Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
L'expédition grignote la marge en silence : un transporteur ralentit dans une région, des colis tombent dans une tranche de poids plus chère, la livraison gratuite coûte plus que les commandes qu'elle apporte. Nous prenons votre export de commandes depuis Shopify, WooCommerce, une marketplace ou votre entrepôt, calculons les délais de livraison et le coût d'expédition par commande selon le transporteur, la région et le poids, et comparons ce que les clients ont payé à ce que vous avez payé. Vous voyez quels trajets et quels transporteurs renégocier ou abandonner.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport avec le délai de livraison et la part de retards par transporteur et par région, le coût d'expédition en part de la valeur de commande, les effets des tranches de poids, l'écart entre frais facturés et frais payés, et des suggestions de tarifs, de seuils et de transporteurs. Vous le recevez sur la page de la commande et en document Word, avec les tableaux également en fichier Excel (valeurs uniquement, sans formules actives ni graphiques).
- Délais de livraisonMoyenne et part de retards par transporteur et par région
- Coût par commandeL'expédition en part de la valeur de commande
- Tranches de poidsLes commandes juste au-dessus d'un palier de prix
- Vérification de la livraison gratuiteVotre seuil est-il rentable
- Options de transporteursOù changer ou renégocier
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez l'export des commandes
- 2AnalyseNous mesurons délais et coûts par trajet
- 3RapportVous recevez les constats et les changements d'expédition
Ce dont nous avons besoin
Un export de commandes en Excel, PDF ou CSV avec les dates de commande et de livraison, le transporteur, la région ou le code postal, le poids, la valeur de la commande, les frais d'expédition facturés et le coût d'expédition, sans noms ni adresses des clients.
Nous vous demanderons :
- De quelle plateforme ou de quel entrepôt provient l'export ?
- Quels transporteurs utilisez-vous, et à quelles conditions ?
- Proposez-vous la livraison gratuite, et à partir de quel montant de commande ?
- Qu'est-ce qui vous gêne le plus : le coût, la rapidité ou les réclamations ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 commandes14 € | StandardJusqu'à 300 commandes32 € | PremiumJusqu'à 1 000 commandes62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Commandes | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Grilles tarifaires des transporteurs comparées | Non | jusqu'à 2 | jusqu'à 4 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Mon export ne contient pas de dates de livraison. Pouvez-vous quand même m'aider ?
Oui, pour les coûts, les tranches de poids et les seuils. Les délais de livraison nécessitent une date de livraison ou un export des statuts du transporteur.
Pouvez-vous comparer les grilles tarifaires des transporteurs ?
Oui, si vous les joignez en Excel ou PDF. Nous les appliquons à votre répartition réelle de commandes, ce qui montre mieux la différence que les tarifs affichés.
Contactez-vous les transporteurs pour nous ?
Non. Vous recevez les chiffres et les arguments à utiliser dans vos propres négociations avec les transporteurs.