このサービスについて
銀行はチャージバックを理由コードと証拠で判断するため、コードに答えず感情に訴える反論はたいてい通りません。商品未着、説明と異なる、身に覚えのない請求、解約済みのサブスクリプションなど、正確な理由に対応し、審査担当者が順を追って証拠を確認できるようにし、請求が正当である理由を示す反論書を作成します。Stripe、PayPal、Shopify Paymentsなど決済代行会社の異議申し立てフォームに貼り付け、証拠はご自身でアップロードしてください。
含まれる内容
- 納品内容理由コードに合わせて作成した反論書に、添付すべき証拠の番号付きリストと、それぞれが何を証明するかを添えます。テキストとファイルでお届けします。
- 理由コードに回答審査担当者が求める論点
- 証拠マップ何を、なぜ添付するか
- スケジュール注文、配送、連絡の日付
- 規約の引用購入者が同意した条件
- 冷静で事実に基づくトーン購入者を非難しない
ご利用の流れ
- 1異議の詳細理由、日付、証拠を共有
- 2反論反論書と証拠リストを作成
- 3提出期限までにご自身で提出
ご用意いただくもの
決済代行会社が示した異議の理由とコード、注文の詳細と日付、追跡、配送またはログインの記録、返金・キャンセルポリシー、お客様とのメッセージ。
お伺いする内容：
- 異議はどの決済代行会社・プラットフォームで発生していますか？
- 銀行が示した理由やコードは？
- どんな証拠がありますか？
- 反論の期限はいつですか？
プランを比較
| プラン | ベーシック異議1件への反論書￥2,320 | スタンダード詳細な反論書￥4,490 | プレミアム異議3件への反論書￥8,500 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 2日 | 3日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| 反論書数 | 1 | 1 | 3 |
| 分量 | 最大1ページ | 最大2ページ | 各最大2ページ |
| 証拠リスト | 簡易 | 詳細 | 詳細 |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
異議に勝てると保証してもらえますか？
いいえ。銀行が証拠に基づいて判断します。明確な反論書は可能性を高めますが、結果を決めるものではありません。
StripeやPayPalのアカウントへのアクセスは必要ですか？
いいえ。異議の詳細を依頼内容にコピーし、反論書はご自身で提出してください。
返金したほうがよいでしょうか？
そのほうが安く済む場合もあります。金額が小さい、または証拠が弱い場合は、草案に短いメモでその旨をお伝えします。