ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Datenanalyse: 9 Monate Buchungen einer familiengeführten Pension
Kennzahlen
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Buchungen (ohne Stornos) | 251 |
| Verkaufte Zimmernächte | 689 |
| Umsatz | 78.540 € |
| Durchschnittspreis pro Nacht | 114 € |
| Stornoquote | 11,6 % (33 von 284) |
| Durchschnittliche Aufenthaltsdauer | 2,7 Nächte |
Übersicht nach Kanal
| Kanal | Buchungen | Umsatzanteil | Ø Preis | Provision | Netto pro Nacht |
|---|---|---|---|---|---|
| Buchungsportale | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direkt (Telefon, E-Mail, Website) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Lokales Reisebüro | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Direktgäste zahlen mehr, bleiben länger (3,4 statt 2,3 Nächte) und bringen nach Provision 33 € mehr pro Nacht als Portalgäste.
Trends und Ausreißer
- Juli und August brachten 41 % des Umsatzes; die Auslastung lag bei 93 %.
- März und April waren am schwächsten (38 % Auslastung), doch Wochenendnächte waren zu 79 % belegt: Die Lücke liegt unter der Woche.
- Stornos lagen bei Portalbuchungen mit kostenloser Stornierung bei 19 %, bei Direktbuchungen mit Anzahlung bei 4 %.
- Ausreißer: 6 Buchungen im Mai zu 45 € pro Nacht, alle von einer Firmengruppe mit manuellem Rabatt; in den Summen enthalten, aber markiert.
Erkenntnisse
- Ihre profitabelsten Gäste sind direkte Stammgäste, doch nur 14 % der Portalgäste wurden eingeladen, beim nächsten Mal direkt zu buchen.
- Die Wochenmitte im Frühjahr ist die einzige echte Lücke; Wochenenden verkaufen sich von selbst.
- Kostenlose Stornierung auf Portalen kostete in 9 Monaten rund 27 verlorene Nächte.
Empfehlungen
- Eine „Direkt buchen“-Karte beim Check-out mit 10 % Stammgast-Rabatt: immer noch 20 € über dem Portal-Netto.
- Ein Frühjahrsangebot für die Wochenmitte (3 Nächte zum Preis von 2, So–Do) für März und April.
- Auf den Portalen neben dem flexiblen Tarif einen nicht erstattbaren Tarif mit 8 % Nachlass anbieten.
- Ab sofort bei jedem Gast den Buchungskanal erfassen: 17 Zeilen hatten keinen Kanal und wurden als „direkt“ gezählt.
Alle Summen wurden mit den Monatssummen in Ihrer Tabelle abgeglichen; Differenz 0 €.
Kunde: Pension mit 12 Zimmern an einem See, geführt von zwei Inhabern Daten: 284 Buchungszeilen, Januar bis September (Datum, Zimmertyp, Nächte, Kanal, gezahlter Preis, Storno) Fragestellung: „Mit welchem Kanal und in welchen Monaten verdienen wir wirklich Geld – und wo verlieren wir es?“
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Installationen sehen im Diagramm gut aus, aber eine App lebt davon, wie viele Menschen an Tag 1, Tag 7 und Tag 30 zurückkommen. Wir nehmen Ihren Export aus Firebase, Amplitude, Mixpanel oder den Store-Konsolen, bilden Retention-Kohorten nach Installationswoche, verfolgen den Onboarding-Funnel Schritt für Schritt und finden, wo neue Nutzer abspringen. Sie erfahren, welchen Schritt Sie zuerst verbessern sollten und welche Nutzergruppen am längsten bleiben.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Bericht mit einer Tabelle der Kohorten-Retention, einem Onboarding-Funnel mit Abbruch bei jedem Schritt, Vergleichen nach Plattform, Land oder Traffic-Quelle und einer Liste zu testender Verbesserungen. Sie erhalten ihn auf der Bestellseite und als Word-Dokument, die Tabellen zusätzlich als Excel-Datei (nur Werte, ohne Formeln oder Diagramme).
- Retention-KohortenTag 1, Tag 7 und Tag 30 nach Installationswoche
- Onboarding-FunnelAbbruch bei jedem Schritt
- SegmentvergleichiOS und Android, Länder, Quellen
- Auswirkungen von ReleasesVor und nach Ihren Updates
- KorrekturlisteWas zuerst geändert und getestet werden sollte
So funktioniert es
- 1BriefingSie hängen den Export an und listen die Schritte auf
- 2AuswertungWir bilden Kohorten und den Funnel
- 3BerichtSie erhalten Tabellen, Absprungpunkte und Verbesserungen
Was wir von Ihnen brauchen
Event- oder Kohortendaten, aus Ihrem Analytics-Tool als Excel oder CSV exportiert, die Liste der Onboarding-Schritte in Reihenfolge und die Daten von Releases oder Kampagnen, die die Zahlen verändert haben könnten.
Wir fragen Sie:
- Aus welchem Tool stammen die Daten?
- Wie lauten die Onboarding-Schritte in Reihenfolge?
- Welche Aktion zeigt, dass ein Nutzer einen Nutzen aus der App gezogen hat?
- Gab es im Zeitraum Releases oder Werbekampagnen?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis 100 Zeilen14 € | StandardBis 300 Zeilen32 € | PremiumBis 1.000 Zeilen62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Datenzeilen | bis 100 | bis 300 | bis 1.000 |
| Übersichtstabellen | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verglichene Segmente | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Mein Export enthält Rohevents, keine Kohorten. Können Sie damit arbeiten?
Ja, wenn jede Zeile eine Nutzer-ID, einen Eventnamen und ein Datum enthält. Entfernen Sie vorher E-Mail-Adressen und Namen.
Ist eine Retention von 15 % an Tag 7 gut?
Das hängt von der Kategorie ab: Spiele, Utilitys und Abo-Apps unterscheiden sich stark. Wir vergleichen Ihre Kohorten zuerst untereinander, da Ihr eigener Trend am meisten zählt.
Können Sie das Tracking in meiner App einrichten?
Nein, wir arbeiten mit den Daten, die Sie exportieren. Wenn Events fehlen, listet der Bericht auf, was hinzugefügt werden sollte.