Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de procesos: del pedido a la entrega en un taller de muebles a medida
Mapa del proceso actual (pedido → producción)
- El cliente consulta por el formulario web, por teléfono o por mensaje directo en Instagram
- El dueño (Daniel) responde personalmente, a menudo 1–3 días después
- Daniel mide en el lugar, dibuja a mano y le saca una foto al boceto
- El presupuesto se escribe en una plantilla de Word y se envía en PDF
- El cliente paga un anticipo del 50% por transferencia; Daniel lo revisa a mano en la app del banco
- El boceto y las notas pasan al jefe de taller en papel
- El jefe de taller pide la madera por teléfono y anota el trabajo en la pizarra
Cuellos de botella y pérdidas
| Problema | Dónde | Impacto |
|---|---|---|
| Todas las consultas pasan por una sola persona | Pasos 1–2 | ~20% de las consultas nunca recibe respuesta; primera respuesta lenta |
| Traspaso en papel al taller | Paso 6 | 3 rehechos el último trimestre por medidas perdidas o mal leídas |
| Anticipo verificado a mano | Paso 5 | Trabajos que empiezan tarde; uno empezó sin anticipo |
| La pizarra es la única agenda | Paso 7 | Fechas de entrega prometidas sin ver la carga de trabajo |
Proceso mejorado
- Todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida; la responsable de oficina responde en 4 horas hábiles con un enlace para reservar la medición
- Las medidas se cargan en una ficha de trabajo (hoja de cálculo compartida o CRM sencillo): dimensiones, madera, acabado, fotos
- El presupuesto sale de una lista de precios con opciones estándar; Daniel solo aprueba lo no estándar
- La responsable de oficina confirma el anticipo y marca la ficha como «Listo para producción»
- El jefe de taller toma trabajos solo de la columna «Listo»; los materiales se piden desde la ficha
- La fecha de entrega se da solo después de ubicar el trabajo en la agenda compartida
Indicadores sencillos
- Tiempo de primera respuesta — meta: menos de 4 horas hábiles
- Conversión consulta → anticipo pagado — estimación actual 25%, meta 35%
- Rehechos al mes — meta: 0–1
- Entregas a tiempo — meta: 90%
Plan paso a paso
- Semana 1: crear la bandeja compartida y la plantilla de ficha de trabajo
- Semana 2: armar la lista de precios con las 12 opciones más frecuentes
- Semana 3: pasar la pizarra a una agenda compartida y capacitar al jefe de taller
- Semana 4: revisar los primeros 10 pedidos con los nuevos indicadores
Cliente: Estudio Roble y Pino, taller de 9 personas que fabrica mesas y estanterías a medida. Procesos analizados: recepción de pedidos, planificación de la producción, entrega e instalación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los problemas de flujo de caja suelen empezar en el proceso, no en los clientes: las facturas salen días después de terminar el trabajo, los datos están mal, los recordatorios dependen de que alguien se acuerde y las cuentas vencidas las persigue quien tenga tiempo. Mapeamos el recorrido desde el trabajo terminado o la entrega hasta el dinero en el banco: emisión de la factura, aprobación, envío, recordatorios, disputas, gestión de impagos y conciliación. Recibe un calendario claro de facturación y recordatorios con responsables, una ruta de escalamiento para los morosos y cifras que seguir, como los días hasta facturar y el periodo medio de cobro.
Qué incluye
- Qué recibeUna revisión escrita: los pasos de facturación y cobro con funciones, una tabla de retrasos y errores, el proceso mejorado con un calendario de recordatorios, métricas y un plan de cambios.
- Mapa del trabajo al cobroEntrega, factura, recordatorio, pago, conciliación
- Retrasos y errores en las facturasEnvío tardío, datos erróneos, números de orden de compra que faltan
- Calendario de recordatoriosAntes, el día y después del vencimiento
- Ruta para morososQuién llama, cuándo pausar el trabajo, cuándo escalar
- Métricas de cajaDías hasta facturar, días hasta cobrar, proporción vencida
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe cómo circulan facturas y pagos
- 2RevisiónEncontramos dónde espera el dinero
- 3PlanUsted recibe el nuevo calendario y las reglas
Qué necesitamos de usted
Quién emite las facturas y cuándo, su herramienta de contabilidad o facturación, las condiciones de pago habituales, cómo se envían hoy los recordatorios, cuánto suele estar vencido y capturas de pantalla de una factura o de la lista de vencidos con los datos de clientes ocultos.
Le preguntaremos:
- ¿Cuándo se envía una factura después de terminar el trabajo?
- ¿Qué herramienta de contabilidad o facturación usa?
- ¿Cuáles son sus condiciones de pago habituales?
- ¿Cómo reclama hoy los pagos atrasados?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoFacturación o cobros19 US$ | EstándarDe la factura al pago39 US$ | PremiumCiclo completo de cuentas por cobrar, plan de 90 días79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Procesos | 1 | hasta 3 | hasta 6 |
| Métricas para seguir | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Plan de mejora | Paso a paso | Paso a paso | 90 días, semana a semana |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Es esto asesoramiento contable o fiscal?
No. Revisamos solo el flujo de trabajo. Las normas fiscales, de IVA y contables quedan en manos de su contador.
¿Redactan los correos de recordatorio?
El plan indica qué debe cubrir cada recordatorio y cuándo enviarlo. Los textos de correo listos son un pedido aparte.
¿Contactarán con nuestros clientes?
No. Trabajamos solo con su descripción; todo contacto con los clientes queda a su cargo.