
成果範例
標準版方案範例
Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop
Current process map (order intake → production)
- Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
- Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
- Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
- Quote typed in a Word template, emailed as PDF
- Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
- Sketch and notes handed to the shop lead on paper
- Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard
Bottlenecks and losses
| Problem | Where | Impact |
|---|---|---|
| All inquiries go through one person | Steps 1–2 | ~20% of inquiries never get a reply; slow first response |
| Paper handoff to the shop | Step 6 | 3 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions |
| Deposit checked by hand | Step 5 | Jobs start late; once a job started without a deposit |
| Whiteboard is the only schedule | Step 7 | Delivery dates promised without seeing the load |
Improved process
- All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
- Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
- Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
- Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
- Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
- Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule
Simple metrics to track
- First response time — target: under 4 working hours
- Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
- Rework cases per month — target: 0–1
- On-time delivery — target: 90%
Step-by-step plan
- Week 1: set up a shared inbox and a job card template
- Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
- Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
- Week 4: review the first 10 orders against the new metrics
Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
行銷團隊很少缺點子,缺的是時間:草稿在等核可、意見從三個管道的四個人那裡進來、完成的貼文卻一直沒發布。我們描繪一則內容如何從構想與需求說明,經過撰寫、設計、審閱、核可與發布,再到跨管道重複利用。您會得到清楚的內容管道,包含各階段負責人、限制審閱輪次的審閱規則、行事曆節奏,以及從需求說明到發布所需時間等幾項數字。
包含內容
- 您將獲得一份書面檢視報告:含角色與工具的內容階段、核可延誤與重工的表格、含審閱規則的改善後管道、指標與調整計畫。
- 內容管道構想、需求說明、草稿、設計、核可、發布
- 核可瓶頸誰在等誰、等多久
- 審閱規則單一回饋管道與輪次上限
- 跨管道重複利用把一則內容轉成多種格式
- 內容指標需求說明到發布的時間、重工率、每月產出
服務流程
- 1需求說明您描述內容與團隊
- 2檢視我們追蹤一則內容,從構想到發布
- 3計畫您取得新管道與規則
需要您提供的資料
您製作的內容類型(部落格、社群、影片、電子報)、由誰撰寫、設計與核可、任務與意見如何傳遞、每月發布幾則、卡關的地方,以及內容看板或行事曆的截圖。
我們會詢問您:
- 您製作哪些內容格式?
- 內容發布前由誰核可?
- 內容在哪裡等待最久?
- 您用哪些工具規劃與追蹤內容?
比較方案
付款保障
下單時付款,但只有在驗收成果後,款項才會撥付。
- 固定價格付款後,方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時,金額只會先保留,在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查,您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內,可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改,成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言,訂單會暫停自動驗收;我們回覆後,可能會重新起算 3 天,並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善,或製作時間超過交付期限的兩倍,請在訂單聊天室留言:我們將重新製作,或全額退還款項。
常見問題
你們會製作內容企劃本身嗎?
不會。這份檢視談的是內容如何製作。主題與行事曆屬於另外的服務。
我們和自由工作者合作,適用嗎?
適用。自由工作者的交接常是需求說明與意見遺失的地方,所以我們會納入流程圖。
你們會評判我們貼文的品質嗎?
不會。我們檢視的是工作流程,而非創意作品本身。
沒有找到您要的答案?