Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Zestaw procedur: otwarcie i zamknięcie małej kawiarni
PR-02: Zamknięcie kawiarni
| Cel | Zostawić kawiarnię czystą, bezpieczną i gotową na poranną zmianę |
| Kto | Barista zamykający; kierownik zmiany zatwierdza |
| Kiedy | Start o 17:30, drzwi zamknięte o 18:00, koniec do 18:45 |
| Potrzebne | Lista kontrolna zamknięcia, kluczyk do kasy, koszyk ze środkami czystości, niebieskie ściereczki |
Zanim zaczniesz
Uwaga: nigdy nie wyłączaj głównego zasilania. Lodówki i alarm są na tej samej rozdzielni.
Kroki
- O 17:30 odwróć tabliczkę na drzwiach na "Ostatnie zamówienia". Goście, którzy już są w środku, mogą zostać do 18:00.
- Przełącz ekspres w tryb płukania. Przytrzymaj przycisk filiżanki przez 5 sekund. Powinieneś zobaczyć: migający napis "RINSE" i gorącą wodę płynącą z obu grup przez ok. 2 minuty.
- Wyjmij kolby i namocz je w czarnym pojemniku z jedną tabletką czyszczącą. Zostaw na 20 minut.
- Przenieś ciasta i kanapki do lodówki na zapleczu. Wszystko otwarte dzisiaj oznacz dzisiejszą datą i "Zużyć do jutra".
- Zapisz temperatury lodówek w rejestrze. Powinieneś zobaczyć: od 1 °C do 5 °C. Jeśli lodówka pokazuje powyżej 5 °C, najpierw przejdź do kroku 12.
- O 18:00 zamknij drzwi wejściowe i odwróć tabliczkę na "Zamknięte".
- Zamknij kasę. Naciśnij MENU, potem "Koniec dnia", potem "Raport dobowy". Powinieneś zobaczyć: wydruk raportu z dzisiejszym utargiem. Nie licz gotówki przy ladzie; zanieś szufladę do biura.
(Kroki 8–14: podłogi, śmieci, alarm i notatka dla kolejnej zmiany.)
Jeśli coś pójdzie nie tak
| Problem | Co zrobić |
|---|---|
| Lodówka powyżej 5 °C | Przenieś jedzenie do drugiej lodówki, zapisz godzinę i temperaturę, napisz do kierownika zmiany |
| Raport dobowy się nie drukuje | Wymień rolkę papieru; jeśli dalej nie działa, zapisz utarg z ekranu i zrób zdjęcie |
| Alarm nie chce się uzbroić | Sprawdź, czy tylne drzwi są domknięte; przy otwartych alarm się nie włączy |
Zatwierdzenie
Barista zamykający: imię i nazwisko, godzina. Kierownik zmiany: parafka.
Ostatni przegląd: [data]. Przejrzeć ponownie przy wymianie ekspresu lub kasy.
Klient: Kawiarnia Dzwonek, 22 miejsca, 7 pracowników na zmianach rotacyjnych Materiał: notatki głosowe właścicielki, odręczna lista kontrolna i 9 zdjęć lady, ekspresu i ekranu kasy Dostarczono: zestaw 6 procedur (4600 słów): otwarcie, zamknięcie, obsługa gotówki, rejestr temperatur lodówek, gruntowne czyszczenie ekspresu, obsługa reklamacji. Poniżej fragment procedury zamknięcia.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Gdy zespół przechodzi na Google Workspace, pliki lądują na prywatnych Dyskach, nikt nie wie, czy udostępniać link, czy folder, a kalendarze są pełne podwójnych rezerwacji. Piszemy pisemny poradnik do codziennej pracy twojego zespołu: jak zorganizowane są wasze dyski współdzielone i foldery, zasady udostępniania, wspólna edycja w Dokumentach i Arkuszach z komentarzami i historią wersji, rezerwowanie spotkań i sal w Kalendarzu oraz podstawy Meet. Poradnik opiera się na zasadach i przykładach twojej firmy, więc czyta się go jak wewnętrzny podręcznik, a nie ogólny samouczek.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPisemny poradnik dla zespołu uporządkowany według aplikacji, z zadaniami krok po kroku, zasadami twojej firmy i krótkim FAQ, na stronie zamówienia oraz jako plik Word (.docx) lub PDF, który możesz udostępnić na swoim Dysku.
- Dysk i dyski współdzieloneGdzie są pliki i kto jest ich właścicielem
- Zasady udostępnianiaLinki, foldery, goście zewnętrzni
- Wspólna praca w Dokumentach i ArkuszachKomentarze, sugestie i historia wersji
- Kalendarz i MeetRezerwacje, sale, dostępność i rozmowy
- Pisemny poradnikNie rozmowa ani lekcja na żywo
Jak to działa
- 1BriefPrzekazujesz zasady, aplikacje i bolączki
- 2PisaniePiszemy zadania dla każdej aplikacji
- 3PoradnikUdostępniasz go zespołowi
Czego potrzebujemy od Ciebie
Twoja struktura folderów i zasady udostępniania, aplikacje, z których zespół korzysta najczęściej, typowe pomyłki, którym chcesz zapobiec, przykłady waszych dokumentów lub zwyczajów dotyczących spotkań i zrzuty ekranu z ukrytymi danymi prywatnymi, a także dawne instrukcje jako pliki PDF, Word lub Excel.
Zapytamy Cię:
- Jak duży jest zespół i kto będzie czytał poradnik?
- Z jakich aplikacji twój zespół korzysta najczęściej?
- Co dziś najczęściej idzie nie tak?
- Czy przechodzicie z Microsoft 365 lub innego narzędzia?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowySzybki start14 € | StandardPoradnik dla zespołu do 5 aplikacji32 € | PremiumPełny podręcznik z FAQ62 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 3 dni | 5 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Długość | do 1500 słów | do 5000 słów | do 12 000 słów |
| Objęte aplikacje | do 2 | do 5 | do 10 |
| Sekcja FAQ | Nie | Tak | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy skonfigurujecie ustawienia administracyjne naszego Workspace?
Nie, nigdy nie logujemy się do waszej konsoli administracyjnej. Kroki administracyjne możemy opisać dla waszego administratora, ale ten poradnik jest przeznaczony dla codziennych użytkowników.
Czy to kurs wideo?
Nie, to pisemny poradnik z zadaniami krok po kroku. Możesz udostępnić go na swoim Dysku lub w intranecie.
Czy może obejmować też Gmaila?
Tak, wspomnij o nim w briefie. Pakiety Standard i Premium obejmują więcej aplikacji, w tym etykiety, filtry i wspólne skrzynki w Gmailu.