись, заказ или контакт с датой

Порядок работы

  1. 1
    Ваши звонкиВы описываете, зачем звонят и что спрашивают
  2. 2
    НаписаниеПишем скрипт с ветками
  3. 3
    ВнедрениеКоманда отрабатывает и использует его

Что нужно от вас

Что вы продаёте и типичные цены, почему обычно звонят, какие вопросы задают чаще всего, чем должен заканчиваться хороший звонок (запись, заказ, визит), кто отвечает на звонки и какие фразы команда должна или не должна говорить.

В брифе мы спросим:

  • Почему вам обычно звонят?
  • Чем должен заканчиваться удачный звонок?
  • Что звонящие спрашивают чаще всего?
  • Кто отвечает на звонки: продавцы, администратор или владелец?

Сравнение пакетов

ПакетыЭкономБазовый скрипт15 $СтандартСкрипт с ветками29 $БизнесПолный сценарий входящих55 $
Срок1 день3 дня4 дня
Доработки123
Типов звонков1до 3до 5
Ответов на реплики51015
Шпаргалка на столНетДаДа
Заказать ЭкономЗаказать СтандартЗаказать Бизнес

Защита оплаты

Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.

  • Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
  • Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
  • Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
  • Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
  • Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
  • Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Как это работает →

Вопросы и ответы

Чем это отличается от скрипта холодного звонка?

Холодный звонок должен завоевать внимание, а у входящего звонящего потребность уже есть. Скрипт помогает быстро её понять и договориться о следующем шаге.

Не будет звучать заученно?

Пишем разговорным языком, короткими фразами и с вариантами, чтобы сотрудники говорили своими словами вокруг главных вопросов.

Можно добавить шаги нашей системы записи?

Да. Опишите шаги в брифе, и мы добавим подсказки в нужных местах разговора.

Пакеты
Заказать · 29 $· 3 дня