Archivos en un pedido

Algunos servicios trabajan con sus archivos: un documento para traducir o resumir, una tabla para analizar, una grabación para subtitular, una imagen para editar. Otros entregan el resultado como archivo, por ejemplo un documento de Word o una presentación. La página del servicio indica qué recibe el servicio y qué entrega.

Enviar archivos con el brief

Si un servicio acepta archivos, el brief tiene un campo Archivos. Allí se indica qué tipos de archivo acepta el servicio, cuántos y de qué tamaño:

• documentos y tablas: PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx) y CSV;
• imágenes: PNG, JPEG, WebP y GIF;
• grabaciones de audio y vídeo.

Un pedido admite hasta 5 archivos en total, contando el brief y las solicitudes de cambios. Algunos servicios necesitan al menos un archivo; otros aceptan en su lugar un enlace al archivo. Los archivos se suben en el sitio web: la aplicación envía el brief con los archivos que ya se subieron allí.

Cómo se revisan los archivos

Cada archivo se revisa después de subirlo, normalmente en unos segundos, y puede enviar el brief cuando todos los archivos estén listos. El tipo de archivo se determina por su contenido, no por su nombre. Un documento se rechaza si no tiene texto que leer (por ejemplo, un escaneo o una foto de una página) o si está protegido con contraseña. Quite la contraseña, envíe un archivo con texto o escriba su contenido en el brief.

Resultados en archivos

Muchos servicios de redacción entregan el resultado como archivo, además del texto en la página del pedido: Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF o EPUB. La página del servicio indica los formatos. Descargue los archivos en la página del pedido. Si pide cambios, la nueva versión llega con archivos nuevos, y las versiones anteriores siguen disponibles.

Las imágenes, las locuciones, la música y los vídeos también se entregan como archivos: puede verlos o reproducirlos en la página del pedido y descargarlos allí.

Cuánto tiempo se guardan los archivos

• Los archivos de su brief: 30 días después de cerrarse el pedido.
• Los archivos del resultado: 180 días después de la entrega.

Después, los archivos se eliminan y la página del pedido indica que ya no están disponibles. Los textos del brief y del resultado permanecen en la página del pedido, así que descargue los archivos que quiera conservar.

Cómo tratamos sus datos se describe en la política de privacidad.