ZakelijkPersoneelshandboeken
Personeelshandboek voor je bedrijf
Prijsvanaf € 17
BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Voorbeeld voor het pakket Standaard
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Een duidelijke handleiding betekent minder retouren, minder beoordelingen met één ster over "moeilijk te installeren" en minder e-mails naar de klantenservice. Wij schrijven een gebruiksaanwijzing en een snelstartgids voor een fysiek product op basis van je specificaties, foto's en aantekeningen: wat er in de doos zit, eerste installatie, dagelijks gebruik, onderhoud en reiniging, probleemoplossing en contactgegevens voor garantie. Veiligheidswaarschuwingen komen op de plek waar het risico ontstaat, op basis van de feiten die jij aanlevert.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen gebruiksaanwijzing en een snelstartgids van één pagina als opgemaakte tekst, klaar voor je ontwerper om op te maken voor druk of voor je productpagina. Je krijgt ze ook als Word-bestand (.docx) of PDF. De inhoud komt uit je specificaties en foto's; wij testen het product niet.
- SnelstartgidsInstallatie in een paar stappen met illustraties
- Onderdelen en bedieningLijst met labels bij je foto's
- Tabel voor probleemoplossingProbleem, oorzaak, oplossing
- Onderhoud en garantieReiniging, opslag, contactgegevens
- Waarschuwingen op de juiste plekNaast de stap waar ze bij horen
Hoe het werkt
- 1BriefingJe stuurt specificaties en foto's
- 2Opzet en schrijvenWij schrijven de handleiding en de snelstartgids
- 3LeveringJe ontvangt tekst die klaar is voor opmaak
Wat we van je nodig hebben
Het product, de specificaties, foto's van het product, de knoppen en onderdelen, de installatiestappen zoals jij ze uitvoert, bestaande veiligheidsopmerkingen en de landen waar je verkoopt.
We vragen je:
- Wat is het product?
- Waar wordt het verkocht en in welke talen moet de handleiding bestaan?
- Heb je bestaande veiligheidswaarschuwingen van de fabrikant?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisSnelstart of korte handleiding€ 14 | StandaardVolledige handleiding en snelstartgids€ 32 | PremiumUitgebreide handleiding met FAQ€ 62 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 3 dagen | 5 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Lengte | tot 1.500 woorden | tot 5.000 woorden | tot 12.000 woorden |
| Snelstartgids | Ja | Ja | Ja |
| Probleemoplossing en FAQ | Korte tabel | Tabel | Tabel en FAQ |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Voldoet de handleiding aan CE- of andere etiketteringsregels?
Wij bouwen de handleiding op zoals zulke handleidingen gewoonlijk zijn opgezet, maar verplichte waarschuwingen en markeringen hangen af van de productcategorie, dus je contactpersoon voor compliance moet ze bevestigen.
Kunnen jullie het schrijven op basis van een Chinese fabrieksgids?
Ja. Plak de tekst, voeg die als bijlage toe of stuur foto's van de pagina's, dan herschrijven wij die in duidelijk Engels of Russisch, met behoud van elke technische waarde.
Ontwerpen jullie het boekje?
Nee, je krijgt Word-bestanden (.docx) en PDF's met koppen en aanwijzingen voor de plaats van afbeeldingen, in een eenvoudige opmaak. Het vormgegeven boekje maakt je eigen ontwerper.
Staat je antwoord er niet bij?
Zakelijk
ZakelijkRestaurantmanuals
Bedrijfshandleiding voor een restaurant of café
Prijsvanaf € 17
ZakelijkSchoonmaak-SOP's
SOP's en checklists voor een schoonmaakbedrijf
Prijsvanaf € 14
ZakelijkPrijsvanaf € 14