Bộ phỏng vấn tuyển số lượng lớn cho tổng đài: tin tuyển dụng, sàng lọc qua điện thoại, câu hỏi về giọng nói và lắng nghe, phiếu chấm điểm

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Khi tổng đài tuyển hàng chục điện thoại viên cùng lúc, mọi người phỏng vấn cần hỏi cùng những điều và chấm điểm theo cùng một cách. Bộ tài liệu này dành cho một vị trí điện thoại viên mỗi đơn hàng, nhận cuộc gọi đến hoặc gọi đi, và cho bạn tin tuyển dụng rõ ràng, một vòng sàng lọc qua điện thoại để nghe giọng nói, nhịp độ và phong thái, cùng các câu hỏi về lắng nghe, giữ lịch sự với người gọi thô lỗ, làm theo kịch bản và làm việc theo chỉ tiêu, kèm ghi chú về câu trả lời tốt và phiếu chấm điểm điền nhanh. Gói Cao cấp có thêm cuộc gọi đóng vai dựa trên kịch bản hoặc tình huống bạn đưa ra, kèm điều cần lắng nghe. Hãy cho chúng tôi biết các cuộc gọi nói về điều gì, ca làm việc, chỉ tiêu và mức lương bạn thực sự đưa ra. Chúng tôi chỉ viết tài liệu: không gọi, tìm kiếm hay liên hệ ứng viên và không nói nên tuyển ai. Điểm được chấm cho khả năng nói rõ ràng, không bao giờ cho giọng vùng miền hay nguồn gốc.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìBộ tài liệu Word và PDF cho điện thoại viên tổng đài: tin tuyển dụng, câu hỏi theo năng lực cho từng vòng trong gói của bạn, những điều cần lắng nghe và phiếu chấm điểm. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm vòng sàng lọc qua điện thoại kèm bài đóng vai ngắn, tin tuyển dụng rút gọn cho các trang việc làm và phiếu chấm điểm có trọng số; gói Cao cấp có thêm vòng thứ ba, cuộc gọi đóng vai kèm hướng dẫn đánh giá, và câu hỏi tham chiếu.
• Sàng lọc qua điện thoạiMột cuộc gọi ngắn cho thấy giọng nói, nhịp độ và phong thái
• Cuộc gọi khóNgười gọi thô lỗ, lời từ chối và bám sát kịch bản
• Chỉ tiêu và ca làm việcLượng cuộc gọi, kiểm tra chất lượng và lịch làm việc
• Phiếu chấm điểmNói rõ ràng, lắng nghe, bền bỉ và đáng tin cậy
• Câu hỏi công bằngChấm điểm khả năng nói rõ ràng, không xét giọng vùng miền, tuổi hay nguồn gốc

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn mô tả các cuộc gọi, ca làm việc và chỉ tiêu
2. 2
   Bộ tài liệuChúng tôi viết tin tuyển dụng, vòng sàng lọc qua điện thoại, câu hỏi và phiếu chấm điểm
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận bộ tài liệu dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Việc tuyển dụng của bạnNgười của bạn thực hiện cuộc gọi và tiến hành phỏng vấn

Chúng tôi cần gì từ bạn

Cuộc gọi đến hay gọi đi, các cuộc gọi nói về điều gì (hỗ trợ, bán hàng, đặt lịch, khảo sát), ngôn ngữ, ca và giờ làm việc, chỉ tiêu và kiểm tra chất lượng điện thoại viên phải đáp ứng, chương trình đào tạo bạn cung cấp, kỹ năng bắt buộc và kỹ năng cộng điểm, mức lương và thưởng bạn thực sự đưa ra, và bao nhiêu người sẽ phỏng vấn và theo cách nào. Bạn có thể đính kèm kịch bản cuộc gọi, tin tuyển dụng cũ hoặc bản mô tả công việc, tối đa 3 file. Vui lòng không gửi CV của ứng viên, bản ghi âm cuộc gọi hay dữ liệu cá nhân khác.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Cuộc gọi đến hay gọi đi, và các cuộc gọi nói về điều gì?
• Những ngôn ngữ và ca làm việc nào?
• Điện thoại viên có những chỉ tiêu và kiểm tra chất lượng nào?
• Bạn đưa ra điều kiện gì?
• Bạn sẽ phỏng vấn như thế nào?

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi