Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Zestaw procedur: otwarcie i zamknięcie małej kawiarni
PR-02: Zamknięcie kawiarni
| Cel | Zostawić kawiarnię czystą, bezpieczną i gotową na poranną zmianę |
| Kto | Barista zamykający; kierownik zmiany zatwierdza |
| Kiedy | Start o 17:30, drzwi zamknięte o 18:00, koniec do 18:45 |
| Potrzebne | Lista kontrolna zamknięcia, kluczyk do kasy, koszyk ze środkami czystości, niebieskie ściereczki |
Zanim zaczniesz
Uwaga: nigdy nie wyłączaj głównego zasilania. Lodówki i alarm są na tej samej rozdzielni.
Kroki
- O 17:30 odwróć tabliczkę na drzwiach na "Ostatnie zamówienia". Goście, którzy już są w środku, mogą zostać do 18:00.
- Przełącz ekspres w tryb płukania. Przytrzymaj przycisk filiżanki przez 5 sekund. Powinieneś zobaczyć: migający napis "RINSE" i gorącą wodę płynącą z obu grup przez ok. 2 minuty.
- Wyjmij kolby i namocz je w czarnym pojemniku z jedną tabletką czyszczącą. Zostaw na 20 minut.
- Przenieś ciasta i kanapki do lodówki na zapleczu. Wszystko otwarte dzisiaj oznacz dzisiejszą datą i "Zużyć do jutra".
- Zapisz temperatury lodówek w rejestrze. Powinieneś zobaczyć: od 1 °C do 5 °C. Jeśli lodówka pokazuje powyżej 5 °C, najpierw przejdź do kroku 12.
- O 18:00 zamknij drzwi wejściowe i odwróć tabliczkę na "Zamknięte".
- Zamknij kasę. Naciśnij MENU, potem "Koniec dnia", potem "Raport dobowy". Powinieneś zobaczyć: wydruk raportu z dzisiejszym utargiem. Nie licz gotówki przy ladzie; zanieś szufladę do biura.
(Kroki 8–14: podłogi, śmieci, alarm i notatka dla kolejnej zmiany.)
Jeśli coś pójdzie nie tak
| Problem | Co zrobić |
|---|---|
| Lodówka powyżej 5 °C | Przenieś jedzenie do drugiej lodówki, zapisz godzinę i temperaturę, napisz do kierownika zmiany |
| Raport dobowy się nie drukuje | Wymień rolkę papieru; jeśli dalej nie działa, zapisz utarg z ekranu i zrób zdjęcie |
| Alarm nie chce się uzbroić | Sprawdź, czy tylne drzwi są domknięte; przy otwartych alarm się nie włączy |
Zatwierdzenie
Barista zamykający: imię i nazwisko, godzina. Kierownik zmiany: parafka.
Ostatni przegląd: [data]. Przejrzeć ponownie przy wymianie ekspresu lub kasy.
Klient: Kawiarnia Dzwonek, 22 miejsca, 7 pracowników na zmianach rotacyjnych Materiał: notatki głosowe właścicielki, odręczna lista kontrolna i 9 zdjęć lady, ekspresu i ekranu kasy Dostarczono: zestaw 6 procedur (4600 słów): otwarcie, zamknięcie, obsługa gotówki, rejestr temperatur lodówek, gruntowne czyszczenie ekspresu, obsługa reklamacji. Poniżej fragment procedury zamknięcia.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Jasna instrukcja to mniej zwrotów, mniej jednogwiazdkowych opinii typu „trudne w konfiguracji” i mniej e-maili do supportu. Piszemy instrukcję obsługi i skrócony przewodnik do produktu fizycznego na podstawie twojej specyfikacji, zdjęć i notatek: zawartość opakowania, pierwsza konfiguracja, codzienne użytkowanie, pielęgnacja i czyszczenie, rozwiązywanie problemów i kontakty gwarancyjne. Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa umieszczamy tam, gdzie występuje ryzyko, na podstawie przekazanych przez ciebie faktów.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszInstrukcja obsługi i jednostronicowy skrócony przewodnik jako sformatowany tekst, gotowy do złożenia przez twojego grafika do druku lub na stronę produktu. Całość otrzymujesz też jako plik Word (.docx) lub PDF. Treść powstaje na podstawie twojej specyfikacji i zdjęć; nie testujemy produktu.
- Skrócony przewodnikKonfiguracja w kilku zilustrowanych krokach
- Części i elementy sterująceOpisana lista dopasowana do twoich zdjęć
- Tabela rozwiązywania problemówProblem, przyczyna, rozwiązanie
- Pielęgnacja i gwarancjaCzyszczenie, przechowywanie, kontakty
- Ostrzeżenia na swoim miejscuPrzy kroku, którego dotyczą
Jak to działa
- 1BriefTy przesyłasz specyfikację i zdjęcia
- 2Struktura i pisaniePiszemy instrukcję i skrócony przewodnik
- 3DostarczenieOtrzymujesz tekst gotowy do składu
Czego potrzebujemy od Ciebie
Produkt, jego specyfikację, zdjęcia produktu, przycisków i części, kroki konfiguracji tak, jak je wykonujesz, istniejące uwagi dotyczące bezpieczeństwa i kraje, w których sprzedajesz.
Zapytamy Cię:
- Jaki to produkt?
- Gdzie jest sprzedawany i w jakich językach potrzebna jest instrukcja?
- Czy masz ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa od producenta?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowySkrócony przewodnik lub krótka instrukcja14 € | StandardPełna instrukcja i skrócony przewodnik32 € | PremiumSzczegółowa instrukcja z FAQ62 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 3 dni | 5 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Długość | do 1500 słów | do 5000 słów | do 12 000 słów |
| Skrócony przewodnik | Tak | Tak | Tak |
| Rozwiązywanie problemów i FAQ | Krótka tabela | Tabela | Tabela i FAQ |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy instrukcja spełni wymogi CE lub inne zasady oznakowania?
Układamy ją tak, jak zwykle wyglądają takie instrukcje, ale wymagane ostrzeżenia i oznaczenia zależą od kategorii produktu, więc musi je potwierdzić osoba odpowiedzialna u ciebie za zgodność.
Czy możecie napisać ją na podstawie chińskiej instrukcji fabrycznej?
Tak. Wklej lub załącz tekst lub prześlij zdjęcia stron, a przepiszemy go na jasny angielski lub rosyjski, zachowując każdą wartość techniczną.
Czy projektujecie broszurę?
Nie, otrzymujesz pliki Word (.docx) i PDF z nagłówkami i wskazówkami rozmieszczenia ilustracji, w prostym układzie. Zaprojektowaną broszurę wykonuje twój grafik.