BusinessEinstellungs-Set für Kuriere
Interview-Set für die Einstellung von Lieferkurieren: Stellenanzeige, Fragen zu Touren, Kunden und Sicherheit, Bewertungsbogen
Preisab 12 €
Einstellungs-Set für das CallcenterKandidatensuche
ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Beispiel für das Standard-Paket
Interview-Kit: Barista für ein belebtes Café in der Innenstadt
Kurze Stellenanzeige
Barista (m/w/d), Vollzeit, Innenstadt. 18–20 $ pro Stunde plus Trinkgeld, Schichten ab 6:30 Uhr, zwei Wochenenden im Monat. Sie bereiten Kaffee für rund 600 Gäste am Tag zu, halten die Theke sauber und merken sich, was die Stammgäste trinken. Sechs Monate Erfahrung an einer gut besuchten Theke reichen; unsere Rezepte bringen wir Ihnen bei.
Stufe 2: Hauptgespräch (4 von 18 Fragen)
| Kompetenz | Frage | Starke Antwort | Schwache Antwort |
|---|---|---|---|
| Belastbarkeit | „Erzählen Sie von Ihrer stressigsten Schicht. Was haben Sie getan, als die Schlange bis zur Tür reichte?“ | Eine echte Schicht, klare Reihenfolge der Aufgaben, früh um Hilfe gebeten | Bleibt allgemein, „ich arbeite dann einfach schneller“ |
| Gästeorientierung | „Ein Stammgast sagt, sein Flat White schmeckt heute anders. Was tun Sie?“ | Fragt, was anders ist, macht ihn neu, prüft die Mühle | Verteidigt das Getränk oder macht es ohne Nachfrage neu |
| Teamarbeit | „Wie teilen Sie sich die Theke mit einem Kollegen, wenn Sie beide Getränke zubereiten?“ | Klare Rollen, ruft Bestellungen aus, räumt nebenbei auf | Arbeitet lieber allein |
| Zuverlässigkeit | „Unsere Schichten beginnen um 6:30 Uhr. Wie würden Sie herkommen?“ | Ein konkreter Plan und eine Alternative | Kein Plan |
Bewertungsbogen (Gewichtung)
| Kompetenz | Gewichtung | Punkte 1–5 |
|---|---|---|
| Belastbarkeit | 30 % | |
| Gästeorientierung | 25 % | |
| Kaffee-Grundlagen | 20 % | |
| Teamarbeit | 15 % | |
| Zuverlässigkeit | 10 % |
Dateien: Word und PDF. Jede Frage bezieht sich auf die Stelle: Keine fragt nach Alter, Familienplanung, Gesundheit, Religion oder Herkunft. Wir suchen und kontaktieren niemals Bewerber, und die Entscheidung, wen Sie einstellen, liegt bei Ihnen.
Kunde: Café Morgenrot, ein Café mit 9 Mitarbeitenden und rund 600 Bestellungen am Tag. Aufgabe: einen Barista finden, der im morgendlichen Ansturm ruhig bleibt und freundlich zu Stammgästen ist. Standard-Paket: eine Stellenanzeige in zwei Versionen, ein telefonisches Vorgespräch und ein Hauptgespräch, 25 Fragen und ein gewichteter Bewertungsbogen. Auszug unten.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Stellt ein Callcenter Dutzende Mitarbeiter auf einmal ein, muss jeder Interviewer dasselbe fragen und gleich bewerten. Dieses Set gilt für eine Callcenter-Stelle pro Bestellung, eingehend oder ausgehend, und gibt Ihnen eine klare Stellenanzeige, eine telefonische Vorauswahl, die Stimme, Tempo und Auftreten hörbar macht, und Fragen zu Zuhören, Höflichkeit gegenüber einem unhöflichen Anrufer, dem Einhalten eines Skripts und dem Arbeiten nach Zielvorgaben, mit Hinweisen zu guten Antworten und einem Bewertungsbogen, der schnell ausgefüllt ist. Das Premium-Paket ergänzt einen gespielten Anruf nach einem Skript oder einer Situation, die Sie vorgeben, mit Hinweisen, worauf zu achten ist. Nennen Sie uns, worum es in den Anrufen geht, die Schichten, die Zielvorgaben und das Gehalt, das Sie wirklich bieten. Wir schreiben nur die Unterlagen: Wir rufen nie an, suchen nie nach Bewerbern, nehmen nie Kontakt zu ihnen auf und sagen nie, wen Sie einstellen sollten. Bewertet wird klares Sprechen, nie Akzent oder Herkunft.
Was enthalten ist
- Das erhalten SieEin Set als Word und PDF für Callcenter-Mitarbeiter: die Stellenanzeige, Fragen nach Kompetenz für jede Stufe in Ihrem Paket, worauf zu achten ist, und ein Bewertungsbogen. Ab Standard eine telefonische Vorauswahl mit kurzem Rollenspiel, eine Kurzanzeige für Jobbörsen und ein gewichteter Bewertungsbogen; im Premium-Paket eine dritte Stufe, ein gespielter Anruf mit Beurteilungsleitfaden und Fragen für Referenzen.
- Telefonische VorauswahlEin kurzes Gespräch, das Stimme, Tempo und Auftreten zeigt
- Schwierige AnrufeUnhöfliche Anrufer, Absagen und beim Skript bleiben
- Zielvorgaben und SchichtenAnrufvolumen, Qualitätskontrollen und Dienstpläne
- BewertungsbogenKlares Sprechen, Zuhören, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Faire FragenBewertet wird klares Sprechen, nicht Akzent, Alter oder Herkunft
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben die Anrufe, die Schichten und die Zielvorgaben
- 2SetWir schreiben die Anzeige, die telefonische Vorauswahl, Fragen und den Bewertungsbogen
- 3LieferungSie erhalten das Set als Word und PDF auf der Bestellseite
- 4Ihre EinstellungIhre Leute führen die Telefonate und die Gespräche
Was wir von Ihnen brauchen
Eingehende oder ausgehende Anrufe, worum es in den Anrufen geht (Support, Verkauf, Terminbuchung, Umfragen), die Sprachen, die Schichten und Arbeitszeiten, die Zielvorgaben und Qualitätskontrollen, nach denen die Mitarbeiter arbeiten, die Einarbeitung, die Sie bieten, Muss- und Kann-Fähigkeiten, das Gehalt und die Boni, die Sie wirklich bieten, und wie viele Personen die Gespräche führen und wie. Sie können ein Anrufskript, eine alte Anzeige oder Ihre Stellenbeschreibung anhängen, bis zu 3 Dateien. Bitte schicken Sie keine Lebensläufe von Bewerbern, Anrufaufzeichnungen oder andere personenbezogene Daten.
Wir fragen Sie:
- Eingehend oder ausgehend, und worum geht es in den Anrufen?
- Welche Sprachen und Schichten?
- Welche Zielvorgaben und Qualitätskontrollen gelten für die Mitarbeiter?
- Was bieten Sie?
- Wie führen Sie die Gespräche?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisAnzeige und 10 Fragen11 € | StandardTelefonische Vorauswahl und Hauptgespräch23 € | Premium3 Stufen und ein Anruf-Rollenspiel39 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Stellenanzeige | Vollversion | Voll- und Kurzfassung | Voll- und Kurzfassung |
| Interviewfragen | 10 | 25 | 40 |
| Gesprächsstufen | 1 | 2 | 3 |
| Abgedeckte Kompetenzen | bis zu 4 | bis zu 6 | bis zu 8 |
| Bewertungsbogen | einfach | gewichtet | gewichtet, für jede Stufe |
| Testaufgabe mit Beurteilungsleitfaden | Nein | Nein | Ja |
| Gesucht wird | Callcenter-Mitarbeiter | Callcenter-Mitarbeiter | Callcenter-Mitarbeiter |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Rufen Sie Bewerber für uns an?
Nein. Wir schreiben nur die Unterlagen. Ihre Leute führen die Vorauswahlgespräche und die Interviews.
Kann das Rollenspiel unser echtes Anrufskript nutzen?
Ja. Hängen Sie das Skript ohne Kundendaten an, und das Rollenspiel im Premium-Paket baut darauf auf; andernfalls schreiben wir eine Beispielsituation nach Ihrem Briefing.
Ist das Set schnell genug für viele Bewerber pro Tag?
Genau das ist der Gedanke: Die telefonische Vorauswahl ist kurz, die Fragen sind für alle gleich, und der Bewertungsbogen ist schnell ausgefüllt, sodass mehrere Interviewer einheitlich bleiben.
Dürfen wir jemanden wegen seines Akzents ablehnen?
Das Set bewertet klares Sprechen und Verstehen, die die Stelle braucht, nicht Akzent oder Herkunft. Arbeitsrecht unterscheidet sich je nach Land, prüfen Sie das Set daher anhand Ihrer eigenen Regeln; dies ist keine Rechtsberatung.
Sagen Sie mir, wen ich einstellen soll?
Nein. Der Bewertungsbogen hilft Ihnen, Bewerber nach denselben Punkten zu vergleichen, aber die Entscheidung liegt immer bei Ihnen.
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