ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Datenanalyse: 9 Monate Buchungen einer familiengeführten Pension
Kennzahlen
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Buchungen (ohne Stornos) | 251 |
| Verkaufte Zimmernächte | 689 |
| Umsatz | 78.540 € |
| Durchschnittspreis pro Nacht | 114 € |
| Stornoquote | 11,6 % (33 von 284) |
| Durchschnittliche Aufenthaltsdauer | 2,7 Nächte |
Übersicht nach Kanal
| Kanal | Buchungen | Umsatzanteil | Ø Preis | Provision | Netto pro Nacht |
|---|---|---|---|---|---|
| Buchungsportale | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direkt (Telefon, E-Mail, Website) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Lokales Reisebüro | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Direktgäste zahlen mehr, bleiben länger (3,4 statt 2,3 Nächte) und bringen nach Provision 33 € mehr pro Nacht als Portalgäste.
Trends und Ausreißer
- Juli und August brachten 41 % des Umsatzes; die Auslastung lag bei 93 %.
- März und April waren am schwächsten (38 % Auslastung), doch Wochenendnächte waren zu 79 % belegt: Die Lücke liegt unter der Woche.
- Stornos lagen bei Portalbuchungen mit kostenloser Stornierung bei 19 %, bei Direktbuchungen mit Anzahlung bei 4 %.
- Ausreißer: 6 Buchungen im Mai zu 45 € pro Nacht, alle von einer Firmengruppe mit manuellem Rabatt; in den Summen enthalten, aber markiert.
Erkenntnisse
- Ihre profitabelsten Gäste sind direkte Stammgäste, doch nur 14 % der Portalgäste wurden eingeladen, beim nächsten Mal direkt zu buchen.
- Die Wochenmitte im Frühjahr ist die einzige echte Lücke; Wochenenden verkaufen sich von selbst.
- Kostenlose Stornierung auf Portalen kostete in 9 Monaten rund 27 verlorene Nächte.
Empfehlungen
- Eine „Direkt buchen“-Karte beim Check-out mit 10 % Stammgast-Rabatt: immer noch 20 € über dem Portal-Netto.
- Ein Frühjahrsangebot für die Wochenmitte (3 Nächte zum Preis von 2, So–Do) für März und April.
- Auf den Portalen neben dem flexiblen Tarif einen nicht erstattbaren Tarif mit 8 % Nachlass anbieten.
- Ab sofort bei jedem Gast den Buchungskanal erfassen: 17 Zeilen hatten keinen Kanal und wurden als „direkt“ gezählt.
Alle Summen wurden mit den Monatssummen in Ihrer Tabelle abgeglichen; Differenz 0 €.
Kunde: Pension mit 12 Zimmern an einem See, geführt von zwei Inhabern Daten: 284 Buchungszeilen, Januar bis September (Datum, Zimmertyp, Nächte, Kanal, gezahlter Preis, Storno) Fragestellung: „Mit welchem Kanal und in welchen Monaten verdienen wir wirklich Geld – und wo verlieren wir es?“
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Fluktuation schadet dort am meisten, wo sie verborgen ist: Eine Filiale oder Schicht verliert die Hälfte ihrer Neueinstellungen in drei Monaten, während der Unternehmensdurchschnitt unauffällig aussieht. Wir nehmen Ihre HR-Tabelle, berechnen Fluktuation, Frühabgänge und Personalbestand nach Monat, Abteilung, Führungskraft und Betriebszugehörigkeit und stellen die Austrittsgründe neben die Zahlen. Sie sehen, wo Menschen gehen, wie schnell und was es Sie voraussichtlich kostet.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Bericht mit Personalbestand und Fluktuation nach Monat und Team, Frühfluktuation in den ersten 90 Tagen, gruppierten Austrittsgründen, einer Schätzung der Wiederbesetzungskosten und vorgeschlagenen Maßnahmen. Sie erhalten ihn auf der Bestellseite und als Word-Dokument, die Tabellen zusätzlich als Excel-Datei (nur Werte, ohne Formeln oder Diagramme).
- Fluktuation nach TeamMonatliche Quote nach Abteilung, Filiale oder Führungskraft
- FrühabgängeWer innerhalb von 90 Tagen nach der Einstellung geht
- AustrittsgründeIn Themen gruppiert
- KostenschätzungWas die Wiederbesetzung ungefähr kostet
- Nächste SchritteWo zuerst anzusetzen ist: Onboarding, Vergütung oder Führungskräfte
So funktioniert es
- 1BriefingSie hängen die anonymisierte Liste an
- 2AuswertungWir berechnen die Fluktuation nach Team und Betriebszugehörigkeit
- 3BerichtSie erhalten Tabellen, Ursachen und Maßnahmen
Was wir von Ihnen brauchen
Eine Excel- oder PDF-Liste der Ein- und Austritte mit Daten, Abteilung, Position und Austrittsgrund, Namen durch IDs ersetzt, dazu der Zeitraum und Ihre durchschnittlichen Einstellungskosten, falls bekannt.
Wir fragen Sie:
- Welchen Zeitraum und welche Teams sollen wir abdecken?
- Wie erfassen Sie Austrittsgründe?
- Welches Fluktuationsniveau ist für Sie normal?
- Welche Änderung erwägen Sie?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis zu 100 Datensätze14 € | StandardBis zu 300 Datensätze32 € | PremiumBis zu 1.000 Datensätze62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Mitarbeiterdatensätze | bis 100 | bis 300 | bis 1.000 |
| Übersichtstabellen | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Schätzung der Wiederbesetzungskosten | Nein | Ja | Nach Team |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Was ist mit dem Datenschutz der Mitarbeitenden?
Ersetzen Sie Namen durch IDs und entfernen Sie Kontaktdaten und Gehälter, die nicht analysiert werden müssen. Abteilung, Daten und Gründe genügen.
Vergleichen Sie uns mit anderen Unternehmen?
Hauptsächlich mit Ihnen selbst, über Teams und Monate hinweg. Allgemeine Benchmarks unterscheiden sich nach Branche und Land, daher erwähnen wir sie nur als grobe Orientierung.
Ist das eine Beratung zu Kündigungen oder Arbeitsrecht?
Nein. Es ist eine Analyse Ihrer Daten, keine Rechts- oder Personalberatung. Prüfen Sie jede Änderung an Verträgen oder Richtlinien mit einem qualifizierten Berater.