Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Procédures standard : ouverture et fermeture d'un petit café
PRO-02 : Fermeture du café
| Objectif | Laisser le café propre, sûr et prêt pour l'équipe du matin |
| Qui | Le barista de fermeture ; le responsable de service valide |
| Quand | Début à 17 h 30, porte fermée à 18 h, fin à 18 h 45 |
| Matériel | Fiche check-list de fermeture, clé de caisse, chariot de nettoyage, lavettes bleues |
Avant de commencer
Attention : ne coupez jamais le courant général au tableau. Les frigos et l'alarme sont sur le même circuit.
Étapes
- À 17 h 30, tournez la pancarte sur « Dernières commandes ». Les clients déjà installés peuvent rester jusqu'à 18 h.
- Passez la machine à café en mode rinçage. Maintenez le bouton tasse appuyé 5 secondes. Vous devez voir : « RINSE » clignoter à l'écran et l'eau chaude couler dans les deux groupes pendant environ 2 minutes.
- Retirez les porte-filtres et faites-les tremper dans le bac noir avec une pastille de nettoyage. Laissez 20 minutes.
- Rangez gâteaux et sandwichs dans le frigo du fond. Étiquetez tout ce qui a été ouvert aujourd'hui avec la date du jour et « À consommer demain ».
- Notez les températures des frigos sur la fiche de relevé. Vous devez voir : entre 1 °C et 5 °C. Si un frigo dépasse 5 °C, passez d'abord à l'étape 12.
- À 18 h, fermez la porte d'entrée à clé et tournez la pancarte sur « Fermé ».
- Clôturez la caisse. Appuyez sur MENU, puis « Fin de journée », puis « Ticket Z ». Vous devez voir : le ticket s'imprimer avec le total du jour. Ne comptez pas les espèces au comptoir ; emportez le tiroir au bureau.
(Étapes 8 à 14 : sols, poubelles, alarme et note de passation.)
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Frigo au-dessus de 5 °C | Déplacer les produits dans le second frigo, noter l'heure et la température, prévenir le responsable par message |
| Le ticket Z ne s'imprime pas | Changer le rouleau ; si ça ne marche toujours pas, noter le total affiché et le photographier |
| L'alarme ne s'active pas | Vérifier que la porte arrière est bien fermée ; l'alarme ne s'arme pas si elle est ouverte |
Validation
Barista de fermeture : nom, heure. Responsable de service : initiales.
Dernière révision : [date]. À revoir lors du remplacement de la machine à café ou de la caisse.
Client : Café Bleuet, 22 places, 7 salariés en roulement Fichiers reçus : notes vocales de la gérante, une check-list manuscrite et 9 photos du comptoir, de la machine à café et de l'écran de caisse Livré : 6 procédures (4 600 mots) : ouverture, fermeture, gestion de la caisse, relevé des températures des frigos, nettoyage approfondi de la machine à café, traitement d'une réclamation client. Ci-dessous : un extrait de la procédure de fermeture.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Un livret d'accueil répond aux questions que chaque nouvelle recrue pose les premières semaines : horaires de travail, demande de congés, qui valide les notes de frais, quels outils utiliser et comment se déroulent les évaluations. Nous le rédigeons à partir de vos politiques et notes existantes, sur un ton chaleureux qui rend malgré tout les règles claires, avec des sections sur la culture, le travail au quotidien, la rémunération et les avantages, la conduite et le départ de l'entreprise. Les points qui dépendent du droit du travail sont signalés pour vérification par vos RH ou votre juriste.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn livret d'accueil sous forme de texte mis en forme avec une table des matières, prêt pour Notion, Confluence, Google Docs ou votre SIRH. Le tout vous est aussi remis en fichier Word (.docx) ou PDF. Il décrit vos politiques ; ce n'est pas un conseil juridique en droit du travail.
- Bienvenue et cultureMission, valeurs, façon de travailler
- Règles du quotidienHoraires, télétravail, outils, notes de frais
- Congés et avantagesComment faire une demande et qui valide
- ConduiteRespect, sécurité, conflits d'intérêts
- Points juridiques signalésCe que les RH ou un avocat doivent confirmer
Comment ça marche
- 1BriefVous partagez vos politiques et vos notes
- 2Structure et rédactionNous construisons le livret section par section
- 3LivraisonVous recevez le livret avec sa table des matières
Ce dont nous avons besoin
Le nom, la taille et le pays de l'entreprise, vos politiques ou notes actuelles (horaires, congés, télétravail, notes de frais, matériel), vos valeurs et le ton souhaité.
Nous vous demanderons :
- Quelle est la taille de l'entreprise, et où travaillent les salariés ?
- Quelles politiques existent déjà ?
- Quel ton convient à votre entreprise ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielLivret de base jusqu'à 2 000 mots17 € | StandardLivret jusqu'à 6 000 mots35 € | PremiumLivret complet jusqu'à 14 000 mots70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 2 000 mots | jusqu'à 6 000 mots | jusqu'à 14 000 mots |
| Sections | jusqu'à 5 | jusqu'à 12 | jusqu'à 25 |
| FAQ pour les nouvelles recrues | Non | Oui | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pouvez-vous rédiger des politiques que nous n'avons pas encore ?
Nous pouvons rédiger une version type sur laquelle vous déciderez, clairement signalée comme une proposition à faire valider par la direction et les RH.
Convient-il à des équipes dans plusieurs pays ?
Oui. Les règles communes figurent dans le texte principal, et les différences par pays sont signalées pour que chaque équipe locale les complète.
Le livret est-il un contrat juridique ?
Non. Nous ajoutons la mention habituelle précisant qu'il ne remplace pas les contrats de travail. Votre avocat doit tout de même le relire.