Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Rà soát quy trình: từ nhận đơn đến giao hàng ở xưởng nội thất đặt làm
Quy trình hiện tại (nhận đơn → sản xuất)
- Khách hỏi qua form trên web, điện thoại hoặc tin nhắn Zalo, Facebook
- Chủ xưởng (anh Dũng) tự trả lời, thường sau 1–3 ngày
- Anh Dũng đến đo tại nhà, vẽ tay phác thảo, chụp ảnh bản vẽ
- Báo giá gõ trên mẫu Word, gửi email dạng PDF
- Khách chuyển khoản cọc 50%; anh Dũng tự mở app ngân hàng kiểm tra
- Bản vẽ và ghi chú giao tay bằng giấy cho tổ trưởng xưởng
- Tổ trưởng gọi điện đặt gỗ, ghi việc lên bảng trắng
Điểm nghẽn và thất thoát
| Vấn đề | Ở bước | Ảnh hưởng |
|---|---|---|
| Mọi yêu cầu đều qua một người | Bước 1–2 | ~20% khách hỏi không được trả lời; phản hồi đầu chậm |
| Bàn giao bằng giấy cho xưởng | Bước 6 | Quý trước làm lại 3 lần do mất hoặc đọc nhầm kích thước |
| Kiểm tra tiền cọc thủ công | Bước 5 | Vào việc trễ; từng có đơn làm khi chưa cọc |
| Bảng trắng là lịch duy nhất | Bước 7 | Hứa ngày giao mà không thấy khối lượng việc |
Quy trình cải tiến
- Mọi kênh dồn về một hộp thư chung; nhân viên văn phòng trả lời trong 4 giờ làm việc, kèm link đặt lịch đo
- Số đo nhập vào phiếu công việc (bảng tính chung hoặc CRM đơn giản): kích thước, loại gỗ, hoàn thiện, ảnh
- Báo giá lập từ bảng giá với các tùy chọn chuẩn; anh Dũng chỉ duyệt hạng mục ngoài chuẩn
- Văn phòng xác nhận tiền cọc và chuyển phiếu sang "Sẵn sàng sản xuất"
- Tổ trưởng chỉ nhận việc ở cột "Sẵn sàng"; đặt vật tư theo phiếu
- Chỉ hẹn ngày giao sau khi đơn đã được xếp vào lịch chung
Chỉ số đơn giản cần theo dõi
- Thời gian phản hồi đầu tiên — mục tiêu: dưới 4 giờ làm việc
- Tỷ lệ hỏi → đặt cọc — hiện ước 25%, mục tiêu 35%
- Số lần làm lại mỗi tháng — mục tiêu: 0–1
- Giao đúng hẹn — mục tiêu: 90%
Kế hoạch từng bước
- Tuần 1: lập hộp thư chung và mẫu phiếu công việc
- Tuần 2: làm bảng giá cho 12 tùy chọn phổ biến nhất
- Tuần 3: chuyển bảng trắng sang lịch chung; hướng dẫn tổ trưởng
- Tuần 4: đánh giá 10 đơn đầu tiên theo các chỉ số mới
Khách hàng: Xưởng Gỗ Tùng Sồi, 9 người, chuyên làm bàn và kệ theo yêu cầu. Phạm vi: nhận đơn, lên lịch sản xuất, giao và lắp đặt.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Đội marketing hiếm khi cạn ý tưởng; họ cạn thời gian vì bản nháp chờ duyệt, góp ý đến từ bốn người qua ba kênh, và bài đã xong vẫn nằm chờ đăng. Chúng tôi vẽ sơ đồ cách một nội dung đi từ ý tưởng và bản yêu cầu qua viết, thiết kế, góp ý, phê duyệt và đăng tải đến tái sử dụng trên các kênh. Bạn nhận pipeline nội dung rõ ràng với người phụ trách từng giai đoạn, quy tắc góp ý giới hạn số vòng, nhịp lịch đăng và vài con số như thời gian từ bản yêu cầu đến khi đăng.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBản rà soát bằng văn bản: các giai đoạn nội dung kèm vai trò và công cụ, bảng chậm trễ phê duyệt và làm lại, pipeline cải tiến với quy tắc góp ý, chỉ số và kế hoạch thay đổi.
- Pipeline nội dungÝ tưởng, bản yêu cầu, bản nháp, thiết kế, phê duyệt, đăng tải
- Điểm nghẽn phê duyệtAi chờ ai, và chờ bao lâu
- Quy tắc góp ýMột kênh góp ý và giới hạn số vòng
- Tái sử dụng trên các kênhBiến một nội dung thành nhiều định dạng
- Chỉ số nội dungTừ bản yêu cầu đến đăng, tỷ lệ làm lại, sản lượng mỗi tháng
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả nội dung và đội ngũ
- 2Đánh giáChúng tôi lần theo một nội dung từ ý tưởng đến khi đăng
- 3Lên kế hoạchBạn nhận pipeline mới và quy tắc
Chúng tôi cần gì từ bạn
Bạn sản xuất loại nội dung nào (blog, mạng xã hội, video, bản tin), ai viết, thiết kế và phê duyệt, nhiệm vụ và góp ý được chuyển thế nào, mỗi tháng ra bao nhiêu nội dung, chỗ nào hay bị kẹt, và ảnh chụp màn hình bảng hoặc lịch nội dung.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn sản xuất những định dạng nội dung nào?
- Ai phê duyệt nội dung trước khi đăng?
- Nội dung chờ lâu nhất ở đâu?
- Bạn lên kế hoạch và theo dõi nội dung bằng công cụ nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột loại nội dung515.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 3 loại nội dung1.057.000 ₫ | Cao cấpToàn bộ đội nội dung và kế hoạch 90 ngày2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số quy trình | 1 | tối đa 3 | tối đa 6 |
| Chỉ số theo dõi | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Kế hoạch cải tiến | Từng bước | Từng bước | 90 ngày, theo từng tuần |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có lập luôn kế hoạch nội dung không?
Không. Bản rà soát này nói về cách nội dung được làm ra. Chủ đề và lịch nội dung là một dịch vụ riêng.
Chúng tôi làm việc với freelancer. Có phù hợp không?
Có. Chuyển giao với freelancer thường là nơi bản yêu cầu và góp ý bị thất lạc, nên chúng tôi đưa vào sơ đồ.
Các bạn có đánh giá chất lượng bài đăng của chúng tôi không?
Không. Chúng tôi xem xét quy trình làm việc, không xem bản thân sản phẩm sáng tạo.