Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Lettre commerciale : relance de paiement à un client revendeur
Version A : courtoise mais claire
Objet : Factures TDC-0412 et TDC-0419 : paiement en retard de 34 jours
Madame [Nom],
Merci encore d'avoir mis nos tasses d'automne en vitrine. Plusieurs de vos clients nous ont dit nous avoir découverts grâce à votre boutique, et nous tenons à ce partenariat.
Je me permets de revenir vers vous au sujet de deux factures toujours ouvertes :
| Facture | Date | Montant | Échéance |
|---|---|---|---|
| TDC-0412 | 2 septembre | 1 240,00 € | 16 septembre |
| TDC-0419 | 9 septembre | 865,50 € | 23 septembre |
| Total | 2 105,50 € |
Nous n'avons reçu aucun règlement à ce jour, et notre relance du 1er octobre est restée sans réponse. Si le virement est déjà parti, merci de nous indiquer sa date afin que nous puissions le rapprocher.
Pourriez-vous régler la somme de 2 105,50 € d'ici le [date, 7 jours après l'envoi] ? Nos coordonnées bancaires figurent en bas des deux factures. Si un paiement en deux fois vous arrange, répondez-nous simplement avec une date pour chaque échéance : nous l'accepterons volontiers.
Nous aimerions préparer ensemble votre commande d'hiver et pourrons confirmer la nouvelle collection dès que le compte sera à jour.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. [Votre nom] Atelier Terre de Chêne | [téléphone]
Version B : ferme (paragraphes modifiés)
Objet : Dernière relance : 2 105,50 € impayés depuis septembre
Malgré notre relance du 1er octobre, les factures TDC-0412 et TDC-0419 restent impayées, 34 jours après leur échéance.
Merci de régler l'intégralité des 2 105,50 € avant le [date]. Tant que le compte n'est pas soldé, nous ne pouvons expédier aucune nouvelle commande, y compris la collection d'hiver qui vous est réservée.
Sans règlement ni réponse à cette date, nous appliquerons les pénalités de retard prévues à l'article 5 de nos conditions générales de vente et confierons le dossier à notre partenaire de recouvrement.
Conseils d'utilisation
- Envoyez d'abord la version A. Sans réponse sous 7 jours, passez à la version B.
- Complétez les champs entre crochets et vérifiez les montants dans votre comptabilité.
- Ne mentionnez les pénalités que si elles figurent bien dans les conditions acceptées par le client.
Client : Atelier Terre de Chêne, petit atelier de céramique qui vend à des boutiques de cadeaux Situation : une boutique partenaire n'a pas réglé deux factures, en retard de 34 jours. L'atelier veut être payé, mais aussi garder ce client. Livré : une lettre en deux tons. La version A figure en entier ; la version B ne reprend que les paragraphes modifiés.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Quand un vendeur ou un compte utilise votre nom de marque ou votre logo, les marketplaces et réseaux sociaux agissent sur la base de signalements de propriété intellectuelle déposés via leurs propres formulaires : Amazon, eBay, Etsy, Instagram, Facebook et TikTok demandent tous l'enregistrement de votre marque, les annonces ou profils concernés et la façon dont ils trompent les acheteurs. Nous rédigeons le texte du signalement champ par champ à partir de vos informations, plus, si vous le souhaitez, un court message au vendeur lui demandant de cesser. Nous ne vérifions pas la validité de votre marque, et il s'agit d'un projet, pas d'un conseil juridique : vous confirmez les faits et déposez le signalement vous-même.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn texte prêt pour le signalement de contrefaçon de la plateforme, chaque champ rempli à partir de vos faits, et dans les formules supérieures un message au contrefacteur, en texte sur la page de la commande.
- Texte champ par champAdapté au formulaire de signalement de la plateforme
- Contrefaçon clairement exposéeCe qui est copié et pourquoi cela trompe les acheteurs
- Marque ou droit d'auteurLe type de signalement adapté à votre cas
- Message au vendeurUne demande ferme de cesser, dans les formules supérieures
- Check-list des preuvesCaptures d'écran et liens à rassembler d'abord
Comment ça marche
- 1Votre dossierVous indiquez la marque, l'enregistrement et les liens
- 2RédactionNous rédigeons le signalement pour la plateforme
- 3DépôtVous le déposez via le formulaire de la plateforme
Ce dont nous avons besoin
Votre nom de marque, le numéro et le pays d'enregistrement de la marque (si elle est déposée), les liens vers les annonces ou comptes imitateurs, ce qu'ils copient (nom, logo, photos, emballage) et la façon dont les acheteurs ont été trompés.
Nous vous demanderons :
- Où l'imitateur vend-il ou publie-t-il ?
- Votre marque est-elle déposée, et où ?
- Que copient-ils exactement ?
- Les avez-vous déjà contactés ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielSignalement pour une plateforme11 € | StandardSignalement et message au vendeur23 € | PremiumSignalements pour 3 plateformes40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Documents | 1 | 2 | jusqu'à 4 |
| Plateformes | 1 | 1 | jusqu'à 3 |
| Message au contrefacteur | Non | Oui, 2 tons | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Ma marque n'est pas déposée. Puis-je quand même signaler ?
Les signalements de marque exigent généralement un enregistrement. S'ils ont copié vos photos ou vos textes, un signalement pour atteinte au droit d'auteur peut convenir à la place, et nous indiquons lequel s'applique.
Déposez-vous le signalement pour moi ?
Non. Seul le titulaire des droits ou son mandataire peut le déposer, depuis votre propre compte sur la plateforme. Vous collez notre texte dans le formulaire.
L'annonce sera-t-elle retirée ?
La plateforme décide. Un signalement complet et exact a les meilleures chances d'être traité rapidement.