Об услуге
Пишем письма, которые возвращают покупателя к брошенной корзине, оформлению заказа или странице товара. Первое письмо — дружелюбное напоминание, следующие отвечают на частые причины ухода (доставка, сомнения в размере или качестве, «не сейчас»), а бонус, если он есть, приберегаем для последнего письма. Динамические блоки с товаром отмечены, чтобы сервис рассылок подставил оставленные позиции.
Что входит
- Что вы получитеПисьма для возврата с темами и прехедерами, размеченными динамическими блоками товара и рекомендуемым временем отправки (например, через 1 час, 24 и 72 часа).
- Напоминание без давленияПервое письмо просто показывает оставленное
- Ответы на сомненияДоставка, возврат, размеры и отзывы
- Бонус в концеСкидка только в последнем письме, если она нужна
- Динамические блоки товараРазмечены под Klaviyo, Omnisend или Shopify Email
- Время отправкиПауза перед каждым письмом флоу
Порядок работы
- 1БрифВы даёте магазин, условия и бонус
- 2План флоуВыбираем триггеры и время отправки
- 3НаписаниеПишем письма и темы
Что нужно от вас
Ссылка на магазин, средний чек, условия доставки и возврата и готовы ли вы дать скидку или бесплатную доставку, чтобы вернуть корзину.
В брифе мы спросим:
- Почему покупатели обычно бросают корзину?
- Какой бонус можете предложить, если можете?
- Какие флоу нужны?
Сравнение пакетов
| Пакеты | Эконом1 письмо-напоминание12 $ | СтандартФлоу корзины из 3 писем25 $ | БизнесКорзина, оформление и просмотры45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 3 | 6 |
| Флоу | Корзина | Корзина | Корзина, оформление, просмотры |
| Тем на письмо | 2 | 2 | 2 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Нужно ли всегда давать скидку?
Нет. Многие корзины возвращаются после простого напоминания. Скидка в первом же письме приучает ждать её, поэтому мы оставляем её на последнее письмо.
В письмах будут оставленные товары?
Их подставляет ваш сервис рассылок. Мы отмечаем динамический блок и пишем текст вокруг него.
Настроите флоу?
Нет, мы сдаём тексты и тайминг. Триггеры вы настраиваете в своём сервисе.