حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مراجعة عمليات: من الطلب إلى التسليم في ورشة أثاث حسب الطلب
خريطة العملية الحالية (استقبال الطلب ← الإنتاج)
- يرسل العميل استفسارًا عبر نموذج الموقع أو الهاتف أو رسائل وسائل التواصل
- يردّ المالك (الأستاذ داود) بنفسه، وغالبًا بعد 1–3 أيام
- يأخذ داود المقاسات في الموقع، ويرسم مخططًا باليد، ثم يصوّره
- يُكتب عرض السعر على قالب Word ويُرسل بالبريد كملف PDF
- يدفع العميل عربونًا 50% بتحويل بنكي، ويتحقق داود من تطبيق البنك يدويًا
- يُسلَّم المخطط والملاحظات إلى رئيس الورشة على الورق
- يطلب رئيس الورشة الخشب هاتفيًا ويضيف المهمة إلى السبّورة
الاختناقات والهدر
| المشكلة | أين | الأثر |
|---|---|---|
| كل الاستفسارات تمرّ عبر شخص واحد | الخطوتان 1–2 | نحو 20% من الاستفسارات لا تتلقى ردًّا؛ الرد الأول بطيء |
| التسليم الورقي للورشة | الخطوة 6 | 3 حالات إعادة عمل في الربع الماضي بسبب مقاسات ضائعة أو مقروءة خطأ |
| التحقق اليدوي من العربون | الخطوة 5 | تأخر بدء الأعمال؛ وبدأت مهمة مرة دون عربون |
| السبّورة هي الجدول الوحيد | الخطوة 7 | تُوعَد مواعيد التسليم دون رؤية حجم العمل |
العملية المحسّنة
- تصبّ كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد؛ يرد مدير المكتب خلال 4 ساعات عمل مع رابط لحجز موعد القياس
- تُدخَل المقاسات في بطاقة عمل (جدول مشترك أو نظام بسيط لإدارة العملاء): الأبعاد، نوع الخشب، التشطيب، الصور
- يُعدّ عرض السعر من قائمة أسعار بخيارات قياسية؛ ولا يعتمد داود إلا البنود غير القياسية
- يؤكد مدير المكتب استلام العربون ويضع على البطاقة حالة "جاهز للإنتاج"
- لا يأخذ رئيس الورشة إلا المهام من عمود "جاهز"؛ وتُطلب المواد من البطاقة
- لا يُعطى موعد التسليم إلا بعد إدراج المهمة في الجدول المشترك
مؤشرات بسيطة للمتابعة
- زمن الرد الأول — الهدف: أقل من 4 ساعات عمل
- التحويل من استفسار ← عربون مدفوع — التقدير الحالي 25%، والهدف 35%
- حالات إعادة العمل شهريًا — الهدف: 0–1
- التسليم في الموعد — الهدف: 90%
خطة خطوة بخطوة
- الأسبوع 1: إعداد صندوق وارد مشترك وقالب بطاقة العمل
- الأسبوع 2: بناء قائمة أسعار لأكثر 12 خيارًا شيوعًا
- الأسبوع 3: نقل السبّورة إلى جدول مشترك وتدريب رئيس الورشة
- الأسبوع 4: مراجعة أول 10 طلبات وفق المؤشرات الجديدة
العميل: استوديو السنديان، ورشة من 9 أشخاص تصنع الطاولات والرفوف حسب الطلب. العمليات المراجعة: استقبال الطلبات، جدولة الإنتاج، التوصيل والتركيب.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
نادرًا ما تموت الصفقات في مكان واحد: ينتظر العملاء المحتملون ساعات لأول رد، وتعتمد المتابعات على ذاكرة أحدهم، وتتعثر العروض لأن لا أحد مسؤول عن الخطوة التالية. نرسم مسارك من أول استفسار حتى توقيع الصفقة مرحلة بمرحلة، مع من يتصرف في كل مرحلة، وكم تستغرق، وأين يتسرب العملاء المحتملون. تحصل على خط صفقات أوضح بقواعد مراحل واضحة، وإيقاع للمتابعة، وبضعة أرقام تراقبها كل أسبوع.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهمراجعة مكتوبة في صفحة الطلب: مراحل مبيعاتك مع المسؤولين والأوقات، وجدول بمواضع فقدان العملاء المحتملين وأسبابها، وخط الصفقات المحسّن بقواعد المراحل، والمقاييس وخطة التغيير حسب باقتك.
- خريطة مرحلة بمرحلةمن الاستفسار حتى إغلاق الصفقة، مع المسؤولين
- أين يتسرب العملاء المحتملونردود بطيئة، متابعات غائبة، عروض متعثرة
- قواعد المراحلما يجب أن يتحقق قبل انتقال الصفقة إلى المرحلة التالية
- إيقاع المتابعةمتى وكيف تعود إلى عميل محتمل صامت
- مقاييس المبيعات الأسبوعيةوقت الرد، والتحويل في كل مرحلة، وعمر الصفقة
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف قمع مبيعاتك ونقاط الألم
- 2المراجعةنتتبع كل مرحلة ونجد مواضع التسرب
- 3التخطيطتستلم خط الصفقات الجديد والخطوات التالية
ما نحتاجه منك
كيف يصل إليك العميل المحتمل وما يحدث بعد ذلك حتى الدفع، ومن يعمل على الصفقات، ونظام CRM أو الأدوات التي تستخدمها، والأرقام التقريبية لكل مرحلة إن وُجدت، ولقطات شاشة لخط الصفقات.
سنسألك:
- من أين يأتي عملاؤك المحتملون؟
- ماذا يحدث للعميل المحتمل في أول 24 ساعة؟
- أين تتعثر الصفقات غالبًا؟
- ما نظام CRM أو الأدوات التي تستخدمها؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمسار مبيعات واحد19 US$ | القياسيةحتى 3 مسارات مبيعات39 US$ | المميزةدورة المبيعات كاملة وخطة 90 يومًا79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| عمليات المبيعات | 1 | حتى 3 | حتى 6 |
| مؤشرات للمتابعة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| خطة التحسين | خطوة بخطوة | خطوة بخطوة | 90 يومًا، أسبوعًا بأسبوع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستُعدّون نظام CRM لدينا؟
لا. نصف المراحل والقواعد والحقول التي تحتاجها؛ ويُعدّها فريقك أو المتعاقد المسؤول عن CRM.
هل تكتبون نصوص المكالمات أيضًا؟
ليس في هذا الطلب. تُظهر المراجعة أين تحتاج إلى نص وما يجب أن يغطيه.
هل يمكنكم ضمان مبيعات أكثر؟
لا. نُظهر أين يُفقد العملاء المحتملون وما يجب إصلاحه أولًا؛ وتعتمد النتائج على طريقة تطبيق الفريق لذلك.