Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Análise de dados: 9 meses de reservas em uma pousada familiar
Números principais
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reservas (sem canceladas) | 251 |
| Diárias vendidas | 689 |
| Receita | R$ 78.540 |
| Diária média | R$ 114 |
| Taxa de cancelamento | 11,6% (33 de 284) |
| Estadia média | 2,7 diárias |
Resumo por canal
| Canal | Reservas | % da receita | Diária média | Comissão | Líquido por diária |
|---|---|---|---|---|---|
| Plataformas de reserva | 142 | 54% | R$ 109 | 15% | R$ 93 |
| Direto (telefone, e-mail, site) | 87 | 38% | R$ 126 | 0% | R$ 126 |
| Agência de turismo local | 22 | 8% | R$ 102 | 10% | R$ 92 |
Hóspedes diretos pagam mais, ficam mais tempo (3,4 diárias contra 2,3) e deixam R$ 33 a mais por diária depois da comissão do que os de plataforma.
Tendências e pontos fora da curva
- Julho e agosto trouxeram 41% da receita; a ocupação chegou a 93%.
- Março e abril foram os mais fracos (ocupação de 38%), mas os fins de semana venderam 79%: o buraco está no meio da semana.
- Cancelamentos: 19% nas reservas de plataforma com cancelamento grátis e 4% nas diretas com sinal.
- Fora da curva: 6 reservas em maio a R$ 45 a diária. São todas de um mesmo grupo corporativo com desconto manual; ficaram nos totais, mas sinalizadas.
Conclusões
- Seus hóspedes mais rentáveis são os diretos que voltam, mas só 14% dos hóspedes de plataforma foram convidados a reservar direto na próxima vez.
- O meio de semana em março e abril é o único buraco real; os fins de semana vendem sozinhos.
- O cancelamento grátis nas plataformas custou cerca de 27 diárias perdidas em 9 meses.
Recomendações
- Entregar um cartão "reserve direto" no check-out com 10% de desconto para quem volta: ainda fica R$ 20 acima do líquido da plataforma.
- Criar um pacote de meio de semana (3 diárias pelo preço de 2, de domingo a quinta) para março e abril.
- Incluir nas plataformas uma tarifa não reembolsável com 8% de desconto ao lado da flexível.
- Registrar daqui em diante o canal de cada hóspede: 17 linhas estavam sem canal e foram agrupadas como "direto".
Todos os totais foram conferidos com as somas mensais da sua planilha; a diferença é R$ 0.
Cliente: pousada de 12 quartos à beira de uma represa, administrada pelos dois donos Dados: 284 linhas de reservas, de janeiro a setembro (data, tipo de quarto, diárias, canal, valor pago, cancelamento) Pergunta: "Qual canal e quais meses realmente dão dinheiro, e onde estamos perdendo?"
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
O frete corrói a margem em silêncio: uma transportadora fica mais lenta numa região, os pacotes caem numa faixa de peso mais cara, o frete grátis custa mais do que os pedidos que conquista. Pegamos a sua exportação de pedidos da Shopify, WooCommerce, de um marketplace ou do seu armazém, calculamos os prazos de entrega e o custo de frete por pedido por transportadora, região e peso e comparamos o que os clientes pagaram com o que você pagou. Você vê quais rotas e transportadoras renegociar ou abandonar.
O que está incluído
- O que você recebeUm relatório com o prazo de entrega e a parcela de atrasos por transportadora e região, o frete como parcela do valor do pedido, o efeito das faixas de peso, a diferença entre o frete cobrado e o pago e sugestões de tarifas, valores mínimos e transportadoras. Você recebe na página do pedido e como documento do Word, com as tabelas também em arquivo do Excel (só valores, sem fórmulas nem gráficos).
- Prazos de entregaMédia e parcela de atrasos por transportadora e região
- Custo por pedidoFrete como parcela do valor do pedido
- Faixas de pesoPedidos logo acima de uma mudança de preço
- Verificação do frete grátisO seu valor mínimo está compensando?
- Opções de transportadoraOnde trocar ou renegociar
Como funciona
- 1BriefingVocê anexa a exportação de pedidos
- 2AnáliseMedimos prazos e custos por rota
- 3RelatórioVocê recebe as conclusões e as mudanças de frete
O que precisamos de você
Uma exportação de pedidos em Excel, PDF ou CSV com datas do pedido e da entrega, transportadora, região ou CEP, peso, valor do pedido, frete cobrado e custo do frete, sem nomes nem endereços dos clientes.
Vamos perguntar:
- De qual plataforma ou armazém é a exportação?
- Quais transportadoras você usa e em que condições?
- Você oferece frete grátis, e a partir de que valor de pedido?
- O que incomoda mais: custo, prazo ou reclamações?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoAté 100 pedidosUS$ 15 | PadrãoAté 300 pedidosUS$ 35 | PremiumAté 1.000 pedidosUS$ 69 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 4 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Pedidos | até 100 | até 300 | até 1.000 |
| Tabelas-resumo | até 3 | até 6 | até 10 |
| Tabelas de preços de transportadoras comparadas | Não | até 2 | até 4 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
A minha exportação não tem datas de entrega. Vocês ainda podem ajudar?
Sim, com custos, faixas de peso e valores mínimos. Os prazos de entrega exigem a data de entrega ou uma exportação de status da transportadora.
Vocês podem comparar tabelas de preços de transportadoras?
Sim, se você anexá-las em Excel ou PDF. Aplicamos as tabelas ao seu mix real de pedidos, o que mostra a diferença melhor do que as tarifas de vitrine.
Vocês entram em contato com as transportadoras por nós?
Não. Você recebe os números e os argumentos para levar às suas próprias negociações com as transportadoras.