حقيبة مقابلات للتوظيف الجماعي في مركز اتصال: إعلان وظيفة، وفرز هاتفي، وأسئلة عن الصوت والإصغاء، وبطاقة تقييم

مثال على النتيجة

عن هذه الخدمة

حين يوظف مركز اتصال عشرات المشغّلين دفعة واحدة، يحتاج كل من يجري المقابلات أن يسأل الأسئلة نفسها ويقيّمها بالطريقة نفسها. هذه الحقيبة لدور مشغّل واحد في كل طلب، للمكالمات الواردة أو الصادرة، وتمنحك إعلان وظيفة واضحاً وفرزاً هاتفياً يتيح لك سماع الصوت والإيقاع والأسلوب، وأسئلة عن الإصغاء والبقاء مهذباً مع متصل فظ واتباع النص والعمل وفق الأهداف، مع ملاحظات عن الإجابات الجيدة وبطاقة تقييم سريعة التعبئة. وتضيف الباقة المميزة مكالمة بلعب الأدوار مبنية على نص أو موقف تقدمه، مع ما يجب الإنصات إليه. أخبرنا بموضوع المكالمات والورديات والأهداف والأجر الذي تعرضه فعلاً. نكتب المستندات فقط: لا نتصل ولا نبحث عن مرشحين ولا نتواصل معهم ولا نقول بمن توظف. يُقيَّم وضوح الكلام، لا اللهجة أو الأصل.

ما المشمول

• ما ستحصل عليهحقيبة Word وPDF لمشغّلي مركز الاتصال: إعلان الوظيفة، وأسئلة حسب الكفاءة لكل مرحلة في باقتك، وما يُنصت إليه، وبطاقة تقييم. ابتداءً من الباقة القياسية فرز هاتفي بلعب أدوار قصير وإعلان مختصر لمواقع التوظيف وبطاقة تقييم موزونة؛ وفي الباقة المميزة مرحلة ثالثة ومكالمة بلعب الأدوار مع دليل تقييم، وأسئلة للمراجع.
• الفرز الهاتفيمكالمة قصيرة تُظهر الصوت والإيقاع والأسلوب
• المكالمات الصعبةمتصلون فظون ورفض والالتزام بالنص
• الأهداف والوردياتحجم المكالمات وفحوص الجودة والجداول
• بطاقة التقييموضوح الكلام والإصغاء والتحمل والموثوقية
• أسئلة عادلةيُقيَّم وضوح الكلام، لا اللهجة أو العمر أو الأصل

كيف يعمل

1. 1
   متطلبات الطلبتصف المكالمات والورديات والأهداف
2. 2
   الحقيبةنكتب الإعلان والفرز الهاتفي والأسئلة وبطاقة التقييم
3. 3
   التسليمتستلم الحقيبة بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
4. 4
   توظيفكفريقك يجري المكالمات والمقابلات

ما نحتاجه منك

مكالمات واردة أو صادرة، وموضوع المكالمات (دعم، مبيعات، حجوزات، استبيانات)، واللغات، والورديات وساعات العمل، والأهداف وفحوص الجودة التي يعمل بها المشغّلون، والتدريب الذي تقدمه، والمهارات الأساسية والمفضلة، والأجر والمكافآت التي تعرضها فعلاً، وعدد من سيجرون المقابلات وكيف. يمكنك إرفاق نص مكالمة أو إعلان قديم أو وصفك الوظيفي، حتى 3 ملفات. يرجى عدم إرسال سير المرشحين الذاتية أو تسجيلات المكالمات أو بيانات شخصية أخرى.

سنسألك:

• واردة أم صادرة، وما موضوع المكالمات؟
• ما اللغات والورديات؟
• ما الأهداف وفحوص الجودة التي سيعمل بها المشغّلون؟
• ماذا تعرض؟
• كيف ستجري المقابلة؟

قارن بين الباقات

الأسئلة والأجوبة

لم تجد إجابتك؟ اسألنا