Çağrı merkezi işe alım setiAday Arama

Çağrı merkezinde toplu işe alım için mülakat seti: iş ilanı, telefon ön görüşmesi, ses ve dinleme soruları, değerlendirme formu

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü
Ödeme korumasıAyrıntılar
  • Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
  • Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Sipariş ver · $25

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

Çağrı merkezinde toplu işe alım için mülakat seti: iş ilanı, telefon ön görüşmesi, ses ve dinleme soruları, değerlendirme formu

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Interview kit: barista for a busy city-centre coffee shop

Short job ad

Barista, full-time, city centre. $18–20 an hour plus tips, shifts from 6:30 am, two weekends a month. You'll make coffee for about 600 people a day, keep the bar clean and remember what the regulars drink. Six months behind a busy bar is enough; we'll teach you our recipes.

Stage 2: main interview (4 of 18 questions)

CompetenceQuestionA strong answerA weak answer
Working under pressure"Tell me about your busiest shift. What did you do when the queue reached the door?"A real shift, a clear order of tasks, asked for help earlyTalks in general terms, "I just work faster"
Care for guests"A regular says their flat white tastes different today. What do you do?"Asks what is different, remakes it, checks the grinderDefends the drink, or remakes it without asking
Teamwork"How do you share the bar with a colleague when you're both making drinks?"Clear roles, calls out orders, cleans as they goPrefers to work alone
Reliability"Our shifts start at 6:30. How would you get here?"A concrete plan and a back-upNo plan

Scorecard (weights)

CompetenceWeightScore 1–5
Working under pressure30%
Care for guests25%
Coffee basics20%
Teamwork15%
Reliability10%

Files: Word and PDF. Every question is about the job: none asks about age, family plans, health, religion or origin. We never search for or contact candidates, and the choice of whom to hire is yours.

Client: Morning Fold, a coffee shop with 9 staff and about 600 orders a day. Task: hire a barista who stays calm at the morning rush and is friendly with regulars. Standard package: a job ad in two versions, a phone screen and a main interview, 25 questions and a weighted scorecard. Excerpt below.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Bir çağrı merkezi aynı anda onlarca operatör aldığında, her mülakatçının aynı şeyleri sorması ve aynı şekilde puanlaması gerekir. Bu set sipariş başına bir operatör rolü içindir, gelen ya da giden çağrı; size net bir iş ilanı, ses, tempo ve tavrı duymanızı sağlayan bir telefon ön görüşmesi ve dinleme, kaba bir arayana karşı nazik kalma, bir metni izleme ve hedeflerle çalışma üzerine sorular, iyi cevap notları ve hızlı doldurulan bir değerlendirme formu sunar. Premium pakette verdiğiniz bir metne ya da duruma dayalı, nelere kulak verileceğiyle birlikte rol yapılan bir görüşme de bulunur. Bize görüşmelerin neyle ilgili olduğunu, vardiyaları, hedefleri ve gerçekten sunduğunuz maaşı anlatın. Yalnızca belgeleri yazarız: aramaz, aday bulmaz, onlarla iletişime geçmez ve kimi işe alacağınızı söylemeyiz. Net konuşma puanlanır; aksan ya da köken asla.

Neler dahil

  • Neler alırsınızÇağrı merkezi operatörleri için Word ve PDF set: iş ilanı, paketinizdeki her aşama için yetkinliğe göre sorular, nelere kulak verileceği ve bir değerlendirme formu. Standart paketten itibaren kısa bir rol yapmalı telefon ön görüşmesi, iş sitelerine uygun kısa bir ilan ve ağırlıklı bir değerlendirme formu; Premium pakette üçüncü bir aşama, kontrol rehberli rol yapmalı bir görüşme ve referans soruları.
  • Telefon ön görüşmesiSesi, temposu ve tavrı gösteren kısa bir görüşme
  • Zor görüşmelerKaba arayanlar, retler ve metne bağlı kalmak
  • Hedefler ve vardiyalarÇağrı hacimleri, kalite kontrolleri ve çalışma çizelgeleri
  • Değerlendirme formuNet konuşma, dinleme, dayanıklılık ve güvenilirlik
  • Adil sorularNet konuşma değerlendirilir; aksan, yaş ya da köken değil

Nasıl çalışır

  1. 1
    BrifGörüşmeleri, vardiyaları ve hedefleri anlatırsınız
  2. 2
    Setİlanı, telefon ön görüşmesini, soruları ve değerlendirme formunu yazarız
  3. 3
    TeslimatSeti sipariş sayfasında Word ve PDF olarak alırsınız
  4. 4
    İşe alımınızKendi çalışanlarınız aramaları yapar ve mülakatları gerçekleştirir

Sizden neler gerekiyor

Gelen ya da giden çağrılar, çağrıların konusu (destek, satış, randevu, anket), diller, vardiyalar ve saatler, operatörlerin çalıştığı hedefler ve kalite kontrolleri, verdiğiniz eğitim, olmazsa olmaz ve olsa iyi olur beceriler, gerçekten sunduğunuz maaş ve primler, kaç kişinin mülakat yapacağı ve nasıl yapacağı. Bir arama metnini, eski bir ilanı ya da iş tanımınızı en fazla 3 dosya olarak ekleyebilirsiniz. Lütfen adayların özgeçmişlerini, görüşme kayıtlarını veya başka kişisel verileri göndermeyin.

Size soracaklarımız:

  • Gelen mi giden mi ve çağrılar ne hakkında?
  • Hangi diller ve vardiyalar?
  • Operatörlerin hedefleri ve kalite kontrolleri neler olacak?
  • Ne sunuyorsunuz?
  • Mülakatı nasıl yapacaksınız?

Paketleri karşılaştırın

Temelİlan ve 10 soru$12StandartTelefon ön görüşmesi ve ana mülakat$25Premium3 aşama ve bir görüşme rol yapması$43
Teslim süresi1 gün2 gün3 gün
Revizyonlar123
İş ilanıtam sürümtam ve kısa sürümlertam ve kısa sürümler
Mülakat soruları102540
Mülakat aşamaları123
Kapsanan yetkinlikleren fazla 4en fazla 6en fazla 8
Değerlendirme formubasitağırlıklıher aşama için ağırlıklı
Kontrol rehberli test göreviHayırHayırEvet
İşe alım içinÇağrı merkezi operatörleriÇağrı merkezi operatörleriÇağrı merkezi operatörleri
Sipariş verSipariş verSipariş ver

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

  • Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
  • Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
  • Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
  • Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
  • 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
  • Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

Adayları bizim yerimize arayacak mısınız?

Hayır. Yalnızca belgeleri yazarız. Ön görüşme aramalarını ve mülakatları sizin çalışanlarınız yapar.

Rol yapma kendi arama metnimizi kullanabilir mi?

Evet. Metni müşteri verileri çıkarılmış olarak ekleyin, Premium rol yapma onun üzerine kurulur; aksi halde brifinizden örnek bir durum yazarız.

Set günde birçok aday için yeterince hızlı mı?

Amaç tam olarak bu: telefon ön görüşmesi kısadır, sorular herkes için aynıdır ve değerlendirme formu hızlı doldurulur; böylece birkaç mülakatçı tutarlı kalır.

Aksanı yüzünden birini geri çevirebilir miyiz?

Set, işin gerektirdiği net konuşmayı ve anlamayı puanlar; aksanı ya da kökeni değil. İstihdam kuralları ülkeden ülkeye değişir, seti kendi kurallarınıza göre kontrol edin; bu hukuki tavsiye değildir.

Kimi işe almam gerektiğini söyleyecek misiniz?

Hayır. Değerlendirme formu adayları aynı noktalarda karşılaştırmanıza yardımcı olur, ancak karar her zaman sizindir.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Tüm Personel Bulma ve İşe Alım hizmetleri

Personel Bulma ve İşe Alım kategorisinde daha fazlası

İlgili kategoriler

İşe Alım
Sipariş ver · $25· ~15 dk.