ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Deals scheitern selten an einer einzigen Stelle: Leads warten Stunden auf die erste Antwort, Nachfassen hängt vom Gedächtnis einzelner ab, und Angebote bleiben liegen, weil niemand für den nächsten Schritt zuständig ist. Wir bilden Ihren Weg von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Deal Phase für Phase ab: wer in jeder Phase handelt, wie lange es dauert und wo Leads abspringen. Sie erhalten eine saubere Pipeline mit klaren Phasenregeln, einem Nachfassrhythmus und einigen Zahlen, die Sie jede Woche im Blick behalten.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse auf der Bestellseite: Ihre Vertriebsphasen mit Verantwortlichen und Zeiten, eine Tabelle, wo und warum Leads verloren gehen, die verbesserte Pipeline mit Phasenregeln sowie die Kennzahlen und der Änderungsplan Ihres Pakets.
- Übersicht Phase für PhaseVon der Anfrage bis zum Abschluss, mit Verantwortlichen
- Wo Leads abspringenLangsame Antworten, fehlendes Nachfassen, festhängende Angebote
- PhasenregelnWas erfüllt sein muss, bevor ein Deal weitergeht
- NachfassrhythmusWann und wie Sie auf einen stillen Lead zurückkommen
- Wöchentliche VertriebskennzahlenAntwortzeit, Konversion pro Phase, Alter der Deals
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Ihren Funnel und Ihre Schwachstellen
- 2PrüfungWir verfolgen jede Phase und finden die Lecks
- 3PlanSie erhalten die neue Pipeline und die nächsten Schritte
Was wir von Ihnen brauchen
Wie ein Lead zu Ihnen kommt und was bis zur Zahlung passiert, wer an Deals arbeitet, welches CRM oder welche Tools Sie nutzen, ungefähre Zahlen pro Phase, falls vorhanden, und Screenshots der Pipeline.
Wir fragen Sie:
- Woher kommen Ihre Leads?
- Was passiert mit einem Lead in den ersten 24 Stunden?
- Wo bleiben Deals am häufigsten hängen?
- Welches CRM oder welche Tools nutzen Sie?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEin Vertriebsweg17 € | StandardBis zu 3 Vertriebswege35 € | PremiumVollständiger Vertriebszyklus und 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Vertriebsprozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Richten Sie unser CRM ein?
Nein. Wir beschreiben die Phasen, Regeln und Felder, die Sie brauchen; Ihr Team oder Ihr CRM-Dienstleister richtet sie ein.
Schreiben Sie auch Gesprächsleitfäden?
Nicht in dieser Bestellung. Die Analyse zeigt, wo ein Leitfaden nötig ist und was er abdecken sollte.
Können Sie mehr Umsatz versprechen?
Nein. Wir zeigen, wo Leads verloren gehen und was Sie zuerst beheben sollten; die Ergebnisse hängen davon ab, wie das Team es umsetzt.