Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Analiza danych: 9 miesięcy rezerwacji w rodzinnym pensjonacie
Kluczowe liczby
| Wskaźnik | Wartość |
|---|---|
| Rezerwacje (bez anulowanych) | 251 |
| Sprzedane noclegi | 689 |
| Przychód | 78 540 zł |
| Średnia cena za noc | 114 zł |
| Odsetek anulacji | 11,6% (33 z 284) |
| Średni pobyt | 2,7 nocy |
Podsumowanie według kanałów
| Kanał | Rezerwacje | Udział w przychodzie | Śr. cena | Prowizja | Netto za noc |
|---|---|---|---|---|---|
| Portale rezerwacyjne | 142 | 54% | 109 zł | 15% | 93 zł |
| Bezpośrednio (telefon, e-mail, strona) | 87 | 38% | 126 zł | 0% | 126 zł |
| Lokalne biuro podróży | 22 | 8% | 102 zł | 10% | 92 zł |
Goście bezpośredni płacą więcej, zostają dłużej (3,4 nocy wobec 2,3) i po odliczeniu prowizji przynoszą 33 zł więcej za noc niż goście z portali.
Trendy i wartości odstające
- Lipiec i sierpień dały 41% przychodu; obłożenie sięgnęło 93%.
- Marzec i kwiecień były najsłabsze (obłożenie 38%), ale weekendy sprzedawały się w 79%: luka jest w środku tygodnia.
- Anulacje wyniosły 19% przy rezerwacjach z portali z darmowym anulowaniem i 4% przy bezpośrednich z zadatkiem.
- Wartość odstająca: 6 rezerwacji w maju po 45 zł za noc. To jedna grupa firmowa z ręcznym rabatem; uwzględniona w sumach, ale oznaczona.
Wnioski
- Najbardziej opłacalni są goście bezpośredni i powracający, a tylko 14% gości z portali zaproszono do bezpośredniej rezerwacji następnym razem.
- Jedyna prawdziwa luka to dni powszednie wiosną; weekendy sprzedają się same.
- Darmowe anulowanie na portalach kosztowało ok. 27 utraconych nocy w ciągu 9 miesięcy.
Rekomendacje
- Wręczajcie przy wymeldowaniu kartkę "rezerwuj bezpośrednio" z 10% rabatem dla powracających: to wciąż 20 zł powyżej netto z portali.
- Przygotujcie wiosenną ofertę na środek tygodnia (3 noce w cenie 2, nd–czw) na marzec–kwiecień.
- Dodajcie na portalach stawkę bezzwrotną 8% taniej obok elastycznej.
- Od teraz zapisujcie kanał rezerwacji każdego gościa: 17 wierszy go nie miało i zaliczono je do "bezpośrednich".
Wszystkie sumy porównano z miesięcznymi podsumowaniami w Waszym arkuszu; różnica wynosi 0 zł.
Klient: 12-pokojowy pensjonat nad jeziorem prowadzony przez dwoje właścicieli Dane: 284 wiersze rezerwacji, od stycznia do września (data, typ pokoju, noce, kanał, zapłacona cena, anulowanie) Pytanie: "Który kanał i które miesiące naprawdę na nas zarabiają, a gdzie tracimy?"
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Wysyłka po cichu zjada marżę: przewoźnik zwalnia w jednym regionie, paczki trafiają do droższego przedziału wagowego, a darmowa dostawa kosztuje więcej, niż przynoszą zamówienia, które dzięki niej zdobywasz. Bierzemy twój eksport zamówień z Shopify, WooCommerce, marketplace'u lub magazynu, obliczamy czas dostawy i koszt wysyłki na zamówienie według przewoźnika, regionu i wagi oraz porównujemy to, ile zapłacili klienci, z tym, ile zapłaciłeś ty. Widzisz, które trasy i przewoźników renegocjować lub z nich zrezygnować.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszRaport z czasem dostawy i udziałem spóźnień według przewoźnika i regionu, kosztem wysyłki jako udziałem w wartości zamówienia, wpływem przedziałów wagowych, różnicą między pobraną a zapłaconą opłatą za wysyłkę oraz sugestiami dotyczącymi stawek, progów i przewoźników. Otrzymujesz go na stronie zamówienia i jako dokument Word, a tabele także jako plik Excel (tylko wartości, bez formuł i wykresów).
- Czasy dostawyŚrednia i udział spóźnień według przewoźnika i regionu
- Koszt na zamówienieWysyłka jako udział w wartości zamówienia
- Przedziały wagoweZamówienia tuż powyżej progu cenowego
- Sprawdzenie darmowej dostawyCzy twój próg się opłaca
- Opcje przewoźnikówGdzie zmienić przewoźnika lub renegocjować
Jak to działa
- 1BriefZałączasz eksport zamówień
- 2AnalizaMierzymy czasy i koszty według tras
- 3RaportOtrzymujesz wnioski i zmiany w wysyłce
Czego potrzebujemy od Ciebie
Eksport zamówień jako Excel, PDF lub CSV z datami zamówienia i dostawy, przewoźnikiem, regionem lub kodem pocztowym, wagą, wartością zamówienia, pobraną opłatą za wysyłkę i kosztem wysyłki, bez imion i adresów klientów.
Zapytamy Cię:
- Z jakiej platformy lub magazynu pochodzi eksport?
- Z jakich przewoźników korzystasz i na jakich warunkach?
- Czy oferujesz darmową dostawę i od jakiej wartości zamówienia?
- Co przeszkadza ci bardziej: koszt, szybkość czy reklamacje?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyDo 100 zamówień14 € | StandardDo 300 zamówień32 € | PremiumDo 1000 zamówień62 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Zamówienia | do 100 | do 300 | do 1000 |
| Tabele podsumowujące | do 3 | do 6 | do 10 |
| Porównanie cenników przewoźników | Nie | do 2 | do 4 |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Mój eksport nie zawiera dat dostawy. Czy nadal możecie pomóc?
Tak, w zakresie kosztów, przedziałów wagowych i progów. Do czasów dostawy potrzebna jest data doręczenia lub eksport statusów od przewoźnika.
Czy możecie porównać cenniki przewoźników?
Tak, jeśli załączysz je jako Excel lub PDF. Stosujemy je do twojego rzeczywistego przekroju zamówień, co pokazuje różnicę lepiej niż stawki katalogowe.
Czy kontaktujecie się z przewoźnikami w naszym imieniu?
Nie. Otrzymujesz liczby i argumenty do własnych rozmów z przewoźnikami.