Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de procesos: del pedido a la entrega en un taller de muebles a medida
Mapa del proceso actual (pedido → producción)
- El cliente consulta por el formulario web, por teléfono o por mensaje directo en Instagram
- El dueño (Daniel) responde personalmente, a menudo 1–3 días después
- Daniel mide en el lugar, dibuja a mano y le saca una foto al boceto
- El presupuesto se escribe en una plantilla de Word y se envía en PDF
- El cliente paga un anticipo del 50% por transferencia; Daniel lo revisa a mano en la app del banco
- El boceto y las notas pasan al jefe de taller en papel
- El jefe de taller pide la madera por teléfono y anota el trabajo en la pizarra
Cuellos de botella y pérdidas
| Problema | Dónde | Impacto |
|---|---|---|
| Todas las consultas pasan por una sola persona | Pasos 1–2 | ~20% de las consultas nunca recibe respuesta; primera respuesta lenta |
| Traspaso en papel al taller | Paso 6 | 3 rehechos el último trimestre por medidas perdidas o mal leídas |
| Anticipo verificado a mano | Paso 5 | Trabajos que empiezan tarde; uno empezó sin anticipo |
| La pizarra es la única agenda | Paso 7 | Fechas de entrega prometidas sin ver la carga de trabajo |
Proceso mejorado
- Todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida; la responsable de oficina responde en 4 horas hábiles con un enlace para reservar la medición
- Las medidas se cargan en una ficha de trabajo (hoja de cálculo compartida o CRM sencillo): dimensiones, madera, acabado, fotos
- El presupuesto sale de una lista de precios con opciones estándar; Daniel solo aprueba lo no estándar
- La responsable de oficina confirma el anticipo y marca la ficha como «Listo para producción»
- El jefe de taller toma trabajos solo de la columna «Listo»; los materiales se piden desde la ficha
- La fecha de entrega se da solo después de ubicar el trabajo en la agenda compartida
Indicadores sencillos
- Tiempo de primera respuesta — meta: menos de 4 horas hábiles
- Conversión consulta → anticipo pagado — estimación actual 25%, meta 35%
- Rehechos al mes — meta: 0–1
- Entregas a tiempo — meta: 90%
Plan paso a paso
- Semana 1: crear la bandeja compartida y la plantilla de ficha de trabajo
- Semana 2: armar la lista de precios con las 12 opciones más frecuentes
- Semana 3: pasar la pizarra a una agenda compartida y capacitar al jefe de taller
- Semana 4: revisar los primeros 10 pedidos con los nuevos indicadores
Cliente: Estudio Roble y Pino, taller de 9 personas que fabrica mesas y estanterías a medida. Procesos analizados: recepción de pedidos, planificación de la producción, entrega e instalación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Las agencias pierden más buena voluntad entre el contrato firmado y el primer resultado: el cliente rellena dos veces un brief largo, espera a que se compartan los accesos y nadie le dice qué pasará en las dos primeras semanas. Mapeamos el recorrido desde la operación firmada hasta el arranque y la primera entrega: traspaso desde ventas, brief, solicitud de accesos, llamada de arranque, primeros entregables y primer informe. Recibe una secuencia de incorporación clara con responsables y plazos, un plan de bienvenida para el cliente y cifras que seguir, como los días hasta el arranque.
Qué incluye
- Qué recibeUna revisión escrita: los pasos de incorporación del contrato a la primera entrega con funciones, una tabla de retrasos y preguntas repetidas, la secuencia mejorada, un esquema del plan de bienvenida, métricas y un plan de cambios.
- Traspaso de ventas al equipoLo que el equipo debe saber antes del arranque
- Un solo brief, pedido una vezSin preguntas ni formularios repetidos
- Lista de accesos y materialesQué pedir al cliente y cuándo
- Plan de las dos primeras semanasLo que el cliente ve y oye de ustedes
- Métricas de incorporaciónDías hasta el arranque, días hasta la primera entrega
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe cómo empiezan hoy los nuevos clientes
- 2RevisiónEncontramos esperas y peticiones repetidas
- 3PlanUsted recibe la nueva secuencia de incorporación
Qué necesitamos de usted
A qué se dedica su agencia, cómo pasa una operación de ventas al equipo, qué pide a los clientes al principio, cuánto se tarda hoy en empezar a trabajar, de qué se quejan los clientes al principio y capturas de pantalla de su brief o de su tablero de proyectos.
Le preguntaremos:
- ¿Qué tipo de agencia es?
- ¿Qué ocurre justo después de que un cliente firma?
- ¿Cuántos días se tarda en empezar el trabajo real?
- ¿Qué herramientas usa para los proyectos y la comunicación con clientes?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoUn recorrido de incorporación19 US$ | EstándarHasta 3 recorridos39 US$ | PremiumDe la incorporación al primer informe, plan de 90 días79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Procesos | 1 | hasta 3 | hasta 6 |
| Métricas para seguir | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Plan de mejora | Paso a paso | Paso a paso | 90 días, semana a semana |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Redactan los correos de bienvenida y el formulario del brief?
La revisión describe qué deben contener y cuándo enviarlos. Los textos completos son un pedido aparte.
¿Pueden revisar nuestra herramienta de gestión de proyectos?
No iniciamos sesión en sus herramientas. Envíe en su lugar capturas de pantalla del tablero y las plantillas.
¿Esto incluye también los contratos?
No. Analizamos el flujo de trabajo posterior a la firma, no las condiciones del contrato.