ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Marketingteams gehen selten die Ideen aus; ihnen geht die Zeit aus, weil Entwürfe auf Freigabe warten, Feedback von vier Personen über drei Kanäle kommt und fertige Beiträge unveröffentlicht liegen bleiben. Wir bilden ab, wie ein Inhalt von der Idee und dem Briefing über Texten, Design, Prüfung, Freigabe und Veröffentlichung bis zur Wiederverwendung über Kanäle läuft. Sie erhalten eine klare Content-Pipeline mit Verantwortlichen je Phase, eine Prüfregel, die die Runden begrenzt, einen Kalenderrhythmus und einige Kennzahlen wie die Zeit vom Briefing bis zur Veröffentlichung.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: Content-Phasen mit Rollen und Tools, eine Tabelle der Freigabeverzögerungen und Nacharbeiten, die verbesserte Pipeline mit Prüfregeln, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- Content-PipelineIdee, Briefing, Entwurf, Design, Freigabe, Veröffentlichung
- Engpässe bei der FreigabeWer auf wen wartet, und wie lange
- PrüfregelnEin Feedback-Kanal und ein Limit für Runden
- Wiederverwendung über KanäleAus einem Inhalt mehrere Formate machen
- Content-KennzahlenBriefing bis Veröffentlichung, Nacharbeitsquote, Output pro Monat
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Ihre Inhalte und Ihr Team
- 2PrüfungWir verfolgen einen Inhalt von der Idee bis zur Veröffentlichung
- 3PlanSie erhalten die neue Pipeline und die Regeln
Was wir von Ihnen brauchen
Welche Inhalte Sie produzieren (Blog, Social Media, Video, Newsletter), wer schreibt, gestaltet und freigibt, wie Aufgaben und Feedback laufen, wie viele Inhalte Sie pro Monat veröffentlichen, wo es hakt, und Screenshots Ihres Content-Boards oder Kalenders.
Wir fragen Sie:
- Welche Content-Formate produzieren Sie?
- Wer gibt Inhalte frei, bevor sie rausgehen?
- Wo warten Inhalte am längsten?
- In welchen Tools planen und verfolgen Sie Inhalte?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEin Content-Typ17 € | StandardBis zu 3 Content-Typen35 € | PremiumGesamtes Content-Team und 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Erstellen Sie auch den Content-Plan selbst?
Nein. Diese Analyse betrifft, wie Inhalte entstehen. Themen und Kalender sind eine separate Leistung.
Wir arbeiten mit Freelancern. Passt das?
Ja. Bei Übergaben an Freelancer gehen Briefings und Feedback oft verloren, daher nehmen wir sie in die Übersicht auf.
Bewerten Sie die Qualität unserer Beiträge?
Nein. Wir betrachten den Ablauf, nicht die kreative Arbeit selbst.