Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de procesos: del pedido a la entrega en un taller de muebles a medida
Mapa del proceso actual (pedido → producción)
- El cliente consulta por el formulario web, por teléfono o por mensaje directo en Instagram
- El dueño (Daniel) responde personalmente, a menudo 1–3 días después
- Daniel mide en el lugar, dibuja a mano y le saca una foto al boceto
- El presupuesto se escribe en una plantilla de Word y se envía en PDF
- El cliente paga un anticipo del 50% por transferencia; Daniel lo revisa a mano en la app del banco
- El boceto y las notas pasan al jefe de taller en papel
- El jefe de taller pide la madera por teléfono y anota el trabajo en la pizarra
Cuellos de botella y pérdidas
| Problema | Dónde | Impacto |
|---|---|---|
| Todas las consultas pasan por una sola persona | Pasos 1–2 | ~20% de las consultas nunca recibe respuesta; primera respuesta lenta |
| Traspaso en papel al taller | Paso 6 | 3 rehechos el último trimestre por medidas perdidas o mal leídas |
| Anticipo verificado a mano | Paso 5 | Trabajos que empiezan tarde; uno empezó sin anticipo |
| La pizarra es la única agenda | Paso 7 | Fechas de entrega prometidas sin ver la carga de trabajo |
Proceso mejorado
- Todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida; la responsable de oficina responde en 4 horas hábiles con un enlace para reservar la medición
- Las medidas se cargan en una ficha de trabajo (hoja de cálculo compartida o CRM sencillo): dimensiones, madera, acabado, fotos
- El presupuesto sale de una lista de precios con opciones estándar; Daniel solo aprueba lo no estándar
- La responsable de oficina confirma el anticipo y marca la ficha como «Listo para producción»
- El jefe de taller toma trabajos solo de la columna «Listo»; los materiales se piden desde la ficha
- La fecha de entrega se da solo después de ubicar el trabajo en la agenda compartida
Indicadores sencillos
- Tiempo de primera respuesta — meta: menos de 4 horas hábiles
- Conversión consulta → anticipo pagado — estimación actual 25%, meta 35%
- Rehechos al mes — meta: 0–1
- Entregas a tiempo — meta: 90%
Plan paso a paso
- Semana 1: crear la bandeja compartida y la plantilla de ficha de trabajo
- Semana 2: armar la lista de precios con las 12 opciones más frecuentes
- Semana 3: pasar la pizarra a una agenda compartida y capacitar al jefe de taller
- Semana 4: revisar los primeros 10 pedidos con los nuevos indicadores
Cliente: Estudio Roble y Pino, taller de 9 personas que fabrica mesas y estanterías a medida. Procesos analizados: recepción de pedidos, planificación de la producción, entrega e instalación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los problemas de compras se manifiestan como roturas de stock, pedidos urgentes a precios altos, facturas que nadie consigue cuadrar con una entrega y proveedores a los que se pide a cada uno de una forma distinta. Mapeamos el recorrido desde que se detecta una necesidad hasta la factura del proveedor pagada: solicitud, aprobación, elección del proveedor, orden de compra, entrega, control de recepción y pago. Recibe reglas claras de solicitud y aprobación, puntos de reposición para los artículos habituales, una rutina sencilla con proveedores y cifras como el plazo de los pedidos y la proporción de pedidos urgentes.
Qué incluye
- Qué recibeUna revisión escrita: los pasos de compra con funciones y aprobaciones, una tabla de retrasos, roturas de stock y discrepancias, el proceso mejorado con reglas de reposición, métricas y un plan de cambios.
- Mapa de la solicitud al pagoNecesidad, aprobación, pedido, entrega, factura
- Reglas de aprobaciónQuién aprueba qué, según el importe
- Puntos de reposiciónCuándo volver a pedir los artículos habituales
- Recepción y conciliaciónPedido, albarán y factura coinciden
- Métricas de comprasPlazo, pedidos urgentes, roturas de stock
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe qué compra y cómo
- 2RevisiónEncontramos los retrasos y las discrepancias
- 3PlanUsted recibe las nuevas reglas y pasos
Qué necesitamos de usted
Qué compra y con qué frecuencia, quién solicita, aprueba y pide, con cuántos proveedores trabaja, cómo se revisan las entregas y se pagan las facturas, qué falla y capturas de pantalla de un formulario de pedido o una lista de stock.
Le preguntaremos:
- ¿Qué compra con más frecuencia?
- ¿Quién puede hacer un pedido y quién lo aprueba?
- ¿Con cuántos proveedores trabaja?
- ¿Qué falla con más frecuencia?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoUn flujo de compras19 US$ | EstándarHasta 3 flujos39 US$ | PremiumCompras y proveedores, plan de 90 días79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Procesos | 1 | hasta 3 | hasta 6 |
| Métricas para seguir | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Plan de mejora | Paso a paso | Paso a paso | 90 días, semana a semana |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Buscan proveedores más baratos?
No. No buscamos en el mercado ni comprobamos precios; mejoramos cómo trabaja con los proveedores que usted elige.
¿Pueden calcular las cantidades de reposición?
Describimos cómo fijar los puntos de reposición. Si nos da en el brief los consumos y los plazos, añadimos cifras de ejemplo para los artículos clave.
Somos un equipo pequeño. ¿Un proceso de aprobación es excesivo?
No necesariamente. Para equipos pequeños lo limitamos a una o dos reglas sencillas según el importe.