À propos de ce service
Nous rédigeons les e-mails qui ramènent les acheteurs vers un panier, un paiement ou une page produit abandonnés. Le premier e-mail est un rappel aimable, les suivants répondent aux raisons habituelles d'abandon (frais de livraison, doutes sur la taille ou la qualité, moment mal choisi), et toute incitation est gardée pour le dernier e-mail. Les blocs produits dynamiques sont indiqués pour que votre plateforme d'e-mailing y insère les articles abandonnés.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes e-mails de relance avec objets et texte d'aperçu, des blocs produits dynamiques indiqués et des heures d'envoi recommandées (par exemple 1 heure, 24 heures, 72 heures).
- Un rappel sans pressionLe premier e-mail montre simplement ce qui a été laissé
- Réponses aux objectionsLivraison, retours, tailles et avis
- Incitation gardée pour la finUne réduction seulement dans le dernier e-mail, voire pas du tout
- Blocs produits dynamiquesBalisés pour Klaviyo, Omnisend ou Shopify Email
- Calendrier d'envoiUn délai pour chaque e-mail du flow
Comment ça marche
- 1BriefVous partagez la boutique, les conditions et l'incitation
- 2Plan du flowNous choisissons les déclencheurs et le calendrier
- 3RédactionNous rédigeons les e-mails et les objets
Ce dont nous avons besoin
Un lien vers votre boutique, le panier moyen, les conditions de livraison et de retour, et si vous êtes prêt à offrir une réduction ou la livraison gratuite pour récupérer un panier.
Nous vous demanderons :
- Pourquoi les acheteurs abandonnent-ils généralement leur panier ?
- Quelle incitation pouvez-vous proposer, le cas échéant ?
- De quels flows avez-vous besoin ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel1 rappel de panier11 € | StandardFlow panier en 3 e-mails23 € | PremiumPanier, paiement et navigation40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| E-mails | 1 | 3 | 6 |
| Flows couverts | Panier | Panier | Panier, paiement, navigation |
| Objets par e-mail | 2 | 2 | 2 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Faut-il toujours offrir une réduction ?
Non. Beaucoup de paniers reviennent avec un simple rappel. Une réduction dans chaque premier e-mail apprend aux clients à l'attendre : nous la gardons pour le dernier e-mail.
Les e-mails montreront-ils les produits laissés dans le panier ?
Votre plateforme d'e-mailing les insère. Nous indiquons le bloc dynamique et rédigeons le texte autour.
Allez-vous configurer le flow ?
Non, nous livrons les textes et le calendrier. Vous configurez les déclencheurs dans votre plateforme.