Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de procesos: del pedido a la entrega en un taller de muebles a medida
Mapa del proceso actual (pedido → producción)
- El cliente consulta por el formulario web, por teléfono o por mensaje directo en Instagram
- El dueño (Daniel) responde personalmente, a menudo 1–3 días después
- Daniel mide en el lugar, dibuja a mano y le saca una foto al boceto
- El presupuesto se escribe en una plantilla de Word y se envía en PDF
- El cliente paga un anticipo del 50% por transferencia; Daniel lo revisa a mano en la app del banco
- El boceto y las notas pasan al jefe de taller en papel
- El jefe de taller pide la madera por teléfono y anota el trabajo en la pizarra
Cuellos de botella y pérdidas
| Problema | Dónde | Impacto |
|---|---|---|
| Todas las consultas pasan por una sola persona | Pasos 1–2 | ~20% de las consultas nunca recibe respuesta; primera respuesta lenta |
| Traspaso en papel al taller | Paso 6 | 3 rehechos el último trimestre por medidas perdidas o mal leídas |
| Anticipo verificado a mano | Paso 5 | Trabajos que empiezan tarde; uno empezó sin anticipo |
| La pizarra es la única agenda | Paso 7 | Fechas de entrega prometidas sin ver la carga de trabajo |
Proceso mejorado
- Todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida; la responsable de oficina responde en 4 horas hábiles con un enlace para reservar la medición
- Las medidas se cargan en una ficha de trabajo (hoja de cálculo compartida o CRM sencillo): dimensiones, madera, acabado, fotos
- El presupuesto sale de una lista de precios con opciones estándar; Daniel solo aprueba lo no estándar
- La responsable de oficina confirma el anticipo y marca la ficha como «Listo para producción»
- El jefe de taller toma trabajos solo de la columna «Listo»; los materiales se piden desde la ficha
- La fecha de entrega se da solo después de ubicar el trabajo en la agenda compartida
Indicadores sencillos
- Tiempo de primera respuesta — meta: menos de 4 horas hábiles
- Conversión consulta → anticipo pagado — estimación actual 25%, meta 35%
- Rehechos al mes — meta: 0–1
- Entregas a tiempo — meta: 90%
Plan paso a paso
- Semana 1: crear la bandeja compartida y la plantilla de ficha de trabajo
- Semana 2: armar la lista de precios con las 12 opciones más frecuentes
- Semana 3: pasar la pizarra a una agenda compartida y capacitar al jefe de taller
- Semana 4: revisar los primeros 10 pedidos con los nuevos indicadores
Cliente: Estudio Roble y Pino, taller de 9 personas que fabrica mesas y estanterías a medida. Procesos analizados: recepción de pedidos, planificación de la producción, entrega e instalación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Las operaciones rara vez se pierden en un solo punto: los leads esperan horas una primera respuesta, los seguimientos dependen de la memoria de alguien y las propuestas se estancan porque nadie se encarga del siguiente paso. Mapeamos etapa por etapa su recorrido desde la primera consulta hasta la operación firmada, con quién actúa en cada etapa, cuánto tarda y dónde se pierden los leads. Recibe un pipeline más limpio con reglas claras por etapa, un ritmo de seguimiento y unas pocas cifras que vigilar cada semana.
Qué incluye
- Qué recibeUna revisión escrita en la página del pedido: sus etapas de venta con responsables y tiempos, una tabla de dónde se pierden los leads y por qué, el pipeline mejorado con reglas por etapa, y las métricas y el plan de cambios de su paquete.
- Mapa etapa por etapaDe la consulta a la operación cerrada, con responsables
- Dónde se pierden los leadsRespuestas lentas, seguimientos olvidados, propuestas estancadas
- Reglas por etapaQué debe cumplirse antes de que una operación avance
- Ritmo de seguimientoCuándo y cómo retomar un lead que no responde
- Métricas semanales de ventasTiempo de respuesta, conversión por etapa, antigüedad de las operaciones
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe su embudo y sus problemas
- 2RevisiónRecorremos cada etapa y encontramos las fugas
- 3PlanUsted recibe el nuevo pipeline y los siguientes pasos
Qué necesitamos de usted
Cómo le llega un lead y qué ocurre después hasta el pago, quién trabaja en las operaciones, qué CRM o herramientas usa, cifras aproximadas por etapa si las tiene y capturas de pantalla del pipeline.
Le preguntaremos:
- ¿De dónde proceden sus leads?
- ¿Qué le pasa a un lead en las primeras 24 horas?
- ¿Dónde se estancan más a menudo las operaciones?
- ¿Qué CRM o herramientas usa?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoUn recorrido de venta19 US$ | EstándarHasta 3 recorridos de venta39 US$ | PremiumCiclo de ventas completo y plan de 90 días79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Procesos de venta | 1 | hasta 3 | hasta 6 |
| Métricas para seguir | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Plan de mejora | Paso a paso | Paso a paso | 90 días, semana a semana |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Configurarán nuestro CRM?
No. Describimos las etapas, las reglas y los campos que necesita; su equipo o su proveedor de CRM los configura.
¿Redactan también guiones de llamada?
No en este pedido. La revisión indica dónde hace falta un guion y qué debe cubrir.
¿Pueden prometer más ventas?
No. Mostramos dónde se pierden los leads y qué corregir primero; los resultados dependen de cómo lo aplique el equipo.