Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Carta comercial: recordatorio de pago a un cliente mayorista
Versión A: cordial pero clara
Asunto: Facturas CRH-0412 y CRH-0419: pago con 34 días de retraso
Estimada Sra. [Apellido]:
Gracias de nuevo por exhibir nuestras tazas de otoño en su escaparate. Varios de sus clientes nos han contado que nos conocieron gracias a su tienda, y valoramos mucho esta colaboración.
Le escribo por dos facturas que siguen pendientes:
| Factura | Fecha | Importe | Vencimiento |
|---|---|---|---|
| CRH-0412 | 2 de septiembre | $1,240.00 | 16 de septiembre |
| CRH-0419 | 9 de septiembre | $865.50 | 23 de septiembre |
| Total | $2,105.50 |
Aún no hemos recibido el pago de ninguna de ellas, y nuestro recordatorio del 1 de octubre quedó sin respuesta. Si ya realizó el pago, le agradecemos que nos indique la fecha para poder conciliarlo.
¿Podría abonar el total de $2,105.50 antes del [fecha, 7 días después del envío]? Los datos bancarios figuran al pie de ambas facturas. Si le resulta más cómodo pagar en dos partes, responda a este correo con una fecha para cada una y con gusto lo acordamos.
Nos gustaría planificar juntos su pedido de invierno, y podremos confirmar la nueva colección en cuanto la cuenta esté al día.
Atentamente, [Su nombre] Cerámica Roble Hueco | [teléfono]
Versión B: firme (párrafos que cambian)
Asunto: Último aviso: $2,105.50 vencidos desde septiembre
Pese a nuestro recordatorio del 1 de octubre, las facturas CRH-0412 y CRH-0419 siguen sin pagarse, con 34 días de retraso sobre su vencimiento.
Le rogamos abonar los $2,105.50 completos antes del [fecha]. Mientras la cuenta no esté saldada, no podremos despachar nuevos pedidos, incluida la colección de invierno reservada para usted.
Si para esa fecha no recibimos el pago ni una respuesta, aplicaremos el recargo por mora previsto en nuestras condiciones comerciales (cláusula 5) y trasladaremos el caso a nuestra agencia de cobranza.
Notas para usted
- Envíe primero la versión A. Si en 7 días no hay respuesta, envíe la versión B.
- Complete los campos entre corchetes y compruebe que los importes coinciden con sus registros.
- Mencione el recargo por mora solo si de verdad figura en las condiciones que firmó el cliente.
Cliente: Cerámica Roble Hueco, pequeño taller de alfarería que vende a tiendas de regalos Situación: una tienda asociada no ha pagado dos facturas, con 34 días de retraso. El taller quiere cobrar, pero también conservar a la tienda como cliente. Entregado: una carta en dos tonos. La versión A va completa; de la versión B se muestran los párrafos que cambian.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Cuando un vendedor o una cuenta usa el nombre o el logotipo de su marca, los marketplaces y las redes sociales actúan ante las denuncias de propiedad intelectual presentadas mediante sus propios formularios: Amazon, eBay, Etsy, Instagram, Facebook y TikTok piden su registro de marca, los anuncios o perfiles implicados y cómo engañan a los compradores. Redactamos el texto de la denuncia campo por campo a partir de lo que nos dé y, si lo desea, un mensaje breve al vendedor pidiéndole que pare. No comprobamos si su marca es válida, y esto es un borrador, no asesoramiento jurídico: usted confirma los hechos y presenta la denuncia usted mismo.
Qué incluye
- Qué recibeTexto listo para la denuncia por infracción de la plataforma con cada campo completado a partir de sus hechos y, en los paquetes superiores, un mensaje al infractor, como texto en la página del pedido.
- Texto campo por campoAjustado al formulario de denuncia de la plataforma
- Infracción claraQué se copia y por qué confunde a los compradores
- Marca frente a derechos de autorQué tipo de denuncia encaja con su caso
- Mensaje al vendedorUna petición firme de que pare, en los paquetes superiores
- Lista de pruebasCapturas y enlaces que reunir primero
Cómo funciona
- 1Su casoUsted da la marca, el registro y los enlaces
- 2RedacciónRedactamos la denuncia para la plataforma
- 3PresentaciónUsted la presenta mediante el formulario de la plataforma
Qué necesitamos de usted
El nombre de su marca, el número de registro y el país de la marca (si está registrada), los enlaces a los anuncios o cuentas del imitador, qué copian (nombre, logotipo, fotos, envase) y cómo se ha confundido a los compradores.
Le preguntaremos:
- ¿Dónde vende o publica el imitador?
- ¿Su marca está registrada y dónde?
- ¿Qué copian exactamente?
- ¿Ya se ha puesto en contacto con ellos?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoDenuncia para una plataforma12 US$ | EstándarDenuncia y mensaje al vendedor25 US$ | PremiumDenuncias para 3 plataformas45 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Documentos | 1 | 2 | hasta 4 |
| Plataformas | 1 | 1 | hasta 3 |
| Mensaje al infractor | No | Sí, 2 tonos | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
Mi marca no está registrada. ¿Puedo denunciar igualmente?
Las denuncias de marca suelen requerir un registro. Si copiaron sus fotos o sus textos, puede encajar una denuncia por derechos de autor, y le decimos cuál aplica.
¿Presentan la denuncia por mí?
No. Solo el titular de los derechos o su representante puede presentarla, desde su propia cuenta en la plataforma. Usted pega nuestro texto en el formulario.
¿Se retirará el anuncio?
Decide la plataforma. Una denuncia completa y precisa tiene más posibilidades de que se actúe con rapidez.