成果範例
標準版方案範例
Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop
Current process map (order intake → production)
- Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
- Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
- Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
- Quote typed in a Word template, emailed as PDF
- Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
- Sketch and notes handed to the shop lead on paper
- Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard
Bottlenecks and losses
| Problem | Where | Impact |
|---|---|---|
| All inquiries go through one person | Steps 1–2 | ~20% of inquiries never get a reply; slow first response |
| Paper handoff to the shop | Step 6 | 3 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions |
| Deposit checked by hand | Step 5 | Jobs start late; once a job started without a deposit |
| Whiteboard is the only schedule | Step 7 | Delivery dates promised without seeing the load |
Improved process
- All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
- Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
- Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
- Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
- Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
- Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule
Simple metrics to track
- First response time — target: under 4 working hours
- Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
- Rework cases per month — target: 0–1
- On-time delivery — target: 90%
Step-by-step plan
- Week 1: set up a shared inbox and a job card template
- Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
- Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
- Week 4: review the first 10 orders against the new metrics
Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
在房仲公司，來自房產入口網站的潛在客戶幾個小時內就會變冷：它掉進共用信箱，兩位經紀人打給同一個買家，或是根本沒人打，帶看也沒先確認買家是否真的負擔得起。我們描繪從入口網站、網站或看板來電，到首次聯繫、資格篩選、帶看、出價，再到成交或長期追蹤名單的路徑。您會得到潛在客戶分配規則、首次回應標準、簡單的資格篩選問題、針對尚未準備好的買家的跟進節奏，以及可追蹤的數字。
包含內容
- 您將獲得一份書面檢視報告：含角色、從詢問到成交的潛在客戶路徑、流失與重複處理的潛在客戶表格、含分配規則與篩選問題的改善後流程、指標與調整計畫。
- 潛在客戶路徑詢問、聯繫、資格篩選、帶看、出價
- 分配規則哪位經紀人拿到哪個潛在客戶、多快
- 資格篩選問題預算、時程、資金來源、必備條件
- 尚未準備好的買家為日後成交設計的跟進節奏
- 公司指標回應時間、每筆成交的帶看次數、潛在客戶來源
服務流程
- 1需求說明您描述潛在客戶來源與團隊
- 2檢視我們找出潛在客戶變冷或重複之處
- 3計畫您取得分配規則與步驟
需要您提供的資料
潛在客戶的來源（入口網站、網站、電話、社群媒體）、經紀人人數與潛在客戶如何分配、您的 CRM、帶看前會發生什麼事、潛在客戶在哪裡流失，以及隱藏客戶資料的潛在客戶清單截圖。
我們會詢問您：
- 您的潛在客戶大多來自哪裡？
- 您服務的是買方、賣方、租客，還是全部？
- 目前經紀人之間如何分配潛在客戶？
- 您使用哪種 CRM 或工具？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
你們會撰寫物件描述嗎？
這筆訂單不包含。這份檢視談的是潛在客戶的處理方式；物件文案屬於另外的服務。
你們可以告訴我們哪個入口網站效果最好嗎？
只能依據您提供的數字判斷。我們不會自行查核入口網站的價格或流量。
這涵蓋經紀人之間的佣金嗎？
我們可以說明公平的潛在客戶分配規則，但佣金條款由貴公司決定。
沒有找到您要的答案？