ทบทวนกระบวนการขายตรวจสอบและวิเคราะห์

ทบทวนกระบวนการขาย: ตั้งแต่ลีดแรกจนถึงปิดการขาย

ส่งมอบเริ่มต้น 1 วันรวมการแก้ไขตรวจสอบคุณภาพ
แพ็กเกจ
การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
  • การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
สั่งซื้อ · ฿1,326

เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

ทบทวนกระบวนการขาย: ตั้งแต่ลีดแรกจนถึงปิดการขาย

ตัวอย่างผลงาน

ตัวอย่างของแพ็กเกจสแตนดาร์ด

ทบทวนกระบวนการ: ตั้งแต่รับออร์เดอร์ถึงส่งมอบ ของโรงงานเฟอร์นิเจอร์สั่งทำ

แผนผังกระบวนการปัจจุบัน (รับออร์เดอร์ → ผลิต)

  1. ลูกค้าสอบถามผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ โทรศัพท์ หรือแชตโซเชียลมีเดีย
  2. เจ้าของ (คุณเดช) ตอบเอง บ่อยครั้งช้า 1–3 วัน
  3. คุณเดชไปวัดหน้างาน ร่างแบบด้วยมือ แล้วถ่ายรูปแบบร่าง
  4. พิมพ์ใบเสนอราคาในเทมเพลต Word แล้วส่งอีเมลเป็น PDF
  5. ลูกค้าโอนมัดจำ 50% คุณเดชเช็กแอปธนาคารเอง
  6. แบบร่างและบันทึกส่งต่อให้หัวหน้าช่างเป็นกระดาษ
  7. หัวหน้าช่างโทรสั่งไม้ และเขียนงานลงไวต์บอร์ด

คอขวดและความสูญเสีย

ปัญหาขั้นตอนผลกระทบ
ทุกคำถามต้องผ่านคนคนเดียวขั้นที่ 1–2ราว 20% ของคำถามไม่เคยได้รับคำตอบ ตอบครั้งแรกช้า
ส่งต่องานให้โรงงานด้วยกระดาษขั้นที่ 6ไตรมาสที่แล้วต้องแก้งาน 3 ครั้ง เพราะขนาดหายหรืออ่านผิด
เช็กมัดจำด้วยมือขั้นที่ 5งานเริ่มช้า และเคยเริ่มงานโดยยังไม่ได้มัดจำหนึ่งครั้ง
ไวต์บอร์ดเป็นตารางงานเดียวขั้นที่ 7สัญญาวันส่งโดยไม่เห็นภาระงานจริง

กระบวนการที่ปรับปรุงแล้ว

  1. ทุกช่องทางเข้าสู่ กล่องข้อความกลางกล่องเดียว ผู้จัดการสำนักงานตอบภายใน 4 ชั่วโมงทำการ พร้อมลิงก์จองนัดวัดหน้างาน
  2. บันทึกขนาดลงใน ใบงาน (สเปรดชีตร่วมหรือ CRM แบบง่าย): ขนาด ชนิดไม้ งานสี รูปถ่าย
  3. ใบเสนอราคาสร้างจากตารางราคาที่มีตัวเลือกมาตรฐาน คุณเดชอนุมัติเฉพาะรายการพิเศษ
  4. ผู้จัดการสำนักงานยืนยันมัดจำ และเปลี่ยนสถานะใบงานเป็น "พร้อมผลิต"
  5. หัวหน้าช่างรับงานจากคอลัมน์ "พร้อม" เท่านั้น และสั่งวัสดุตามใบงาน
  6. แจ้งวันส่งมอบได้ก็ต่อเมื่อลงงานในตารางงานร่วมแล้ว

ตัวชี้วัดง่าย ๆ ที่ควรติดตาม

  • เวลาตอบครั้งแรก — เป้าหมาย: ไม่เกิน 4 ชั่วโมงทำการ
  • อัตราจากคำถาม → จ่ายมัดจำ — ประมาณการปัจจุบัน 25% เป้าหมาย 35%
  • จำนวนงานแก้ต่อเดือน — เป้าหมาย: 0–1
  • ส่งมอบตรงเวลา — เป้าหมาย: 90%

แผนทีละขั้น

  1. สัปดาห์ที่ 1: ตั้งกล่องข้อความกลางและเทมเพลตใบงาน
  2. สัปดาห์ที่ 2: ทำตารางราคาสำหรับ 12 ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุด
  3. สัปดาห์ที่ 3: ย้ายไวต์บอร์ดไปเป็นตารางงานร่วม และสอนหัวหน้าช่าง
  4. สัปดาห์ที่ 4: ทบทวนออร์เดอร์ 10 รายการแรกเทียบกับตัวชี้วัดใหม่

ลูกค้า: ไม้งาม สตูดิโอ โรงงานขนาด 9 คน ผลิตโต๊ะและชั้นวางตามสั่ง กระบวนการที่ทบทวน: การรับออร์เดอร์ การวางแผนผลิต การจัดส่งและติดตั้ง

ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ

เกี่ยวกับบริการนี้

ดีลแทบไม่เคยหลุดที่จุดเดียว: ลีดรอคำตอบแรกเป็นชั่วโมง การติดตามผลขึ้นอยู่กับความจำของใครบางคน และข้อเสนอหยุดนิ่งเพราะไม่มีใครรับผิดชอบขั้นตอนถัดไป เราทำแผนผังเส้นทางของคุณตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกจนถึงการเซ็นดีลทีละขั้น พร้อมระบุว่าใครทำอะไรในแต่ละขั้น ใช้เวลานานเท่าไร และลีดหลุดหายไปตรงไหน คุณจะได้ไปป์ไลน์ที่เป็นระเบียบขึ้น พร้อมกฎของแต่ละขั้นที่ชัดเจน จังหวะการติดตามผล และตัวเลขไม่กี่ตัวที่ต้องดูทุกสัปดาห์

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • สิ่งที่คุณจะได้รับรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษรในหน้าคำสั่งซื้อ: ขั้นตอนการขายพร้อมผู้รับผิดชอบและระยะเวลา ตารางจุดที่ลีดหลุดหายและสาเหตุ ไปป์ไลน์ที่ปรับปรุงแล้วพร้อมกฎของแต่ละขั้น และตัวชี้วัดกับแผนการเปลี่ยนแปลงตามแพ็กเกจของคุณ
  • แผนผังทีละขั้นตั้งแต่การสอบถามจนถึงปิดการขาย พร้อมผู้รับผิดชอบ
  • จุดที่ลีดหลุดหายตอบช้า ไม่ได้ติดตามผล ข้อเสนอค้าง
  • กฎของแต่ละขั้นสิ่งที่ต้องเป็นจริงก่อนดีลจะไปขั้นต่อไป
  • จังหวะการติดตามผลกลับไปหาลีดที่เงียบหายเมื่อไรและอย่างไร
  • ตัวชี้วัดการขายรายสัปดาห์เวลาตอบกลับ อัตราการแปลงแต่ละขั้น อายุของดีล

วิธีการทำงาน

  1. 1
    รายละเอียดงานคุณอธิบายช่องทางการขายและปัญหาที่เจอ
  2. 2
    วิเคราะห์เราไล่ดูแต่ละขั้นและหาจุดรั่ว
  3. 3
    แผนคุณได้รับไปป์ไลน์ใหม่และขั้นตอนถัดไป

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

ลีดมาถึงคุณอย่างไรและเกิดอะไรขึ้นต่อจนถึงการชำระเงิน ใครดูแลดีล คุณใช้ CRM หรือเครื่องมืออะไร ตัวเลขคร่าว ๆ ของแต่ละขั้นถ้ามี และภาพหน้าจอของไปป์ไลน์

เราจะถามคุณว่า:

  • ผู้สนใจของคุณมาจากไหน
  • เกิดอะไรขึ้นกับลีดใน 24 ชั่วโมงแรก
  • ดีลมักหยุดนิ่งที่ขั้นไหนบ่อยที่สุด
  • คุณใช้ CRM หรือเครื่องมืออะไร

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

แพ็กเกจเบสิกเส้นทางการขายหนึ่งเส้นทาง฿646สแตนดาร์ดไม่เกิน 3 เส้นทางการขาย฿1,326พรีเมียมวงจรการขายเต็มรูปแบบและแผน 90 วัน฿2,686
กำหนดส่ง1 วัน2 วัน4 วัน
การแก้ไข123
จำนวนกระบวนการขาย1ไม่เกิน 3ไม่เกิน 6
ตัวชี้วัดสำหรับติดตามไม่เกิน 3ไม่เกิน 6ไม่เกิน 10
แผนปรับปรุงทีละขั้นตอนทีละขั้นตอน90 วัน ทีละสัปดาห์
สั่งซื้อ เบสิกสั่งซื้อ สแตนดาร์ดสั่งซื้อ พรีเมียม

การคุ้มครองการชำระเงิน

คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น

  • ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
  • เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
  • ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
  • แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
  • ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
  • ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
วิธีการทำงาน →

คำถามและคำตอบ

จะตั้งค่า CRM ให้เราหรือไม่

ไม่ เราอธิบายขั้นตอน กฎ และฟิลด์ที่คุณต้องมี ทีมของคุณหรือผู้รับจ้างด้าน CRM เป็นผู้ตั้งค่า

เขียนสคริปต์การโทรด้วยหรือไม่

ไม่รวมในคำสั่งซื้อนี้ รีวิวจะแสดงว่าตรงไหนที่ต้องใช้สคริปต์และควรครอบคลุมอะไร

รับประกันยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้หรือไม่

ไม่ได้ เราแสดงว่าลีดหลุดหายตรงไหนและควรแก้อะไรก่อน ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับวิธีที่ทีมนำไปใช้

แพ็กเกจ
สั่งซื้อ · ฿1,326· 2 วัน