Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Анализ данных: 9 месяцев бронирований семейного гостевого дома
Ключевые цифры
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Бронирований (без отмен) | 251 |
| Продано ночей | 689 |
| Выручка | 4 960 000 ₽ |
| Средняя цена ночи | 7 200 ₽ |
| Доля отмен | 11,6% (33 из 284) |
| Средняя длительность | 2,7 ночи |
Разрез по каналам
| Канал | Брони | Доля выручки | Средняя цена | Комиссия | Чистыми за ночь |
|---|---|---|---|---|---|
| Агрегаторы | 142 | 54% | 6 900 ₽ | 15% | 5 865 ₽ |
| Напрямую (звонок, мессенджер, сайт) | 87 | 38% | 7 950 ₽ | 0% | 7 950 ₽ |
| Турагентство | 22 | 8% | 6 450 ₽ | 10% | 5 805 ₽ |
Прямые гости платят больше, живут дольше (3,4 ночи против 2,3) и после комиссии приносят на 2 085 ₽ больше за ночь, чем гости с агрегаторов.
Тренды и выбросы
- Июль и август дали 41% выручки, загрузка 93%.
- Март и апрель самые слабые (загрузка 38%), но выходные всё равно заполнены на 79%: провал именно в будни.
- Отмены: 19% у броней с бесплатной отменой на агрегаторах и 4% у прямых броней с предоплатой.
- Выброс: 6 броней в мае по 2 800 ₽ за ночь. Это одна корпоративная группа с ручной скидкой, в итогах оставлена, но помечена.
Выводы
- Самые выгодные гости — прямые и повторные, но лишь 14% гостей с агрегаторов получили приглашение бронировать напрямую.
- Реальный провал только в будни весной, выходные продаются сами.
- Бесплатная отмена на агрегаторах стоила около 27 потерянных ночей за 9 месяцев.
Рекомендации
- Вручать при выезде карточку «Бронируйте напрямую» с ценой −10% для постоянных гостей: это всё равно на 1 290 ₽ выше чистых денег с агрегатора.
- Сделать будничное весеннее предложение «3 ночи по цене 2» (вс–чт) на март–апрель.
- Добавить на агрегаторах невозвратный тариф со скидкой 8% рядом с гибким.
- С сегодняшнего дня указывать канал у каждой брони: в 17 строках канала не было, они отнесены к «напрямую».
Все итоги сверены с помесячными суммами в вашей таблице, расхождение 0 ₽.
Заказчик: гостевой дом на 12 номеров на берегу Селигера, ведут двое владельцев Данные: 284 строки бронирований за январь–сентябрь (дата, категория номера, ночи, канал, оплата, отмена) Вопрос: «Какой канал и какие месяцы реально приносят деньги и где мы теряем?»
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Доставка незаметно съедает маржу: перевозчик замедляется в одном регионе, посылки попадают в дорогой весовой диапазон, бесплатная доставка обходится дороже, чем приносит заказов. Берём вашу выгрузку заказов из Shopify, WooCommerce, маркетплейса или склада, считаем сроки доставки и стоимость отправки на заказ по перевозчикам, регионам и весу и сравниваем, сколько заплатил клиент и сколько заплатили вы. Вы видите, по каким направлениям и перевозчикам стоит пересмотреть условия или отказаться от них.
Что входит
- Что вы получитеОтчёт со сроками доставки и долей опозданий по перевозчикам и регионам, стоимостью доставки в доле от суммы заказа, влиянием весовых диапазонов, разницей между оплаченной клиентом и реальной доставкой и предложениями по тарифам, порогам и перевозчикам. Вы получаете его на странице заказа и документом Word, а таблицы ещё и файлом Excel (только значения, без формул и диаграмм).
- Сроки доставкиСредние и доля опозданий по перевозчикам и регионам
- Стоимость на заказДоставка в доле от суммы заказа
- Весовые диапазоныЗаказы чуть выше ценового порога
- Проверка бесплатной доставкиОкупается ли ваш порог
- Варианты по перевозчикамГде сменить или пересмотреть условия
Порядок работы
- 1БрифВы прикладываете выгрузку заказов
- 2АнализСчитаем сроки и стоимость по направлениям
- 3ОтчётВы получаете выводы и изменения по доставке
Что нужно от вас
Выгрузка заказов файлом Excel, PDF или CSV с датами заказа и доставки, перевозчиком, регионом или индексом, весом, суммой заказа, оплаченной клиентом доставкой и её себестоимостью, без имён и адресов клиентов.
В брифе мы спросим:
- Из какой платформы или склада выгрузка?
- Какими перевозчиками пользуетесь и на каких условиях?
- Есть ли у вас бесплатная доставка и от какой суммы?
- Что беспокоит больше: стоимость, скорость или жалобы?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономДо 100 заказов15 $ | СтандартДо 300 заказов35 $ | БизнесДо 1 000 заказов69 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Заказов | до 100 | до 300 | до 1 000 |
| Сводных таблиц | до 3 | до 6 | до 10 |
| Прайсов перевозчиков для сравнения | Нет | до 2 | до 4 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
В выгрузке нет дат доставки. Всё равно поможете?
Да, с расходами, весовыми диапазонами и порогами. Для сроков нужна дата вручения или выгрузка статусов перевозчика.
Можете сравнить прайсы перевозчиков?
Да, если приложите их файлом Excel или PDF. Мы применяем их к вашим реальным заказам, что показывает разницу лучше, чем цены с витрины.
Свяжетесь ли вы с перевозчиками за нас?
Нет. Вы получаете цифры и аргументы для собственных переговоров с перевозчиками.