حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مجموعة إجراءات تشغيل قياسية: فتح وإغلاق مقهى صغير
SOP-02: إغلاق المقهى
| الغرض | ترك المقهى نظيفًا وآمنًا وجاهزًا لمناوبة الصباح |
| المسؤول | باريستا الإغلاق؛ ويوقّع رئيس المناوبة |
| التوقيت | البدء 5:30 مساءً، قفل الأبواب 6:00، الانتهاء بحلول 6:45 |
| تحتاج إلى | ورقة قائمة الإغلاق، مفتاح الصندوق، حقيبة أدوات التنظيف، الفوط الزرقاء |
قبل أن تبدأ
تحذير: لا تطفئ القاطع الرئيسي في الجدار أبدًا. الثلاجات وجهاز الإنذار على اللوحة نفسها.
الخطوات
- في 5:30 مساءً، اقلب لافتة الباب إلى "آخر الطلبات". يمكن للزبائن الموجودين البقاء حتى 6:00.
- حوّل آلة القهوة إلى وضع الشطف. اضغط زر الكوب مطولًا 5 ثوانٍ. ما يجب أن تراه: كلمة "RINSE" تومض على الشاشة وماء ساخن يجري في رأسي الاستخلاص نحو دقيقتين.
- أخرج حوامل البن وانقعها في الحاوية السوداء مع قرص تنظيف واحد. اتركها 20 دقيقة.
- انقل الكعك والسندويشات إلى الثلاجة الخلفية. ضع على كل ما فُتح اليوم ملصقًا بتاريخ اليوم و"يُستهلك غدًا".
- سجّل حرارة الثلاجات في ورقة السجل. ما يجب أن تراه: بين 1 °م و5 °م. إن تجاوزت ثلاجة 5 °م، فانتقل إلى الخطوة 12 أولًا.
- في 6:00 مساءً، اقفل الباب الأمامي واقلب اللافتة إلى "مغلق".
- أغلق الصندوق. اضغط MENU، ثم "نهاية اليوم"، ثم "تقرير Z". ما يجب أن تراه: التقرير يُطبع بإجمالي اليوم. لا تعدّ النقود عند الكاونتر؛ خذ الدرج إلى المكتب.
(الخطوات 8–14: الأرضيات، والنفايات، والإنذار، ومذكرة التسليم.)
إذا حدث خلل
| المشكلة | ماذا تفعل |
|---|---|
| ثلاجة فوق 5 °م | انقل الطعام إلى الثلاجة الثانية، وسجّل الوقت والحرارة، وأرسل رسالة إلى رئيس المناوبة |
| تقرير Z لا يُطبع | استبدل لفة الورق؛ وإن استمر العطل، اكتب الإجمالي من الشاشة وصوّره |
| الإنذار لا يتفعّل | تأكد من إغلاق الباب الخلفي تمامًا؛ فالإنذار لا يعمل والباب مفتوح |
التوقيع
باريستا الإغلاق: الاسم، الوقت. رئيس المناوبة: الأحرف الأولى.
آخر مراجعة: [التاريخ]. تُراجع مجددًا عند استبدال آلة القهوة أو الصندوق.
العميل: مقهى الجُلّنار، 22 مقعدًا، 7 موظفين بمناوبات متناوبة المدخلات: رسائل صوتية من المالكة، وقائمة تحقق مكتوبة بخط اليد، و9 صور للكاونتر وآلة القهوة وشاشة الصندوق المُسلَّم: 6 إجراءات تشغيل قياسية (4,600 كلمة): الفتح، الإغلاق، التعامل مع النقد، سجل حرارة الثلاجات، التنظيف العميق لآلة القهوة، التعامل مع شكوى زبون. أدناه: مقتطف من إجراء الإغلاق.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
الدليل الواضح يعني مرتجعات أقل، وتقييمات أقل بنجمة واحدة تقول «صعب الإعداد»، ورسائل دعم أقل. نكتب دليل مستخدم ودليل بدء سريع لمنتج مادي من مواصفاتك وصورك وملاحظاتك: محتويات العلبة، والإعداد الأول، والاستخدام اليومي، والعناية والتنظيف، وحل المشكلات، وجهات الاتصال الخاصة بالضمان. وتوضع تحذيرات السلامة حيث يقع الخطر، بالاعتماد على المعلومات التي تقدمها.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهدليل مستخدم ودليل بدء سريع من صفحة واحدة كنص منسّق، جاهز لمصممك لتنسيقه للطباعة أو لصفحة منتجك. تستلم النتيجة أيضًا كملف Word (.docx) أو PDF. يأتي المحتوى من مواصفاتك وصورك؛ ولا نختبر المنتج.
- دليل البدء السريعالإعداد في خطوات قليلة مصوّرة
- الأجزاء وأدوات التحكمقائمة بالتسميات مطابقة لصورك
- جدول حل المشكلاتالمشكلة، السبب، الحل
- العناية والضمانالتنظيف، التخزين، جهات الاتصال
- تحذيرات في مواضعهابجانب الخطوة التي تخصها
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسل المواصفات والصور
- 2الهيكل والكتابةنكتب الدليل ودليل البدء السريع
- 3التسليمتستلم نصًا جاهزًا للتنسيق
ما نحتاجه منك
المنتج، ومواصفاته، وصور المنتج وأزراره وأجزائه، وخطوات الإعداد كما تقوم بها، وملاحظات السلامة الموجودة، والبلدان التي تبيع فيها.
سنسألك:
- ما المنتج؟
- أين يُباع، وبأي لغات يجب أن يتوفر الدليل؟
- هل لديك تحذيرات سلامة موجودة من الشركة المصنّعة؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةدليل بدء سريع أو دليل مختصر15 US$ | القياسيةدليل كامل ودليل بدء سريع35 US$ | المميزةدليل مفصّل مع الأسئلة الشائعة69 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطول | حتى 1,500 كلمة | حتى 5,000 كلمة | حتى 12,000 كلمة |
| دليل البدء السريع | نعم | نعم | نعم |
| حل المشكلات والأسئلة الشائعة | جدول مختصر | الجدول | الجدول والأسئلة الشائعة |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل سيستوفي الدليل متطلبات CE أو قواعد الوسم الأخرى؟
نبنيه بالطريقة المعتادة لمثل هذه الأدلة، لكن التحذيرات والعلامات المطلوبة تعتمد على فئة المنتج، لذا يجب أن يؤكدها مسؤول الامتثال لديك.
هل يمكنكم كتابته من دليل مصنع صيني؟
نعم. الصق النص أو أرفقه أو أرسل صورًا للصفحات، وسنعيد كتابته بإنجليزية أو روسية واضحة، مع الحفاظ على كل قيمة تقنية.
هل تصممون الكتيّب؟
لا، تستلم ملفات Word (.docx) وPDF بالعناوين وملاحظات مواضع الصور، بتنسيق بسيط. أما الكتيّب المصمم فيتولاه مصممك.