Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Conjunto de POPs: abertura e fechamento de uma pequena cafeteria
POP-02: Fechamento da cafeteria
| Objetivo | Deixar a cafeteria limpa, segura e pronta para o turno da manhã |
| Quem | O barista do fechamento; o líder de turno assina |
| Quando | Começar às 17h30, porta trancada às 18h, terminar até 18h45 |
| Você precisa de | Ficha de checklist do fechamento, chave do caixa, kit de limpeza, panos azuis |
Antes de começar
Atenção: nunca desligue a chave geral no quadro. As geladeiras e o alarme estão no mesmo circuito.
Passos
- Às 17h30, vire a placa da porta para "Últimos pedidos". Quem já está dentro pode ficar até as 18h.
- Coloque a máquina de café no modo enxágue. Segure o botão da xícara por 5 segundos. Você deve ver: "RINSE" piscando no visor e água quente saindo pelos dois grupos por cerca de 2 minutos.
- Retire os porta-filtros e deixe de molho no recipiente preto com uma pastilha de limpeza, por 20 minutos.
- Leve bolos e sanduíches para a geladeira dos fundos. Etiquete tudo o que foi aberto hoje com a data e "Consumir até amanhã".
- Anote as temperaturas das geladeiras na ficha de registro. Você deve ver: entre 1 °C e 5 °C. Se alguma passar de 5 °C, vá primeiro para o passo 12.
- Às 18h, tranque a porta da frente e vire a placa para "Fechado".
- Feche o caixa. Aperte MENU, depois "Fim do dia" e "Relatório Z". Você deve ver: o relatório sendo impresso com o total do dia. Não conte o dinheiro no balcão; leve a gaveta para o escritório.
(Passos 8 a 14: piso, lixo, alarme e bilhete de passagem de turno.)
Se algo der errado
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Geladeira acima de 5 °C | Passe a comida para a segunda geladeira, anote horário e temperatura, avise o líder de turno |
| O relatório Z não imprime | Troque a bobina; se continuar, anote o total da tela e tire uma foto |
| O alarme não arma | Confira se a porta dos fundos está bem fechada; com ela aberta, o alarme não arma |
Assinatura
Barista do fechamento: nome, horário. Líder de turno: rubrica.
Última revisão: [data]. Revisar de novo quando a máquina de café ou o caixa forem trocados.
Cliente: Café Campânula, 22 lugares, 7 funcionários em turnos alternados Material: áudios da dona, um checklist escrito à mão e 9 fotos do balcão, da máquina de café e da tela do caixa Entregue: 6 procedimentos operacionais padrão (4.600 palavras): abertura, fechamento, controle do caixa, registro de temperatura das geladeiras, limpeza profunda da máquina de café e atendimento a reclamações. Abaixo, um trecho do fechamento.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Um manual responde às perguntas que todo novo contratado faz nas primeiras semanas: horário de trabalho, como pedir folga, quem aprova despesas, quais ferramentas usar e como o desempenho é avaliado. Nós o escrevemos a partir das suas políticas e anotações existentes, num tom acolhedor que ainda deixa as regras claras, com seções sobre cultura, trabalho do dia a dia, remuneração e benefícios, conduta e desligamento da empresa. Os pontos que dependem da legislação trabalhista são marcados para revisão do seu RH ou jurídico.
O que está incluído
- O que você recebeUm manual do funcionário em texto formatado com sumário, pronto para Notion, Confluence, Google Docs ou seu sistema de RH. Você também recebe como arquivo Word (.docx) ou PDF. Ele descreve suas políticas; não é orientação jurídica sobre legislação trabalhista.
- Boas-vindas e culturaMissão, valores, como vocês trabalham
- Regras do dia a diaHorário, trabalho remoto, ferramentas, despesas
- Folgas e benefíciosComo pedir e quem aprova
- CondutaRespeito, segurança, conflitos de interesse
- Pontos jurídicos sinalizadosO que o RH ou um advogado precisa confirmar
Como funciona
- 1BriefingVocê compartilha políticas e anotações
- 2Estrutura e redaçãoMontamos o manual seção por seção
- 3EntregaVocê recebe o manual com sumário
O que precisamos de você
Nome, porte e país da empresa, suas políticas ou anotações atuais (horário, folgas, trabalho remoto, despesas, equipamentos), seus valores e o tom que você quer.
Vamos perguntar:
- Qual é o porte da empresa e onde as pessoas trabalham?
- Quais políticas já existem?
- Que tom combina com a sua empresa?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoManual básico de até 2.000 palavrasUS$ 19 | PadrãoManual de até 6.000 palavrasUS$ 39 | PremiumManual completo de até 14.000 palavrasUS$ 79 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | até 2.000 palavras | até 6.000 palavras | até 14.000 palavras |
| Seções | até 5 | até 12 | até 25 |
| Perguntas frequentes para novos contratados | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês podem escrever políticas que ainda não temos?
Podemos redigir uma versão típica para vocês decidirem, claramente marcada como proposta para a diretoria e o RH aprovarem.
Funciona para equipes em vários países?
Sim. As regras comuns ficam no texto principal, e as diferenças entre países são marcadas para cada equipe local completar.
O manual é um contrato com valor jurídico?
Não. Acrescentamos a declaração usual de que ele não substitui os contratos de trabalho. Mesmo assim, seu advogado deve revisá-lo.