Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
El kitabı, her yeni çalışanın ilk haftalarda sorduğu soruları yanıtlar: çalışma saatleri, izin nasıl istenir, masrafları kim onaylar, hangi araçlar kullanılır ve performans nasıl değerlendirilir. Mevcut politikalarınızdan ve notlarınızdan, karşılayıcı ama kuralları yine de net koyan bir dille yazıyoruz; kültür, günlük çalışma, maaş ve yan haklar, davranış kuralları ve şirketten ayrılma bölümleri yer alır. İş hukukuna bağlı noktalar İK veya hukuk incelemeniz için işaretlenir.
Neler dahil
- Neler alırsınızİçindekiler tablosuyla biçimlendirilmiş çalışan el kitabı; Notion, Confluence, Google Docs veya İK sisteminize hazır. Word (.docx) veya PDF dosyası olarak da teslim edilir. Politikalarınızı anlatır; iş hukuku konusunda hukuki danışmanlık değildir.
- Hoş geldiniz ve kültürMisyon, değerler, nasıl çalışıyorsunuz
- Günlük kurallarSaatler, uzaktan çalışma, araçlar, masraflar
- İzin ve yan haklarNasıl istenir, kim onaylar
- DavranışSaygı, güvenlik, çıkar çatışmaları
- İşaretli hukuki noktalarİK veya avukatın onaylaması gerekenler
Nasıl çalışır
- 1BrifPolitikalarınızı ve notlarınızı paylaşırsınız
- 2Yapı ve yazımEl kitabını bölüm bölüm oluştururuz
- 3TeslimatEl kitabını içindekilerle alırsınız
Sizden neler gerekiyor
Şirket adı, büyüklüğü ve ülkesi, mevcut politikalarınız veya notlarınız (saatler, izin, uzaktan çalışma, masraflar, ekipman), değerleriniz ve istediğiniz ton.
Size soracaklarımız:
- Şirket ne kadar büyük ve insanlar nerede çalışıyor?
- Hangi politikalar zaten var?
- Şirketinize hangi ton uyar?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | Temel2.000 kelimeye kadar el kitabı temelleri$19 | Standart6.000 kelimeye kadar el kitabı$39 | Premium14.000 kelimeye kadar tam el kitabı$79 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 3 gün | 5 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Uzunluk | en fazla 2.000 kelime | en fazla 6.000 kelime | en fazla 14.000 kelime |
| Bölümler | en fazla 5 | en fazla 12 | en fazla 25 |
| Yeni çalışanlar için SSS | Hayır | Evet | Evet |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Henüz olmayan politikaları da yazabilir misiniz?
Karar vermeniz için tipik bir sürüm taslağı hazırlayabiliriz; yönetimin ve İK'nın onayına sunulan bir öneri olarak açıkça işaretlenir.
Birden fazla ülkedeki çalışanlar için uygun mu?
Evet. Ortak kurallar ana metne girer, ülke farkları işaretlenir; böylece her yerel ekip kendi kısmını tamamlayabilir.
El kitabı hukuki bir sözleşme midir?
Hayır. İş sözleşmelerinin yerini almadığına dair olağan beyanı ekleriz. Yine de avukatınız incelemelidir.
Yanıtınızı bulamadınız mı?