Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Audit de processus : de la commande à la livraison dans un atelier de meubles sur mesure
Processus actuel (prise de commande → fabrication)
- Le client écrit via le formulaire du site, appelle ou envoie un message privé sur Instagram
- Le gérant (Julien) répond lui-même, souvent 1 à 3 jours plus tard
- Julien prend les mesures sur place, dessine à la main et photographie le croquis
- Devis saisi dans un modèle Word, envoyé en PDF
- Le client verse 50 % d'acompte par virement ; Julien vérifie à la main sur l'appli bancaire
- Croquis et notes remis sur papier au chef d'atelier
- Le chef d'atelier commande le bois par téléphone et note le chantier au tableau blanc
Goulots d'étranglement et pertes
| Problème | Où | Impact |
|---|---|---|
| Toutes les demandes passent par une seule personne | Étapes 1–2 | ~20 % des demandes restent sans réponse ; premier contact lent |
| Transmission papier à l'atelier | Étape 6 | 3 reprises le trimestre dernier pour cotes perdues ou mal lues |
| Acompte vérifié à la main | Étape 5 | Chantiers lancés en retard ; un chantier lancé sans acompte |
| Le tableau blanc est le seul planning | Étape 7 | Dates de livraison promises sans visibilité sur la charge |
Processus amélioré
- Tous les canaux arrivent dans une boîte mail partagée ; l'assistante répond sous 4 heures ouvrées avec un lien de réservation pour la prise de mesures
- Les mesures vont dans une fiche chantier (tableur partagé ou CRM simple) : cotes, essence, finition, photos
- Devis établi à partir d'une grille tarifaire d'options standard ; Julien ne valide que le hors-standard
- L'assistante confirme l'acompte et passe la fiche en « Prêt pour fabrication »
- Le chef d'atelier ne prend que les fiches de la colonne « Prêt » ; le bois est commandé depuis la fiche
- La date de livraison n'est annoncée qu'une fois le chantier placé dans le planning partagé
Indicateurs simples à suivre
- Délai de première réponse — objectif : moins de 4 heures ouvrées
- Taux demande → acompte versé — estimé à 25 %, objectif 35 %
- Reprises par mois — objectif : 0 à 1
- Livraisons à l'heure — objectif : 90 %
Plan pas à pas
- Semaine 1 : créer la boîte partagée et le modèle de fiche chantier
- Semaine 2 : bâtir la grille tarifaire des 12 options les plus courantes
- Semaine 3 : passer du tableau blanc au planning partagé ; former le chef d'atelier
- Semaine 4 : examiner les 10 premières commandes au regard des nouveaux indicateurs
Client : Atelier Chêne & Pin, 9 personnes, tables et rayonnages sur mesure. Processus étudiés : prise de commande, planification de la fabrication, livraison et pose.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les équipes marketing manquent rarement d'idées ; elles manquent de temps parce que les brouillons attendent une validation, que les retours arrivent de quatre personnes sur trois canaux, et que des publications terminées restent non publiées. Nous cartographions le trajet d'un contenu, de l'idée et du brief à la rédaction, au design, à la relecture, à la validation et à la publication, puis à sa réutilisation sur d'autres canaux. Vous obtenez un pipeline de contenu clair avec des responsables par étape, une règle de relecture qui limite les allers-retours, un rythme de calendrier et quelques chiffres comme le délai entre le brief et la publication.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne analyse écrite : les étapes de production de contenu avec les rôles et les outils, un tableau des retards de validation et des reprises, le pipeline amélioré avec des règles de relecture, des indicateurs et un plan de changement.
- Pipeline de contenuIdée, brief, brouillon, design, validation, publication
- Goulets d'étranglement de validationQui attend qui, et combien de temps
- Règles de relectureUn seul canal de retours et un nombre limité de tours
- Réutilisation sur plusieurs canauxTransformer un contenu en plusieurs formats
- Indicateurs de contenuDu brief à la publication, taux de reprise, production par mois
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez vos contenus et votre équipe
- 2AnalyseNous suivons un contenu de l'idée à la publication
- 3PlanVous recevez le nouveau pipeline et les règles
Ce dont nous avons besoin
Les contenus que vous produisez (blog, réseaux sociaux, vidéo, newsletters), qui rédige, conçoit et valide, comment circulent les tâches et les retours, combien de contenus vous publiez par mois, où les choses bloquent, et des captures d'écran de votre tableau ou calendrier de contenu.
Nous vous demanderons :
- Quels formats de contenu produisez-vous ?
- Qui valide les contenus avant leur publication ?
- Où les contenus attendent-ils le plus longtemps ?
- Dans quels outils planifiez-vous et suivez-vous les contenus ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielUn type de contenu17 € | StandardJusqu'à 3 types de contenu35 € | PremiumToute l'équipe contenu et plan sur 90 jours70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Processus | 1 | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 |
| Indicateurs à suivre | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Plan d'amélioration | Étape par étape | Étape par étape | 90 jours, semaine par semaine |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Créez-vous le plan de contenu lui-même ?
Non. Cette analyse porte sur la façon dont le contenu est produit. Les sujets et les calendriers relèvent d'un service distinct.
Nous travaillons avec des freelances. Est-ce adapté ?
Oui. Les passages de relais avec les freelances sont souvent l'endroit où les briefs et les retours se perdent : nous les incluons donc dans la cartographie.
Allez-vous juger la qualité de nos publications ?
Non. Nous regardons le déroulement du travail, pas le travail créatif lui-même.