成果示例
标准版套餐示例
标准作业流程（SOP）：小咖啡馆的开店与闭店流程
SOP-02：闭店流程
| 目的 | 让咖啡馆干净、安全，为早班做好准备 |
| 执行人 | 闭店咖啡师；值班主管签字确认 |
| 时间 | 17:30 开始，18:00 锁门，18:45 前完成 |
| 所需物品 | 闭店检查表、收银机钥匙、清洁工具篮、蓝色抹布 |
开始之前
**警告：**绝对不要关闭墙上的总电源。冰箱和报警器接在同一块配电板上。
操作步骤
- **17:30，把门口的牌子翻到"最后点单"。**已在店内的顾客可以待到 18:00。
- **把咖啡机切换到冲洗模式。**按住杯子按钮 5 秒。*你应该看到：*屏幕上闪烁"RINSE"，两个冲煮头流出热水，持续约 2 分钟。
- 取下冲煮手柄并浸泡在放了一片清洁片的黑色容器中。浸泡 20 分钟。
- **把蛋糕和三明治移到后厨冰箱。**今天开封的食品都贴上今天的日期和"明天前用完"标签。
- **在记录表上登记冰箱温度。***你应该看到：*1 °C 到 5 °C 之间。如果某台冰箱高于 5 °C，先执行第 12 步。
- 18:00 锁上前门，把牌子翻到"已打烊"。
- **收银机日结。**按 MENU，再按"日结"，然后选"Z 报表"。*你应该看到：*打印出带有今日总额的报表。不要在柜台点钱，把钱箱拿到办公室。
（第 8–14 步：地面、垃圾、报警器和交班留言。）
出现问题怎么办
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 冰箱高于 5 °C | 把食品移到第二台冰箱，记下时间和温度，给值班主管发消息 |
| Z 报表打印不出来 | 更换打印纸；仍然不行就抄下屏幕上的总额并拍照 |
| 报警器无法布防 | 检查后门是否完全关好；后门开着时报警器无法布防 |
签字确认
闭店咖啡师：姓名、时间。值班主管：签名缩写。
最近审核日期：【日期】。更换咖啡机或收银机时需重新审核。
客户： 蓝铃咖啡，22 个座位，7 名员工轮班 原始资料： 店主的语音备忘、一张手写检查清单，以及柜台、咖啡机和收银屏幕的 9 张照片 交付内容： 一套 6 份 SOP（约 9,000 字）：开店、闭店、现金管理、冰箱温度记录、咖啡机深度清洁、顾客投诉处理。以下为闭店流程节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
员工手册解答每位新员工在最初几周都会问的问题：工作时间、如何请假、谁审批报销、使用哪些工具，以及如何进行绩效评估。我们根据您现有的政策和笔记编写手册，语气亲切，同时把规则讲清楚，包含企业文化、日常工作、薪酬福利、行为规范和离职等部分。涉及劳动法的要点会加以标注，供您的HR或法务审核。
服务内容
- 您将获得以排版文本形式提供、带目录的员工手册，可用于Notion、Confluence、Google Docs或您的HR系统。您还将获得Word (.docx)或PDF文件。手册描述的是您的政策，不构成劳动法方面的法律建议。
- 欢迎与文化使命、价值观、工作方式
- 日常规则工作时间、远程办公、工具、报销
- 假期与福利如何申请，谁来审批
- 行为规范尊重、安全、利益冲突
- 标注法律要点需要HR或律师确认的内容
服务流程
- 1需求说明您提供政策和笔记
- 2结构与撰写我们逐部分编写手册
- 3交付您将收到带目录的手册
需要您提供的信息
公司名称、规模和所在国家、您现行的政策或笔记（工作时间、假期、远程办公、报销、设备）、您的价值观以及想要的语气。
我们会询问您：
- 公司规模多大，员工在哪里工作？
- 已经有哪些政策？
- 什么语气适合贵公司？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
能撰写我们还没有的政策吗？
我们可以起草一个常见版本供您决定，并明确标注为需要管理层和HR批准的提案。
适用于多个国家的员工吗？
适用。通用规则写在正文中，各国差异会加以标注，方便各地团队补充完善。
员工手册是法律合同吗？
不是。我们会加入常见的声明，说明它不取代劳动合同。仍应由您的律师审核。