Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Thư thương mại: nhắc thanh toán gửi khách sỉ
Bản A: lịch sự nhưng rõ ràng
Tiêu đề: Hóa đơn HOC-0412 và HOC-0419: đã quá hạn thanh toán 34 ngày
Kính gửi chị [Họ tên],
Cảm ơn chị một lần nữa đã trưng bày bộ cốc mùa thu của xưởng trên kệ kính cửa hàng. Nhiều khách đã tìm đến chúng tôi qua cửa hàng của chị, và chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác này.
Tôi viết thư này về hai hóa đơn chưa được thanh toán:
| Hóa đơn | Ngày | Số tiền | Hạn thanh toán |
|---|---|---|---|
| HOC-0412 | 02/9 | 12.400.000đ | 16/9 |
| HOC-0419 | 09/9 | 8.655.000đ | 23/9 |
| Tổng | 21.055.000đ |
Đến nay chúng tôi chưa nhận được thanh toán cho cả hai, và thư nhắc ngày 01/10 cũng chưa có phản hồi. Nếu chị đã chuyển khoản, xin cảm ơn chị và nhờ chị báo ngày chuyển để chúng tôi đối chiếu.
Chị vui lòng thanh toán tổng số 21.055.000đ trước ngày [ngày, 7 ngày sau khi gửi] giúp chúng tôi. Thông tin tài khoản có ở cuối mỗi hóa đơn. Nếu chia làm hai đợt thuận tiện hơn, chị chỉ cần trả lời email này kèm ngày cho từng đợt, chúng tôi sẵn lòng đồng ý.
Chúng tôi rất mong cùng chị lên kế hoạch cho đơn hàng mùa đông và có thể xác nhận bộ sưu tập mới ngay khi công nợ được cập nhật.
Trân trọng, [Tên của bạn] Gốm Cây Sồi | [số điện thoại]
Bản B: dứt khoát (các đoạn thay đổi)
Tiêu đề: Nhắc lần cuối: 21.055.000đ quá hạn từ tháng 9
Dù đã có thư nhắc ngày 01/10, hóa đơn HOC-0412 và HOC-0419 vẫn chưa được thanh toán, hiện đã quá hạn 34 ngày.
Đề nghị chị thanh toán đủ 21.055.000đ trước ngày [ngày]. Cho đến khi công nợ được tất toán, chúng tôi không thể giao đơn mới, kể cả bộ sưu tập mùa đông đã giữ cho cửa hàng.
Nếu đến hạn trên chưa nhận được thanh toán hoặc phản hồi, chúng tôi sẽ áp dụng phí chậm trả theo điều 5 của điều khoản mua bán và chuyển hồ sơ cho đơn vị thu hồi nợ đối tác.
Ghi chú cho bạn
- Gửi bản A trước. Nếu sau 7 ngày không có hồi âm, gửi bản B.
- Điền các ô trong ngoặc vuông và kiểm tra số tiền khớp với sổ sách.
- Chỉ nhắc đến phí chậm trả nếu điều khoản đó thật sự có trong hợp đồng khách đã ký.
Khách hàng: Gốm Cây Sồi, xưởng gốm nhỏ cung cấp hàng cho các cửa hàng quà tặng Tình huống: một đối tác bán lẻ chưa thanh toán hai hóa đơn, đã quá hạn 34 ngày. Xưởng muốn thu tiền nhưng vẫn giữ được khách. Bàn giao: một lá thư với hai giọng điệu. Bản A trình bày đầy đủ; bản B chỉ nêu các đoạn thay đổi.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Khi một người bán hay tài khoản dùng tên thương hiệu hoặc logo của bạn, các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội xử lý báo cáo sở hữu trí tuệ được nộp qua biểu mẫu riêng của họ: Amazon, eBay, Etsy, Instagram, Facebook và TikTok đều yêu cầu giấy đăng ký nhãn hiệu, các sản phẩm đăng bán hoặc hồ sơ liên quan và cách chúng gây nhầm lẫn cho người mua. Chúng tôi viết nội dung báo cáo theo từng trường từ thông tin bạn cung cấp, cùng, nếu bạn muốn, một tin nhắn ngắn gửi người bán yêu cầu dừng lại. Chúng tôi không kiểm tra hiệu lực nhãn hiệu của bạn, và đây là bản nháp, không phải tư vấn pháp lý: bạn xác nhận sự việc và tự nộp báo cáo.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìNội dung sẵn dùng cho báo cáo vi phạm của nền tảng với từng trường được điền từ sự việc của bạn, và ở các gói cao hơn là tin nhắn gửi bên vi phạm, dưới dạng văn bản trên trang đơn hàng.
- Nội dung theo từng trườngKhớp với biểu mẫu báo cáo của nền tảng
- Vi phạm rõ ràngBị sao chép gì và vì sao gây nhầm lẫn cho người mua
- Nhãn hiệu hay bản quyềnLoại báo cáo nào phù hợp với trường hợp của bạn
- Tin nhắn cho người bánYêu cầu dừng lại dứt khoát, ở các gói cao hơn
- Danh sách bằng chứngẢnh chụp màn hình và link cần thu thập trước
Cách hoạt động
- 1Trường hợp của bạnBạn cung cấp thương hiệu, số đăng ký và link
- 2Soạn thảoChúng tôi viết báo cáo cho nền tảng
- 3Nộp báo cáoBạn nộp qua biểu mẫu của nền tảng
Chúng tôi cần gì từ bạn
Tên thương hiệu, số đăng ký nhãn hiệu và quốc gia (nếu đã đăng ký), link các sản phẩm đăng bán hoặc tài khoản nhái, những gì họ sao chép (tên, logo, ảnh, bao bì) và người mua đã bị nhầm lẫn thế nào.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Kẻ nhái đang bán hoặc đăng ở đâu?
- Thương hiệu của bạn có phải nhãn hiệu đã đăng ký không, và ở đâu?
- Chính xác họ sao chép những gì?
- Bạn đã liên hệ họ chưa?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnBáo cáo cho một nền tảng326.000 ₫ | Tiêu chuẩnBáo cáo và tin nhắn cho người bán678.000 ₫ | Cao cấpBáo cáo cho 3 nền tảng1.220.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số tài liệu | 1 | 2 | tối đa 4 |
| Số nền tảng | 1 | 1 | tối đa 3 |
| Tin nhắn cho bên vi phạm | Không | Có, 2 giọng điệu | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Thương hiệu của tôi chưa đăng ký. Tôi vẫn báo cáo được chứ?
Báo cáo nhãn hiệu thường cần giấy đăng ký. Nếu họ sao chép ảnh hoặc nội dung của bạn, báo cáo bản quyền có thể phù hợp hơn, và chúng tôi cho biết loại nào áp dụng.
Các bạn có nộp báo cáo giúp tôi không?
Không. Chỉ chủ sở hữu quyền hoặc đại diện của họ được nộp, từ chính tài khoản nền tảng của bạn. Bạn dán nội dung của chúng tôi vào biểu mẫu.
Sản phẩm đăng bán có bị gỡ không?
Nền tảng quyết định. Một báo cáo đầy đủ, chính xác có cơ hội tốt nhất được xử lý nhanh.