NegociosKit de contratación de mensajeros
Kit de entrevista para contratar mensajeros de reparto: oferta de empleo, preguntas sobre rutas, clientes y seguridad, hoja de valoración
Preciodesde 13 US$
Kit de contratación para centro de llamadasBúsqueda de candidatos
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Kit de entrevista: barista para una cafetería con mucho movimiento en el centro
Oferta de empleo breve
Barista, jornada completa, centro de la ciudad. $18–20 la hora más propinas, turnos desde las 6:30, dos fines de semana al mes. Preparará café para unas 600 personas al día, mantendrá la barra limpia y recordará lo que toman los clientes habituales. Bastan seis meses de experiencia en una barra con mucho movimiento; nuestras recetas se las enseñamos nosotros.
Fase 2: entrevista principal (4 de 18 preguntas)
| Competencia | Pregunta | Respuesta sólida | Respuesta débil |
|---|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | “Háblenos de su turno con más trabajo. ¿Qué hizo cuando la cola llegaba hasta la puerta?” | Un turno real, un orden claro de tareas, pidió ayuda a tiempo | Habla en términos generales, “simplemente trabajo más rápido” |
| Atención al cliente | “Un cliente habitual dice que hoy su flat white sabe distinto. ¿Qué hace?” | Pregunta qué nota distinto, lo vuelve a preparar, revisa el molinillo | Defiende la bebida o la rehace sin preguntar |
| Trabajo en equipo | “¿Cómo comparte la barra con un compañero cuando los dos están preparando bebidas?” | Roles claros, canta los pedidos, limpia sobre la marcha | Prefiere trabajar solo |
| Fiabilidad | “Nuestros turnos empiezan a las 6:30. ¿Cómo llegaría hasta aquí?” | Un plan concreto y otro de reserva | Sin plan |
Ficha de evaluación (pesos)
| Competencia | Peso | Puntuación 1–5 |
|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | 30% | |
| Atención al cliente | 25% | |
| Conocimientos básicos de café | 20% | |
| Trabajo en equipo | 15% | |
| Fiabilidad | 10% |
Archivos: Word y PDF. Todas las preguntas tratan sobre el puesto: ninguna se refiere a la edad, los planes familiares, la salud, la religión o el origen. Nunca buscamos ni contactamos a candidatos, y la decisión de a quién contratar es suya.
Cliente: Café Alba, una cafetería con 9 empleados y unos 600 pedidos al día. Tarea: contratar a un barista que mantenga la calma en la hora punta de la mañana y sea amable con los clientes habituales. Paquete Estándar: una oferta de empleo en dos versiones, una entrevista telefónica de preselección y una entrevista principal, 25 preguntas y una ficha de evaluación ponderada. Extracto a continuación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Cuando un centro de llamadas contrata a decenas de operadores a la vez, cada entrevistador necesita preguntar lo mismo y puntuarlo igual. Este kit es para un puesto de operador por pedido, de llamadas entrantes o salientes, y le da una oferta de empleo clara, un filtro telefónico que deja oír la voz, el ritmo y el trato, y preguntas sobre escuchar, mantener la cortesía con alguien maleducado, seguir un guion y trabajar por objetivos, con notas sobre buenas respuestas y una hoja de valoración rápida de rellenar. Premium añade una llamada simulada a partir de un guion o situación que usted dé, con lo que hay que escuchar. Cuéntenos de qué tratan las llamadas, los turnos, los objetivos y el salario que realmente ofrece. Solo redactamos los documentos: nunca llamamos, buscamos ni contactamos candidatos y nunca decimos a quién contratar. Se puntúa el habla clara, nunca el acento ni el origen.
Qué incluye
- Qué recibeUn kit en Word y PDF para operadores de centro de llamadas: la oferta de empleo, preguntas por competencia para cada fase de su paquete, qué escuchar y una hoja de valoración. Desde Estándar, un filtro telefónico con un breve juego de rol, una oferta corta para portales de empleo y una hoja de valoración ponderada; en Premium, una tercera fase, una llamada simulada con una guía de corrección, y preguntas para referencias.
- Filtro telefónicoUna llamada breve que muestra la voz, el ritmo y el trato
- Llamadas difícilesPersonas maleducadas, negativas y ceñirse al guion
- Objetivos y turnosVolumen de llamadas, controles de calidad y horarios
- Hoja de valoraciónHabla clara, escucha, resistencia y fiabilidad
- Preguntas justasSe valora el habla clara, no el acento, la edad ni el origen
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe las llamadas, los turnos y los objetivos
- 2KitRedactamos la oferta, el filtro telefónico, las preguntas y la hoja de valoración
- 3EntregaRecibe el kit en Word y PDF en la página del pedido
- 4Su contrataciónSu personal hace las llamadas y realiza las entrevistas
Qué necesitamos de usted
Llamadas entrantes o salientes, de qué tratan (soporte, ventas, reservas, encuestas), los idiomas, los turnos y horarios, los objetivos y controles de calidad con los que trabajan los operadores, la formación que usted ofrece, habilidades imprescindibles y deseables, el salario y los bonos que realmente ofrece, y cuántas personas entrevistarán y cómo. Puede adjuntar un guion de llamadas, una oferta anterior o su descripción del puesto, hasta 3 archivos. Por favor, no envíe currículos de candidatos, grabaciones de llamadas ni otros datos personales.
Le preguntaremos:
- ¿Entrantes o salientes, y de qué tratan las llamadas?
- ¿Qué idiomas y turnos?
- ¿Qué objetivos y controles de calidad tendrán los operadores?
- ¿Qué ofrece?
- ¿Cómo entrevistará?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoOferta y 10 preguntas12 US$ | EstándarFiltro telefónico y entrevista principal25 US$ | Premium3 fases y un juego de rol de llamada43 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Oferta de empleo | versión completa | versiones completa y corta | versiones completa y corta |
| Preguntas de entrevista | 10 | 25 | 40 |
| Fases de entrevista | 1 | 2 | 3 |
| Competencias cubiertas | hasta 4 | hasta 6 | hasta 8 |
| Hoja de valoración | sencilla | ponderada | ponderada, para cada fase |
| Prueba práctica con guía de corrección | No | No | Sí |
| Se contrata para | Operadores de centro de llamadas | Operadores de centro de llamadas | Operadores de centro de llamadas |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Llamarán a los candidatos por nosotros?
No. Solo redactamos los documentos. Su personal hace las llamadas de preselección y las entrevistas.
¿El juego de rol puede usar nuestro guion de llamadas real?
Sí. Adjunte el guion sin datos de clientes y el juego de rol de Premium se construye sobre él; si no, redactamos una situación de ejemplo a partir de su brief.
¿El kit es lo bastante rápido para muchos candidatos al día?
Esa es la idea: el filtro telefónico es breve, las preguntas son las mismas para todos y la hoja de valoración se rellena rápido, así que varios entrevistadores se mantienen coherentes.
¿Podemos rechazar a alguien por su acento?
El kit puntúa el habla clara y la comprensión, que el puesto necesita, no el acento ni el origen. Las normas laborales cambian según el país, así que revise el kit con las del suyo; esto no es asesoría legal.
¿Me dirán a quién contratar?
No. La hoja de valoración le ayuda a comparar candidatos en los mismos puntos, pero la decisión es siempre suya.
¿No encontró su respuesta?
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