حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مراجعة عمليات: من الطلب إلى التسليم في ورشة أثاث حسب الطلب
خريطة العملية الحالية (استقبال الطلب ← الإنتاج)
- يرسل العميل استفسارًا عبر نموذج الموقع أو الهاتف أو رسائل وسائل التواصل
- يردّ المالك (الأستاذ داود) بنفسه، وغالبًا بعد 1–3 أيام
- يأخذ داود المقاسات في الموقع، ويرسم مخططًا باليد، ثم يصوّره
- يُكتب عرض السعر على قالب Word ويُرسل بالبريد كملف PDF
- يدفع العميل عربونًا 50% بتحويل بنكي، ويتحقق داود من تطبيق البنك يدويًا
- يُسلَّم المخطط والملاحظات إلى رئيس الورشة على الورق
- يطلب رئيس الورشة الخشب هاتفيًا ويضيف المهمة إلى السبّورة
الاختناقات والهدر
| المشكلة | أين | الأثر |
|---|---|---|
| كل الاستفسارات تمرّ عبر شخص واحد | الخطوتان 1–2 | نحو 20% من الاستفسارات لا تتلقى ردًّا؛ الرد الأول بطيء |
| التسليم الورقي للورشة | الخطوة 6 | 3 حالات إعادة عمل في الربع الماضي بسبب مقاسات ضائعة أو مقروءة خطأ |
| التحقق اليدوي من العربون | الخطوة 5 | تأخر بدء الأعمال؛ وبدأت مهمة مرة دون عربون |
| السبّورة هي الجدول الوحيد | الخطوة 7 | تُوعَد مواعيد التسليم دون رؤية حجم العمل |
العملية المحسّنة
- تصبّ كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد؛ يرد مدير المكتب خلال 4 ساعات عمل مع رابط لحجز موعد القياس
- تُدخَل المقاسات في بطاقة عمل (جدول مشترك أو نظام بسيط لإدارة العملاء): الأبعاد، نوع الخشب، التشطيب، الصور
- يُعدّ عرض السعر من قائمة أسعار بخيارات قياسية؛ ولا يعتمد داود إلا البنود غير القياسية
- يؤكد مدير المكتب استلام العربون ويضع على البطاقة حالة "جاهز للإنتاج"
- لا يأخذ رئيس الورشة إلا المهام من عمود "جاهز"؛ وتُطلب المواد من البطاقة
- لا يُعطى موعد التسليم إلا بعد إدراج المهمة في الجدول المشترك
مؤشرات بسيطة للمتابعة
- زمن الرد الأول — الهدف: أقل من 4 ساعات عمل
- التحويل من استفسار ← عربون مدفوع — التقدير الحالي 25%، والهدف 35%
- حالات إعادة العمل شهريًا — الهدف: 0–1
- التسليم في الموعد — الهدف: 90%
خطة خطوة بخطوة
- الأسبوع 1: إعداد صندوق وارد مشترك وقالب بطاقة العمل
- الأسبوع 2: بناء قائمة أسعار لأكثر 12 خيارًا شيوعًا
- الأسبوع 3: نقل السبّورة إلى جدول مشترك وتدريب رئيس الورشة
- الأسبوع 4: مراجعة أول 10 طلبات وفق المؤشرات الجديدة
العميل: استوديو السنديان، ورشة من 9 أشخاص تصنع الطاولات والرفوف حسب الطلب. العمليات المراجعة: استقبال الطلبات، جدولة الإنتاج، التوصيل والتركيب.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
نادرًا ما تنفد الأفكار لدى فرق التسويق؛ بل ينفد الوقت لأن المسودات تنتظر الموافقة، وتصل الملاحظات من أربعة أشخاص عبر ثلاث قنوات، وتبقى المنشورات الجاهزة دون نشر. نرسم كيف تنتقل قطعة المحتوى من الفكرة والمتطلبات مرورًا بالكتابة والتصميم والمراجعة والموافقة والنشر حتى إعادة الاستخدام عبر القنوات. تحصل على خط إنتاج محتوى واضح بمسؤولين عن المراحل، وقاعدة مراجعة تحد من عدد الجولات، وإيقاع للتقويم، وبضعة أرقام مثل الوقت من المتطلبات حتى النشر.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهمراجعة مكتوبة: مراحل المحتوى مع الأدوار والأدوات، وجدول بتأخيرات الموافقة وإعادة العمل، وخط الإنتاج المحسّن مع قواعد المراجعة، والمقاييس، وخطة التغيير.
- خط إنتاج المحتوىالفكرة، المتطلبات، المسودة، التصميم، الموافقة، النشر
- اختناقات الموافقةمن ينتظر من، وكم من الوقت
- قواعد المراجعةقناة واحدة للملاحظات وحد لعدد الجولات
- إعادة الاستخدام عبر القنواتتحويل قطعة واحدة إلى عدة أشكال
- مقاييس المحتوىمن المتطلبات حتى النشر، معدل إعادة العمل، الإنتاج الشهري
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف المحتوى والفريق
- 2المراجعةنتتبع قطعة واحدة من الفكرة حتى النشر
- 3التخطيطتستلم خط الإنتاج الجديد والقواعد
ما نحتاجه منك
المحتوى الذي تنتجه (مدونة، وسائل التواصل، فيديو، نشرات بريدية)، ومن يكتب ويصمم ويوافق، وكيف تنتقل المهام والملاحظات، وكم قطعة تنشر شهريًا، وأين تتعثر الأمور، ولقطات شاشة للوحة المحتوى أو التقويم.
سنسألك:
- ما أشكال المحتوى التي تنتجها؟
- من يوافق على المحتوى قبل نشره؟
- أين تنتظر القطع أطول وقت؟
- ما الأدوات التي تخطط فيها المحتوى وتتابعه؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةنوع محتوى واحد19 US$ | القياسيةحتى 3 أنواع محتوى39 US$ | المميزةفريق المحتوى كاملًا وخطة 90 يومًا79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| العمليات | 1 | حتى 3 | حتى 6 |
| مؤشرات للمتابعة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| خطة التحسين | خطوة بخطوة | خطوة بخطوة | 90 يومًا، أسبوعًا بأسبوع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل تُعدّون خطة المحتوى نفسها؟
لا. تتعلق هذه المراجعة بطريقة صنع المحتوى. أما المواضيع والتقاويم فخدمة منفصلة.
نعمل مع مستقلين. هل يناسب ذلك؟
نعم. كثيرًا ما يكون التسليم إلى المستقلين هو الموضع الذي تضيع فيه المتطلبات والملاحظات، لذا ندرجه في الخريطة.
هل ستحكمون على جودة منشوراتنا؟
لا. ننظر في سير العمل، لا في العمل الإبداعي نفسه.