Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Một bản hướng dẫn rõ ràng nghĩa là ít hàng bị trả lại hơn, ít đánh giá một sao kiểu "khó lắp đặt" hơn và ít email hỗ trợ hơn. Chúng tôi viết hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn nhanh cho sản phẩm vật lý từ thông số, ảnh và ghi chú của bạn: trong hộp có gì, thiết lập lần đầu, sử dụng hằng ngày, bảo quản và vệ sinh, khắc phục sự cố và thông tin liên hệ bảo hành. Cảnh báo an toàn được đặt đúng chỗ có rủi ro, dựa trên thông tin bạn cung cấp.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìHướng dẫn sử dụng và hướng dẫn nhanh một trang dạng văn bản đã định dạng, sẵn sàng để nhà thiết kế của bạn dàn trang in hoặc đưa lên trang sản phẩm. Bạn cũng nhận được tệp Word (.docx) hoặc PDF. Nội dung dựa trên thông số và ảnh của bạn; chúng tôi không thử nghiệm sản phẩm.
- Hướng dẫn nhanhThiết lập trong vài bước có minh họa
- Bộ phận và nút điều khiểnDanh sách có nhãn khớp với ảnh của bạn
- Bảng khắc phục sự cốVấn đề, nguyên nhân, cách xử lý
- Bảo quản và bảo hànhVệ sinh, cất giữ, liên hệ
- Cảnh báo đúng vị tríNgay cạnh bước liên quan
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn gửi thông số và ảnh
- 2Cấu trúc và nội dungChúng tôi viết hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn nhanh
- 3Bàn giaoBạn nhận văn bản sẵn sàng dàn trang
Chúng tôi cần gì từ bạn
Sản phẩm, thông số kỹ thuật, ảnh sản phẩm, các nút và bộ phận, các bước thiết lập như bạn thực hiện, ghi chú an toàn hiện có và các quốc gia bạn bán hàng.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Sản phẩm là gì?
- Sản phẩm được bán ở đâu, và hướng dẫn cần có những ngôn ngữ nào?
- Bạn có sẵn cảnh báo an toàn từ nhà sản xuất không?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnHướng dẫn nhanh hoặc hướng dẫn ngắn407.000 ₫ | Tiêu chuẩnHướng dẫn đầy đủ và hướng dẫn nhanh949.000 ₫ | Cao cấpHướng dẫn chi tiết kèm FAQ1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | tối đa 1.500 từ | tối đa 5.000 từ | tối đa 12.000 từ |
| Hướng dẫn nhanh | Có | Có | Có |
| Khắc phục sự cố và FAQ | Bảng ngắn | Bảng | Bảng và FAQ |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Hướng dẫn có đáp ứng quy định CE hoặc quy định ghi nhãn khác không?
Chúng tôi xây dựng cấu trúc như các hướng dẫn loại này thường có, nhưng cảnh báo và ký hiệu bắt buộc phụ thuộc vào loại sản phẩm, vì vậy người phụ trách tuân thủ của bạn phải xác nhận.
Các bạn có thể viết từ hướng dẫn của nhà máy Trung Quốc không?
Có. Hãy dán hoặc đính kèm văn bản hoặc gửi ảnh các trang, chúng tôi viết lại thành tiếng Anh hoặc tiếng Nga rõ ràng, giữ nguyên mọi thông số kỹ thuật.
Các bạn có thiết kế cuốn hướng dẫn không?
Không, bạn nhận tệp Word (.docx) và PDF với tiêu đề và ghi chú vị trí đặt hình ảnh, theo bố cục đơn giản. Việc thiết kế cuốn sổ tay do nhà thiết kế của bạn thực hiện.