SchrijvenHuurbrieven
Brieven tussen verhuurders en huurders
Prijsvanaf € 11
Reacties op terugboekingenE-mails & berichten
BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Voorbeeld voor het pakket Standaard
Business letter: payment reminder to a wholesale client
Version A: polite but clear
Subject: Invoices HOC-0412 and HOC-0419: payment now 34 days overdue
Dear Ms. [Surname],
Thank you again for featuring our autumn mugs in your window display. We have heard from several of your customers who found us through your shop, and we value the partnership.
I am writing about two invoices that remain open:
| Invoice | Date | Amount | Due date |
|---|---|---|---|
| HOC-0412 | 2 September | $1,240.00 | 16 September |
| HOC-0419 | 9 September | $865.50 | 23 September |
| Total | $2,105.50 |
We have not yet received payment for either of them, and our reminder of 1 October went unanswered. If payment has already been sent, please accept our thanks and let me know the date so we can match it.
Could you please settle the total of $2,105.50 by [date, 7 days from sending]? Bank details are at the bottom of both invoices. If a split payment would be easier, reply to this email with a date for each part and we will gladly agree it.
We would like to plan your winter order together, and we can confirm the new collection as soon as the account is up to date.
Kind regards, [Your name] Hollow Oak Ceramics | [phone]
Version B: firm (changed paragraphs)
Subject: Final reminder: $2,105.50 overdue since September
Despite our reminder of 1 October, invoices HOC-0412 and HOC-0419 remain unpaid, now 34 days past their due dates.
Please pay the full $2,105.50 by [date]. Until the account is settled, we are unable to dispatch new orders, including the winter collection reserved for you.
If we do not receive payment or a reply by that date, we will apply the late fee set out in our terms of trade (section 5) and pass the matter to our collections partner.
Notes for you
- Use Version A first. If there is no reply within 7 days, send Version B.
- Fill in the bracketed fields and check that the invoice amounts match your records.
- Only mention the late fee if it really is in the terms the client signed.
Client: Hollow Oak Ceramics, a small pottery studio selling to gift shops Situation: a retail partner has not paid two invoices, now 34 days overdue. The studio wants the money, but also wants to keep the shop as a client. Delivered: one letter in two tones. Version A is below in full; Version B shows the paragraphs that change.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Banken beslissen over chargebacks op basis van de reden en het bewijs, dus een reactie die gevoelens aanvoert in plaats van de reden te beantwoorden, verliest meestal. Wij schrijven een weerlegging die ingaat op de exacte reden (artikel niet ontvangen, niet zoals beschreven, onbekende afschrijving, geannuleerd abonnement), de beoordelaar in volgorde door je bewijs leidt en uitlegt waarom de afschrijving terecht was. Je plakt hem in het geschilformulier van Stripe, PayPal, Shopify Payments of je betaalverwerker en uploadt het bewijs zelf.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen reactie op het geschil, geschreven voor jouw reden, met een genummerde lijst van bij te voegen bewijsstukken en wat elk stuk aantoont. Geleverd als tekst en als bestand.
- Beantwoordt de redenHet argument waar de beoordelaar naar zoekt
- BewijsoverzichtWat je bijvoegt en waarom
- TijdlijnData van bestelling, levering en contact
- Citaten uit voorwaardenDe voorwaarden waarmee de koper akkoord ging
- Rustige, feitelijke toonGeen beschuldigingen aan de koper
Hoe het werkt
- 1GeschilgegevensJe deelt de reden, data en bewijs
- 2WeerleggingWij schrijven de reactie en de bewijslijst
- 3IndieningJij dient hem in vóór de deadline
Wat we van je nodig hebben
De reden en code van het geschil van je betaalverwerker, bestelgegevens en data, tracking-, leverings- of inloggegevens, je terugbetalings- en annuleringsbeleid, en alle berichten met de klant.
We vragen je:
- Op welke betaalverwerker of welk platform loopt het geschil?
- Welke reden of code gaf de bank?
- Welk bewijs heb je?
- Wat is de deadline voor de reactie?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisReactie op één geschil€ 14 | StandaardUitgebreide weerlegging€ 26 | PremiumReacties op 3 geschillen€ 49 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 3 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Reacties | 1 | 1 | 3 |
| Lengte | tot 1 pagina | tot 2 pagina's | tot 2 pagina's per reactie |
| Bewijslijst | kort | uitgebreid | uitgebreid |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Kunnen jullie beloven dat ik het geschil win?
Nee. De bank beslist op basis van het bewijs. Een duidelijke reactie vergroot je kansen, maar bepaalt de uitkomst niet.
Hebben jullie toegang nodig tot mijn Stripe- of PayPal-account?
Nee. Kopieer de geschilgegevens in de briefing en dien de reactie zelf in.
Moet ik gewoon terugbetalen?
Soms is dat goedkoper. Als het bedrag klein is of het bewijs zwak, zeggen we dat in een korte notitie bij het concept.
Staat je antwoord er niet bij?
Schrijven
SchrijvenExcuusbrieven
Excuusbrief aan klanten na een incident
Prijsvanaf € 11
SchrijvenOntslagbrieven
Ontslagbrief die de relatie goed houdt
Prijsvanaf € 9
SchrijvenPrijsvanaf € 11