商务价格起价 US$13
成果示例
标准版套餐示例
面试工具包：招聘市中心繁忙咖啡店的咖啡师
简短招聘启事
**咖啡师，全职，市中心。**时薪 $18–20 外加小费，早上 6:30 开始上班，每月两个周末班。每天为约 600 位顾客制作咖啡，保持吧台整洁，记住熟客常点的饮品。有六个月繁忙吧台经验即可；我们的配方会教给您。
第二轮：正式面试（18 个问题中的 4 个）
| 能力 | 问题 | 优秀回答 | 欠佳回答 |
|---|---|---|---|
| 抗压能力 | “说说您最忙的一个班次。排队排到门口时您是怎么做的？” | 讲出真实的班次，任务顺序清晰，及早求助 | 泛泛而谈，“我就是做得更快” |
| 顾客关怀 | “一位熟客说今天的馥芮白味道不一样。您会怎么做？” | 询问哪里不同，重做一杯，检查磨豆机 | 为饮品辩解，或者不问就直接重做 |
| 团队合作 | “两个人同时做饮品时，您怎么和同事分配吧台？” | 分工明确，大声报单，随手清洁 | 更喜欢一个人干 |
| 可靠性 | “我们早上 6:30 开班，您打算怎么过来？” | 有具体方案，也有备用方案 | 没有方案 |
评分表（权重）
| 能力 | 权重 | 评分 1–5 |
|---|---|---|
| 抗压能力 | 30% | |
| 顾客关怀 | 25% | |
| 咖啡基础 | 20% | |
| 团队合作 | 15% | |
| 可靠性 | 10% |
**文件：**Word 和 PDF。所有问题都与工作本身有关：不涉及年龄、婚育计划、健康、宗教或出身。我们不会搜寻或联系候选人，录用谁由您决定。
**客户：**晨叶咖啡，一家有 9 名员工、每天约 600 单的咖啡店。 **任务：**招一名在早高峰也能保持冷静、对熟客热情友好的咖啡师。标准版套餐：两个版本的招聘启事、电话初筛和正式面试、25 个问题以及一份加权评分表。以下为节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
当呼叫中心一次要招几十名话务员时，每位面试官都要问同样的问题，并用同样的方式打分。这个面试包每个订单对应一个话务员岗位，呼入或外呼均可，提供一份清晰的招聘启事、一次能听出声音、语速和谈吐的电话初筛，以及关于倾听、面对无礼来电者仍保持礼貌、按话术说话和按指标工作的提问，附好回答的说明和一份填写迅速的评分表。高级版另含一通根据您给的话术或情境进行的角色扮演电话，附该听什么。请告诉我们电话内容、班次、指标和您真正提供的薪资。我们只撰写文档：绝不打电话、搜寻或联系候选人，也不说该录用谁。评分看的是表达清晰，绝不看口音或籍贯。
服务内容
- 您将获得一份呼叫中心话务员的 Word 和 PDF 面试包：招聘启事、套餐内各轮按能力分组的提问、该听什么和一份评分表。标准版起另含带简短角色扮演的电话初筛、适合招聘网站的精简版启事和加权评分表；高级版另含第三轮、一通角色扮演电话（附评判指南），以及背景调查提问。
- 电话初筛一通能听出声音、语速和谈吐的简短电话
- 难接的电话无礼的来电者、拒绝，以及坚持按话术说话
- 指标与班次通话量、质检和排班
- 评分表表达清晰、倾听、抗压和可靠性
- 公平的问题评判的是表达清晰，而不是口音、年龄或籍贯
服务流程
- 1需求说明您说明电话内容、班次和指标
- 2面试包我们撰写启事、电话初筛、提问和评分表
- 3交付您在订单页面获得 Word 和 PDF 面试包
- 4您的招聘您的人员打电话并主持面试
需要您提供的信息
呼入还是外呼、电话内容（客服、销售、预约、调查）、语言、班次和工作时间、话务员要达成的指标和质检、您提供的培训、必备和加分技能、您确实提供的薪资和奖金，以及有几个人参与面试、如何面试。您可以附上话术、旧的招聘启事或岗位说明，最多 3 个文件。请不要发送候选人的简历、通话录音或其他个人信息。
我们会询问您：
- 呼入还是外呼，电话是关于什么的？
- 哪些语言和班次？
- 话务员有哪些指标和质检？
- 您提供什么条件？
- 您将如何面试？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会替我们给候选人打电话吗？
不会。我们只撰写文档。初筛电话和面试由您的人员来做。
角色扮演能用我们真实的话术吗？
可以。请附上去掉客户数据的话术，高级版的角色扮演就基于它来设计；否则，我们会根据您的需求说明写一个示例情境。
这个面试包够快，能应付每天很多候选人吗？
这正是它的用意：电话初筛很短，每个人的问题都一样，评分表填起来很快，所以多位面试官也能保持一致。
我们能因为口音拒绝某人吗？
面试包给表达清晰和理解能力打分，这是工作所需要的，而不是口音或籍贯。各国的劳动规定不同，请对照您所在地区核对面试包；这不构成法律意见。
你们会告诉我该录用谁吗？
不会。评分表帮助您按相同的要点比较候选人，但决定始终在您。
没有找到答案？
