Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Bir ekip Google Workspace’e geçtiğinde dosyalar kişisel Drive’lara dağılır, kimse bağlantı mı klasör mü paylaşılacağını bilmez ve takvimler çifte rezervasyonlarla dolar. Ekibinizin günlük işi için yazılı bir rehber hazırlıyoruz: paylaşılan sürücülerinizin ve klasörlerinizin nasıl düzenlendiği, paylaşım kuralları, Docs ve Sheets’te yorumlar ve sürüm geçmişiyle birlikte düzenleme, Calendar’da toplantı ve oda ayırma ve Meet temelleri. Rehber şirketinizin kendi kurallarını ve örneklerini izler; bu yüzden genel bir eğitimden çok bir iç el kitabı gibi okunur.
Neler dahil
- Neler alırsınızUygulamaya göre düzenlenmiş, adım adım görevler, şirket kurallarınız ve kısa bir SSS içeren yazılı ekip rehberi; sipariş sayfasında ve Drive’ınızda paylaşabileceğiniz Word (.docx) veya PDF dosyası olarak.
- Drive ve paylaşılan sürücülerDosyalar nerede durur ve kimin
- Paylaşım kurallarıBağlantılar, klasörler, dış konuklar
- Docs ve Sheets birlikteYorumlar, öneriler ve sürüm geçmişi
- Calendar ve MeetRezervasyon, odalar, müsaitlik ve görüşmeler
- Yazılı rehberTelefon görüşmesi veya canlı ders değildir
Nasıl çalışır
- 1BrifKurallarınızı, uygulamalarınızı ve sorunlarınızı paylaşırsınız
- 2YazımHer uygulama için görevler yazıyoruz
- 3RehberEkibinizle paylaşırsınız
Sizden neler gerekiyor
Klasör yapınız ve paylaşım kurallarınız, ekibin en çok kullandığı uygulamalar, durdurmak istediğiniz sık karışıklıklar, belgelerinizden veya toplantı alışkanlıklarınızdan örnekler ve özel verileri gizlenmiş ekran görüntüleri ile eski talimatlar PDF, Word veya Excel dosyası olarak.
Size soracaklarımız:
- Ekip ne kadar büyük ve rehberi kimler okuyacak?
- Ekibiniz en çok hangi uygulamaları kullanıyor?
- Bugün en sık ne ters gidiyor?
- Microsoft 365’ten veya başka bir araçtan mı geçiyorsunuz?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | TemelHızlı başlangıç rehberi$15 | StandartEn fazla 5 uygulama için ekip rehberi$35 | PremiumSSS’li eksiksiz el kitabı$69 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 3 gün | 5 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Uzunluk | en fazla 1.500 kelime | en fazla 5.000 kelime | en fazla 12.000 kelime |
| Kapsanan uygulamalar | en fazla 2 | en fazla 5 | en fazla 10 |
| SSS bölümü | Hayır | Evet | Evet |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Workspace yönetici ayarlarımızı siz mi yapacaksınız?
Hayır, yönetici konsolunuza asla giriş yapmayız. Yönetici adımları yöneticinizin izlemesi için anlatılabilir, ancak bu rehber günlük kullanıcılar içindir.
Bu bir video kursu mu?
Hayır, adım adım görevlerden oluşan yazılı bir rehberdir. Drive’ınızda veya intranetinizde paylaşabilirsiniz.
Gmail’i de kapsayabilir mi?
Evet, brifte belirtin. Standart ve Premium, Gmail etiketleri, filtreleri ve ortak gelen kutuları dahil daha fazla uygulamayı kapsar.
Yanıtınızı bulamadınız mı?