ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Datenanalyse: 9 Monate Buchungen einer familiengeführten Pension
Kennzahlen
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Buchungen (ohne Stornos) | 251 |
| Verkaufte Zimmernächte | 689 |
| Umsatz | 78.540 € |
| Durchschnittspreis pro Nacht | 114 € |
| Stornoquote | 11,6 % (33 von 284) |
| Durchschnittliche Aufenthaltsdauer | 2,7 Nächte |
Übersicht nach Kanal
| Kanal | Buchungen | Umsatzanteil | Ø Preis | Provision | Netto pro Nacht |
|---|---|---|---|---|---|
| Buchungsportale | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direkt (Telefon, E-Mail, Website) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Lokales Reisebüro | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Direktgäste zahlen mehr, bleiben länger (3,4 statt 2,3 Nächte) und bringen nach Provision 33 € mehr pro Nacht als Portalgäste.
Trends und Ausreißer
- Juli und August brachten 41 % des Umsatzes; die Auslastung lag bei 93 %.
- März und April waren am schwächsten (38 % Auslastung), doch Wochenendnächte waren zu 79 % belegt: Die Lücke liegt unter der Woche.
- Stornos lagen bei Portalbuchungen mit kostenloser Stornierung bei 19 %, bei Direktbuchungen mit Anzahlung bei 4 %.
- Ausreißer: 6 Buchungen im Mai zu 45 € pro Nacht, alle von einer Firmengruppe mit manuellem Rabatt; in den Summen enthalten, aber markiert.
Erkenntnisse
- Ihre profitabelsten Gäste sind direkte Stammgäste, doch nur 14 % der Portalgäste wurden eingeladen, beim nächsten Mal direkt zu buchen.
- Die Wochenmitte im Frühjahr ist die einzige echte Lücke; Wochenenden verkaufen sich von selbst.
- Kostenlose Stornierung auf Portalen kostete in 9 Monaten rund 27 verlorene Nächte.
Empfehlungen
- Eine „Direkt buchen“-Karte beim Check-out mit 10 % Stammgast-Rabatt: immer noch 20 € über dem Portal-Netto.
- Ein Frühjahrsangebot für die Wochenmitte (3 Nächte zum Preis von 2, So–Do) für März und April.
- Auf den Portalen neben dem flexiblen Tarif einen nicht erstattbaren Tarif mit 8 % Nachlass anbieten.
- Ab sofort bei jedem Gast den Buchungskanal erfassen: 17 Zeilen hatten keinen Kanal und wurden als „direkt“ gezählt.
Alle Summen wurden mit den Monatssummen in Ihrer Tabelle abgeglichen; Differenz 0 €.
Kunde: Pension mit 12 Zimmern an einem See, geführt von zwei Inhabern Daten: 284 Buchungszeilen, Januar bis September (Datum, Zimmertyp, Nächte, Kanal, gezahlter Preis, Storno) Fragestellung: „Mit welchem Kanal und in welchen Monaten verdienen wir wirklich Geld – und wo verlieren wir es?“
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Der Versand frisst still die Marge: Ein Versanddienstleister wird in einer Region langsamer, Pakete landen in einer teureren Gewichtsklasse, kostenloser Versand kostet mehr, als die Bestellungen bringen, die er gewinnt. Wir nehmen Ihren Bestellexport aus Shopify, WooCommerce, einem Marktplatz oder Ihrem Lager, berechnen Lieferzeiten und Versandkosten pro Bestellung nach Versanddienstleister, Region und Gewicht und vergleichen, was Kunden bezahlt haben, mit dem, was Sie bezahlt haben. Sie sehen, welche Strecken und Versanddienstleister Sie neu verhandeln oder streichen sollten.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Bericht mit Lieferzeit und Anteil verspäteter Lieferungen nach Versanddienstleister und Region, Versandkosten als Anteil am Bestellwert, Auswirkungen der Gewichtsklassen, der Differenz zwischen berechneten und bezahlten Versandkosten und Vorschlägen zu Tarifen, Schwellenwerten und Versanddienstleistern. Sie erhalten ihn auf der Bestellseite und als Word-Dokument, die Tabellen zusätzlich als Excel-Datei (nur Werte, ohne Formeln oder Diagramme).
- LieferzeitenDurchschnitt und Verspätungsanteil nach Versanddienstleister und Region
- Kosten pro BestellungVersand als Anteil am Bestellwert
- GewichtsklassenBestellungen knapp über einer Preisstufe
- Prüfung des kostenlosen VersandsLohnt sich Ihr Schwellenwert?
- Optionen bei VersanddienstleisternWo ein Wechsel oder eine Neuverhandlung lohnt
So funktioniert es
- 1BriefingSie hängen den Bestellexport an
- 2AuswertungWir messen Zeiten und Kosten nach Strecke
- 3BerichtSie erhalten Erkenntnisse und Änderungen für den Versand
Was wir von Ihnen brauchen
Ein Bestellexport als Excel, PDF oder CSV mit Bestell- und Lieferdatum, Versanddienstleister, Region oder Postleitzahl, Gewicht, Bestellwert, berechneten Versandkosten und tatsächlichen Versandkosten, ohne Kundennamen oder Adressen.
Wir fragen Sie:
- Aus welcher Plattform oder welchem Lager stammt der Export?
- Welche Versanddienstleister nutzen Sie, und zu welchen Konditionen?
- Bieten Sie kostenlosen Versand an, und ab welchem Bestellwert?
- Was stört Sie mehr: Kosten, Geschwindigkeit oder Beschwerden?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis zu 100 Bestellungen14 € | StandardBis zu 300 Bestellungen32 € | PremiumBis zu 1.000 Bestellungen62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Bestellungen | bis 100 | bis 300 | bis 1.000 |
| Übersichtstabellen | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Preislisten der Versanddienstleister verglichen | Nein | bis 2 | bis 4 |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Mein Export enthält keine Lieferdaten. Können Sie trotzdem helfen?
Ja, bei Kosten, Gewichtsklassen und Schwellenwerten. Für Lieferzeiten braucht es ein Zustelldatum oder einen Statusexport des Versanddienstleisters.
Können Sie Preislisten von Versanddienstleistern vergleichen?
Ja, wenn Sie sie als Excel oder PDF anhängen. Wir wenden sie auf Ihren tatsächlichen Bestellmix an, was den Unterschied besser zeigt als Listenpreise.
Kontaktieren Sie Versanddienstleister für uns?
Nein. Sie erhalten die Zahlen und Argumente für Ihre eigenen Gespräche mit Versanddienstleistern.